Αντιμετώπιση προβλημάτων ειδοποιήσεων στις εφαρμογές Microsoft Teams για κινητές συσκευές

Ισχύει για
Teams Microsoft Teams

Σημείωση

 Για να διαχειριστείτε τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή της συχνότητας λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για χαμένες δραστηριότητες.

Προεπιλεγμένες ειδοποιήσεις στο εφαρμογή Teams για κινητές συσκευές

Υπάρχουν διάφορα είδη ειδοποιήσεων που είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή στην εφαρμογή Teams για κινητές συσκευές iOS. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα εξής:

  • Συνομιλία— όταν κάποιος σάς στέλνει ένα μήνυμα σε μια συνομιλία ένας προς έναν ή στις ομαδικές συνομιλίες.
  • Αναφορές—όταν εσείς ή ένα κανάλι του οποίου είστε μέλος είναι @mentioned.
  • Απαντήσεις— όταν κάποιος απαντά στη δημοσίευσή σας σε ένα κανάλι ή σε μια δημοσίευση από τις οποίες έχετε επίσης απαντήσει.
  • Κλήσεις— όταν κάποιος σας καλεί μέσω του Teams.
  • Η σύσκεψη άρχισε—όταν κάποιος συμμετέχει σε μια σύσκεψη του Teams στο ημερολόγιό σας.

Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων

Λήψη κάποιων ειδοποιήσεων αλλά όχι άλλων

Οι ειδοποιήσεις σας μπορεί να είναι προσαρμοσμένες.

Εάν λαμβάνετε ειδοποιήσεις μόνο για συγκεκριμένες δραστηριότητες, ορισμένες ειδοποιήσεις ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένες.

Μεταβείτε στην εικόνα προφίλ σας πάνω αριστερά στην εφαρμογή και πατήστε Ειδοποιήσεις. Για να επιλέξετε όλες τις ειδοποιήσεις για τη δραστηριότητα του Teams, πατήστε Όλη η δραστηριότητα. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για συνομιλίες, κλήσεις, @mentionsκανάλια, συσκέψεις και πολλά άλλα.

Λήψη μηδενικών ειδοποιήσεων στην κινητή συσκευή σας

Οι ειδοποιήσεις για ομάδες ενδέχεται να έχουν απενεργοποιηθεί.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να διορθώσετε τις ειδοποιήσεις στην κινητή συσκευή σας: η μία είναι μέσω των ρυθμίσεων του Teams και η άλλη είναι να μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις στην κινητή συσκευή σας. 

Ζητάμε την άδεια σας κατά την πρώτη εκκίνηση της εφαρμογής, αλλά μπορεί να έχετε παραλείψει αυτό το βήμα ή να έχετε απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις από την εφαρμογή Ρυθμίσεις της συσκευής.

Δείτε εδώ τι πρέπει να κάνετε:  

  1. Στο Teams, μεταβείτε στην εικόνα προφίλ σας επάνω αριστερά στην εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ειδοποιήσεις.
  2. Εάν οι ειδοποιήσεις σας είναι απενεργοποιημένες, πατήστε "Άνοιγμα ρυθμίσεων". 
  3. Από την εφαρμογή Ρυθμίσεις στην κινητή συσκευή σας, πατήστε Ειδοποιήσεις > Teams και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις.  
  4. Ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις.

Ενώ βρίσκεστε εδώ, μπορείτε να προσαρμόσετε τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνετε ειδοποιήσεις, καθώς και την ενεργοποίηση του ήχου για να εμφανίζεται ένα κουδούνισμα κατά την άφιξη μιας ειδοποίησης.

Σημαντικό

Εάν το Teams δεν εμφανίζεται στις ρυθμίσεις του iOS, καταργήστε την εγκατάσταση και εγκαταστήστε ξανά το Teams για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

Λήψη πάρα πολλών ειδοποιήσεων στην κινητή συσκευή σας

Αυτή τη στιγμή, μπορεί να είστε συνδεδεμένοι στην εφαρμογή Teams Web ή εφαρμογή Teams για υπολογιστή.

Οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή στην κινητή συσκευή σας, ανεξάρτητα από το αν είστε ενεργοί στον υπολογιστή ή στο web. Για να μειώσετε τους περισπασμούς και την εξάντληση της μπαταρίας της συσκευής σας, μπορείτε να αποκλείσετε τις ειδοποιήσεις στην κινητή συσκευή σας όταν χρησιμοποιείτε το Teams στο web ή την εφαρμογή υπολογιστή. Θα αρχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για κινητές συσκευές μόλις διαπιστώσουμε ότι είστε ανενεργοί στο web ή στον υπολογιστή για μερικά λεπτά.

Για να θέσετε σε σίγαση τις ειδοποιήσεις βάσει χρονοδιαγράμματος, ανατρέξτε στο θέμα "Ώρες χωρίς ειδοποιήσεις στο Microsoft Teams". 

Σημείωση

Οι ειδοποιήσεις κλήσεων θα αποστέλλονται στο κινητό ακόμα και αν είστε ενεργοί στον υπολογιστή. 

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε: 

Αλλάξτε αυτή τη ρύθμιση, εάν προτιμάτε να αποκλείσετε ειδοποιήσεις στην κινητή συσκευή σας.

  1. Στο Teams, μεταβείτε στην εικόνα του προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής και πατήστε "Ειδοποιήσεις".
  2. Στην περιοχή Αποκλεισμός ειδοποιήσεων, πατήστε Όταν είναι ενεργές σε άλλες συσκευές και ενεργοποιήστε τον διακόπτη για να αποκλείετε ειδοποιήσεις όταν είναι ενεργές σε υπολογιστή ή άλλη συσκευή. Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε ή να αποκλείσετε ειδοποιήσεις όταν βρίσκεστε σε μια σύσκεψη, επιλέγοντας "Όταν βρίσκεστε σε συσκέψεις " και ενεργοποιώντας/απενεργοποιώντας τον διακόπτη. Επιπλέον, εάν δεν θέλετε ειδοποιήσεις ενώ χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Teams, πατήστε τον διακόπτη για τις ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής.

Σημείωση

Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε μια ειδοποίηση στην κινητή συσκευή σας, στείλτε μια αναφορά για να μας ενημερώσετε. Στην εφαρμογή για κινητές συσκευές, πατήστε την εικόνα προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής>: Ρυθμίσεις>, Βοήθεια και σχόλια > Αποστολή σχολίων.

Λήψη εσφαλμένου πλήθους ειδοποιήσεων στην κινητή συσκευή σας

Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα υπό διερεύνηση.

Το Teams ενδέχεται να εμφανίσει εσφαλμένο πλήθος ειδοποιήσεων στο σήμα εφαρμογής iOS. Θα εξακολουθείτε να βλέπετε το σωστό πλήθος ειδοποιήσεων στην έκδοση υπολογιστή του Microsoft Teams τόσο σε Windows όσο και σε Mac.

Για παράδειγμα, το Teams στον υπολογιστή σας μπορεί να υποδεικνύει ότι δεν υπάρχουν μη αναγνωσμένα μηνύματα, αλλά το Teams για iOS υποδεικνύει ότι υπάρχουν ένα ή περισσότερα μη αναγνωσμένα μηνύματα.