Τρόπος επιδιόρθωσης προβλημάτων αφής στην οθόνη αφής του επιφάνεια

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την οθόνη αφής του επιφάνεια, όπως η αφή δεν αποκρίνεται σε ένα τμήμα ή σε ολόκληρη την οθόνη, οι χειρονομίες πολλών σημείων επαφής δεν λειτουργούν ή η Πένα επιφάνεια δεν γράφει με μελάνι, η αφή συμπεριφέρεται ανακριβώς, το επιφάνεια αντιμετωπίζει "εικονικές" ή "φανταστικές" αγγίγματα, η αφή αργεί να αποκριθεί ή δεν γνωρίζει πώς να απενεργοποιήσει την αφή στο επιφάνεια, εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Αν η οθόνη αφής του επιφάνεια δεν λειτουργεί, δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα

Για να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτά τα προβλήματα, μπορείτε να ξεκινήσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα για εκκίνηση στο UEFI και δοκιμή της λειτουργίας αφής,επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης οθόνης αφής,έλεγχο για ενημερώσεις των Windows και του επιφάνεια ήεπαναφορά του επιφάνεια. Αν αυτό δεν επιλύσει τα προβλήματα, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο θέμα Η οθόνη αφής εξακολουθεί να μην λειτουργεί;.

Λύση 1: Εκκίνηση στο περιβάλλον UEFI και δοκιμή της λειτουργίας της αφής

Η Ενοποιημένη επεκτάσιμη διασύνδεση υλικολογισμικού (UEFI) είναι ένας τύπος λογισμικού που βοηθούν τα Windows να επικοινωνούν με το υλικό του επιφάνεια σας. Επειδή το UEFI λειτουργεί ανεξάρτητα από τα Windows, η δοκιμή του υλικού στο UEFI θα λειτουργήσει αν έχετε κάποιο πρόβλημα υλικού.

• Αν η αφή δεν λειτουργεί στο UEFI, η συσκευή σας πιθανόν αντιμετώπισε κάποιο σφάλμα υλικού και χρειάζεται επισκευή.
• Εάν η αφή λειτουργεί στο UEFI, το πρόβλημα πιθανότατα αφορά τα Windows ή το πρόγραμμα οδήγησης αφής.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κάνετε εκκίνηση στο περιβάλλον UEFI και δοκιμή της λειτουργίας αφής:

1. Εικονίδιο "Μετάβαση στην Έναρξη> των Windows Εικονίδιολειτουργίας> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίας .

2. Όταν απενεργοποιηθεί το επιφάνεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης της έντασης και πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας, μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Microsoft ή του επιφάνεια στην οθόνη.

3. Όταν εισέλθετε στο UEFI, αγγίξτε την οθόνη του επιφάνεια και ελέγξτε αν αποκρίνεται κανονικά. Δοκιμάστε να περιηγηθείτε στο UEFI πατώντας διάφορα στοιχεία μενού. Στη συνέχεια, ανάλογα με το πώς αποκρίνεται το επιφάνεια στην αφή, ακολουθήστε ένα από τα εξής βήματα:

   • Εάν η αφή δεν λειτουργεί στο επιφάνεια σας, η οθόνη αφής πιθανότατα αντιμετώπισε σφάλμα υλικού. Το επόμενο βήμα είναι να υποβάλετε μια εντολή επισκευής.
   • Αν η αφή λειτουργεί στο επιφάνεια, επιλέξτε EXIT, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και επανεκκινήστε τα Windows. Στη συνέχεια, μεταβείτε για να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης της οθόνης αφής.

Λύση 2: Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης της οθόνης αφής.

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε "διαχείριση συσκευών" και έπειτα επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα αποτελεσμάτων.

2. Αναπτύξτε την κατηγορία Συσκευές διασύνδεσης χρήστη.

3. Κάντε δεξιό κλικ στην επιλογή Intel(R) Precise Touch Device, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

4. Κάντε δεξιό κλικ στην επιλογή Οθόνη αφής συμβατή με HID, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης. Αν βλέπετε δύο προγράμματα οδήγησης για την επιλογή οθόνης αφής συμβατή με HID, κάντε δεξιό κλικ στο πρώτο, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη διαδικασία για το δεύτερο πρόγραμμα οδήγησης.

   

5. Από το μενού "Ενέργεια ", επιλέξτε "Ανίχνευση για αλλαγές υλικού". Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε το επιφάνεια σας. Θα γίνει αυτόματα λήψη και εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης οθόνη αφής, όταν συνδεθείτε στο Internet.

Για να ελέγξετε αν αυτή η λύση είχε αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε μια χειρονομία αφής για να ανοίξετε μια εφαρμογή, όπως τον Microsoft Edge ή ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης web, και δοκιμάστε να κάνετε κύλιση, να "τσιμπήσετε" για να μεγεθύνετε, να κάνετε σάρωση από τα δεξιά και να πατήσετε παρατεταμένα, ώστε να ελέγξετε τη λειτουργία της αφής.

Λύση 3: Ελέγξτε για ενημερώσεις για τα Windows και το επιφάνεια

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση

   Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Λύση 4: Επαναφέρετε το επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη αφής, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για "Επαναφορά αυτού του υπολογιστή".

Μετά την επαναφορά και τη ρύθμιση της συσκευής, χρησιμοποιήστε μια χειρονομία αφής για να ανοίξετε μια εφαρμογή, όπως τον Microsoft Edge ή ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης web, και δοκιμάστε να κάνετε κύλιση, να "τσιμπήσετε" για να μεγεθύνετε, να κάνετε σάρωση από τα δεξιά και να πατήσετε παρατεταμένα, ώστε να ελέγξετε τη λειτουργία της αφής.

