Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου στα Windows
Ισχύει για
Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τις πληροφορίες εισόδου των Windows, χρησιμοποιήστε τα άρθρα υποστήριξης αυτοβοήθειας για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας:
-
Μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η είσοδος στο λογαριασμό σας"
-
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft
Συμβουλή: Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να προσδιοριστούν από τονβοηθό εισόδου
-
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Windows Hello, ελέγξτε τις Windows Hello συνηθισμένα ζητήματα και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Άλλα προβλήματα εισόδου των Windows
Ακολουθούν ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο σε μια συσκευή Windows.
Σε πολλές περιπτώσεις, η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να επιλύσει προβλήματα εισόδου. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαγράψει τα προσωρινά σφάλματα συστήματος που μπορεί να προκαλούν το πρόβλημα.
Συμβουλή: Αν δείτε ότι υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε Ενημέρωση και επανεκκίνηση , για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση των ενημερώσεων.
Η εκκίνηση της συσκευής στην "Ασφαλή λειτουργία" μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε προβλήματα εισόδου. Εάν μπορέσετε να πραγματοποιήσετε είσοδο χρησιμοποιώντας την "Ασφαλή λειτουργία", σημαίνει ότι το πρόβλημα εισόδου δεν προκαλείται από τα βασικά προγράμματα οδήγησης συσκευών και τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
Σημείωση: Αυτή η επιλογή σύνδεσης θα λειτουργεί μόνο αν έχετε κωδικό πρόσβασης (για έναν λογαριασμό Microsoft ή έναν τοπικό λογαριασμό), καθώς τα PIN και οι βιομετρικές επιλογές δεν είναι διαθέσιμες.
Για επανεκκίνηση στην "Ασφαλή λειτουργία":
-
Επανεκκινήστε τη συσκευή επιλέγοντας Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση . Όταν εμφανιστεί η οθόνη εισόδου, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift ενώ επιλέγετε Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση.
-
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας στην οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Επιλογές για προχωρημένους > Ρυθμίσεις εκκίνησης > Επανεκκίνηση.
-
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, θα δείτε μια λίστα από επιλογές. Η προτιμώμενη επιλογή είναι να επιλέξετε 5 ή να πατήσετε το πλήκτρο F5 για Ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση στην "Ασφαλή λειτουργία" όταν αντιμετωπίζετε πρόβλημα μαύρης ή κενής οθόνης. Η σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη.
Εάν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς στη συσκευή σας, δοκιμάστε να συνδεθείτε με έναν διαφορετικό λογαριασμό.
Στην οθόνη εισόδου, επιλέξτε έναν άλλο λογαριασμό από τη λίστα κάτω αριστερά. Για να εισέλθετε με έναν λογαριασμό που δεν παρατίθεται, επιλέξτε Άλλος χρήστης και πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήρια του συγκεκριμένου λογαριασμού.
Αφού εισέλθετε, ελέγξτε για ενημερώσεις στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε τους υπάρχοντες λογαριασμούς (απαιτούνται Διαχείριση δικαιώματα).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην μπορείτε να εισέλθετε χωρίς σύνδεση στο Internet.
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet, επιλέγοντας Δίκτυο στην οθόνη κλειδώματος της συσκευής σας.
Συμβουλές:
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Wi-Fi ή το σήμα είναι αδύναμο, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στον δρομολογητή ή το μόντεμ με ένα καλώδιο Ethernet.
-
Αν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος με καλώδιο δικτύου Ethernet, βεβαιωθείτε ότι είναι πλήρως προωθημένος στην αρχική του θέση – δοκιμάστε να τον αποσυνδέσετε και κατόπιν να τον εισαγάγετε ξανά, φροντίζοντας να τοποθετήσει το κουμπί στη θέση του.
-
Αν τα προβλήματα συνδεσιμότητας παραμένουν, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet χρησιμοποιώντας μια διαφορετική συσκευή για να δείτε αν πρόκειται για πρόβλημα δικτύου.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
