Επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων για συγκεχυμένη οθόνη

Ισχύει για
Surface

Τι βλέπετε

Εμφανίζει μια οθόνη επιφάνεια με μια θολή, συγκεχυμένη εικόνα.

Η συγκεχυμένη οθόνη αναφέρεται σε κατακερματισμένες απεικονίσεις, με στοιχεία που δεν βρίσκονται στη σωστή θέση, καθιστώντας δύσκολη τη διάκριση των πληροφοριών στην οθόνη.

Σημείωση

Αν δεν είναι αυτό που βλέπετε, μπορείτε να βρείτε βοήθεια για άλλα προβλήματα που σχετίζονται με την οθόνη μεταβαίνοντας στο θέμα Τι να δοκιμάσετε αν η οθόνη του επιφάνεια τρεμοπαίζει, παραμορφώνεται ή παρουσιάζει άλλα προβλήματα οθόνης.

Τι μπορείς να κάνετε

Υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα της οθόνης σας και να προσπαθήσετε να την επαναφέρετε σε λειτουργία.

Δοκιμή της οθόνης στο UEFI του επιφάνεια

Οι ρυθμίσεις UEFI δεν είναι στα Windows, επομένως τα προβλήματα οθόνης στο UEFI υποδηλώνουν πρόβλημα με το υλικό και όχι με ένα πρόγραμμα οδήγησης των Windows. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν τα προβλήματα οθόνης εμφανίζονται μόνο όταν χρησιμοποιείτε Windows:

  1. Απενεργοποιήστε το επιφάνεια και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο κουμπιού αύξησης έντασης για το εικονίδιο έντασης επιπέδου 2 στο επιφάνεια και, ταυτόχρονα, πατήστε και αφήστε το εικονίδιο του κουμπιού τροφοδοσίας για το εικονίδιο του κουμπιού τροφοδοσίας . Θα εμφανιστεί η οθόνη λογότυπου.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το εικονίδιο κουμπιού αύξησης έντασης για το εικονίδιο έντασης επιπέδου 2 . Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί η οθόνη UEFI.
  4. Προβάλετε την οθόνη και δείτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Αν η οθόνη λειτουργεί σωστά στο UEFI, το πρόβλημα είναι πιθανό να οφείλεται στο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στο επιφάνεια. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης πίνακα OEM και τον προσαρμογέα οθόνης.

Έλεγχος για ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

Άνοιγμα της εφαρμογής επιφάνεια

  1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

  2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

    Σημείωση

    Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις οθόνης στα Windows

Windows 11

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των WindowsΕικονίδιο "Ρυθμίσεις> Εικονίδιοσυστήματοςγια τη γραμμή εργασιών εικονίδιο αγκύρωσης>Οθόνη. 

    Άνοιγμα ρυθμίσεων οθόνης

  2. Αναπτύξτε την ενότητα "Φωτεινότητα" και, στη συνέχεια, ορίστε την επιλογή " Αυτόματη αλλαγή φωτεινότητας" όταν ο φωτισμός αλλάζει σε "Ανενεργό". Στη συνέχεια, για την επιλογή "Αλλαγή φωτεινότητας βάσει περιεχομένου", επιλέξτε "Απενεργοποίηση " από το αναπτυσσόμενο μενού. 

  3. Στις ρυθμίσεις οθόνης, ρυθμίστε το κουμπί εναλλαγής στη θέση Ανενεργό για τα Προσαρμόσιμα χρώματα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

  4. Επιλέξτε "Προηγμένη οθόνη" και, στη συνέχεια, στην περιοχή "Επιλογή ρυθμού ανανέωσης", δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση σε 60 Hz, 120 Hz ή δυναμική. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

Windows 10

Δοκιμάστε να ρυθμίσετε την προσαρμοστική φωτεινότητα, για να δείτε αν αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα.

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου τωνWindows Εικονίδιο "Ρυθμίσεις> Εικονίδιοσυστήματοςγια το εικονίδιο >Οθόνη. 

    Άνοιγμα ρυθμίσεων οθόνης

  2. Προσαρμόστε τη φωτεινότητα στην περιοχή "Φωτεινότητα και χρώμα" και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή "Αλλαγή φωτεινότητας αυτόματα" όταν αλλάζει ο φωτισμός.

  3. Απενεργοποιήστε το κουμπί εναλλαγής για Προσαρμόσιμο χρώμα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

  4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης για προχωρημένους και, στην περιοχή Ρυθμός ανανέωσης, δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση σε 60 Hz, 120 Hz ή δυναμική. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

  5. Κάντε προσαρμογές εφαρμογών του κέντρου εντολών Intel Graphics (αν αυτές οι επιλογές ρύθμισης εφαρμογής είναι διαθέσιμες στη συσκευή επιφάνεια).

    1. Κατεβάστε και ανοίξτε την εφαρμογή Κέντρο εντολών γραφικών Intel , η οποία είναι διαθέσιμη στο Microsoft Store. 

    2. Επιλέξτε System (Σύστημα ) από το αριστερό μενού και, στη συνέχεια, αν είναι διαθέσιμο στη συσκευή επιφάνεια, επιλέξτε Power από το επάνω μενού.

    3. Δοκιμάστε πρώτα να σύρετε τη ρύθμιση Power Efficiency προς τα δεξιά για να βελτιώσετε την ποιότητα των γραφικών. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να επηρεάσει τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

    4. Εάν είναι διαθέσιμη στη συσκευή επιφάνεια, μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση αυτόματης ανανέωσης πίνακακαι τη ρύθμιση εξοικονόμησης ενέργειας οθόνης σε απενεργοποίηση.

      Σημείωση

      Για να μεγιστοποιήσετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, συνιστάται να διατηρήσετε αυτήν τη δυνατότητα ενεργοποιημένη και να διατηρήσετε την ενεργειακή απόδοση στο επίπεδο 6 για το Surface Go, το Surface Laptop 3, το Surface Laptop Go, το Surface Laptop Go 2 και το Surface Pro 7 — και στο επίπεδο 4 για άλλες συσκευές. 

Υποβολή παραγγελίας επισκευής

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές  
Εικονίδια που εμφανίζουν ένα εικονίδιο κλειδιού. Αυτόματη επιδιόρθωση
Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
Εικονίδιο με ένα εικονίδιο φορτηγού. Αποστολή στη Microsoft
Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
Ένα εικονίδιο κτιρίου που απεικονίζει υποστήριξη αυτοπροσώπως. Λάβετε υποστήριξη
αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.