Η οθόνη αφής εξακολουθεί να μην λειτουργεί;

Ελέγξτε παρακάτω για την περιγραφή που εξηγεί καλύτερα το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και βρείτε τα κατάλληλα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Εάν το ζήτημά σας δεν αναφέρεται και κάνατε την αντιμετώπιση προβλημάτων παραπάνω, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε κάποιο σφάλμα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, το επόμενο βήμα είναι να υποβάλετε μια εντολή επισκευής.

Τι βιώνετε	Σύσταση
Η αφή δεν αποκρίνεται σε ένα τμήμα ή σε ολόκληρη την οθόνη Δεν συμβαίνει τίποτα, όταν πατάτε σε συγκεκριμένα σημεία, ή σε ορισμένες περιπτώσεις οπουδήποτε, στην οθόνη. Δεν λειτουργούν ούτε οι χειρονομίες πολλών σημείων επαφής (τσίμπημα για μεγέθυνση, για παράδειγμα), ούτε οι χειρονομίες ενός σημείου επαφής. Η γραφή με πένα δεν λειτουργεί. Η λειτουργία κλικ, άλλες ενέργειες του ποντικιού και η πληκτρολόγηση λειτουργούν.	Υποβολή παραγγελίας επισκευής
Οι χειρονομίες πολλών σημείων επαφής δεν λειτουργούν ή η αφή δεν είναι ακριβής Οι χειρονομίες πολλών σημείων επαφής, όπως το τσίμπημα για μεγέθυνση και η σάρωση, δεν λειτουργούν. Οι χειρονομίες ενός σημείου επαφής, όπως η κύλιση και το πάτημα για άνοιγμα εφαρμογών, λειτουργούν. Η γραφή με πένα δεν λειτουργεί. Η λειτουργία κλικ, άλλες ενέργειες του ποντικιού και η πληκτρολόγηση λειτουργούν. Όταν αγγίζετε την οθόνη, αποκρίνεται ένα διαφορετικό τμήμα της. Για παράδειγμα, αν πατήσετε τη δεξιά πλευρά της οθόνης, αποκρίνεται κάτι στην αριστερή πλευρά της.	Υποβολή παραγγελίας επισκευής
Το επιφάνεια παρουσιάζει "εικονικές" ή "φανταστικές" ενέργειες αφής Το επιφάνεια συμπεριφέρεται σαν κάποιος να αγγίζει την οθόνη, ωστόσο, κανείς δεν την αγγίζει. Λευκές κουκκίδες εμφανίζονται σε ένα τμήμα ή σε ολόκληρη την οθόνη. Οι εικονικές πινελιές ή τα εικονικά αγγίγματα επηρεάζουν τις ενέργειες του ποντικιού, το κλικ ή την πληκτρολόγηση.	Ελέγξτε για πιθανές παρεμβολές από κοντινό ηλεκτρονικό εξοπλισμό. Αν είναι δυνατό, μετακινήστε τη συσκευή επιφάνεια ή τον παρεμβαλλόμενο εξοπλισμό σε διαφορετική περιοχή. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί και δεν εντοπιστούν παρεμβολές, προχωρήστε στην υποβολή μιας εντολής επισκευής.
Η αφή αργεί να αποκριθεί Όταν πατάτε για να ανοίξετε μια εφαρμογή ή ένα αρχείο, μεσολαβεί αρκετός χρόνος μέχρι να ανοίξει η εφαρμογή ή το αρχείο. Η είσοδος αφής αργεί πολύ να αποκριθεί. Οι επιδόσεις της αφής εξαρτώνται από τη δυνατότητα της συσκευής σας να επεξεργάζεται ενέργειες και εργασίες και όχι από την οθόνη αφής.	Τι πρέπει να κάνω, αν το επιφάνεια είναι αργό
Η Πένα Surface δεν γράφει Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε την Πένα επιφάνεια για να σχεδιάσετε ή να γράψετε σε ένα επιφάνεια, η πένα δεν γράφει και δεν αναγνωρίζεται από το επιφάνεια. Επιπλέον, η οθόνη αφής του επιφάνεια ενδέχεται να μην λειτουργεί.	Αντιμετώπιση προβλημάτων με την Πένα Surface
Το πρόγραμμα οδήγησης ή το υλικολογισμικό του επιφάνεια Touch λείπει από τη Διαχείριση Συσκευών Όταν ανοίγετε τη Διαχείριση Συσκευών, δεν βλέπετε το υλικολογισμικό του επιφάνεια Touch. Το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής συμβατής με HID λείπει από τη Διαχείριση Συσκευών. Υπάρχει ένα κίτρινο θαυμαστικό ή σφάλμα δίπλα στο υλικολογισμικό ή τα προγράμματα οδήγησης του επιφάνεια Touch που εμφανίζονται στη Διαχείριση Συσκευών.	Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο. ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το επιφάνεια.
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλες τις λειτουργίες αφής στο επιφάνεια σας Σημείωση: Η απενεργοποίηση των λειτουργιών αφής απενεργοποιεί επίσης τα αξεσουάρ αφής, όπως την Πένα Surface, το Surface Dial και το πληκτρολόγιο αφής των Windows.	Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της οθόνης αφής στα Windows

Αν η αφή εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο επιφάνεια, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Σχετικά θέματα

• Επισκευή για το εκτός εγγύησης ή χαλασμένο επιφάνεια σας
• Κινήσεις αφής για Windows
• Τι να δοκιμάσετε αν η οθόνη του επιφάνεια τρεμοπαίζει, παραμορφώνεται ή παρουσιάζει άλλα προβλήματα οθόνης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;