Surface se enciende y muestra el mensaje "no se pudo encontrar un sistema operativo de arranque"

Al encender Surface, se muestra el siguiente mensaje:

No se pudo encontrar un sistema operativo de arranque. Comprueba la configuración de arranque para intentar solucionar el problema. 

En dispositivos más antiguos, Surface se enciende y muestra un icono de unidad con una X en la esquina superior derecha. 

Cuando enciendes tu Surface, arranca en UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Si los ves, prueba los pasos siguientes para encontrar una posible solución.

Comprobar la configuración

Compruebe la configuración de su dispositivo:

1. Si se muestra, seleccione Aceptar para descartar el cuadro de diálogo.
2. Selecciona Configuración de arranque en el menú de la izquierda.
3. Asegúrate de que has seleccionado un dispositivo de arranque válido. Todas las opciones, como Administración de arranque de Windows, almacenamiento interno, almacenamiento USB y Red PXE, deberían estar seleccionadas de forma predeterminada.

Forzar el reinicio

Mantén presionado el botón de Inicio/Apagado hasta que Surface se reinicie y veas la pantalla del logotipo de Windows (tarda unos 20 segundos) y, a continuación, suelta el botón de Inicio/Apagado.

Para obtener más información, consulta Forzar el cierre y reiniciar Surface. 

Reiniciar Surface desde una unidad de recuperación USB.

Aquí te mostramos cómo restablecer Surface con una unidad de recuperación USB:

1. Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB de Surface.
2. Mantén presionado el botón de bajar volumen mientras presionas y sueltas el botón de inicio/apagado.
3. Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelta el botón de bajar volumen.

Para obtener más información, consulte Creación y uso de una unidad USB de recuperación para Surface.

Solicitar servicio

Si estas soluciones no ayudaron a resolver el problema, es posible que la reparación automática, el pedido de servicio o el soporte técnico en persona estén disponibles para ayudarte. Si su Surface es un dispositivo empresarial (propiedad de una organización), consulte las opciones de servicio de Surface para Empresas y Educación.

Opciones
	Reparación automática¿Tiene experiencia técnica y tiene las herramientas adecuadas? Microsoft tiene una variedad de componentes reemplazables y guías de servicio que le permiten realizar algunas reparaciones usted mismo.
	Enviar a Microsoft Para enviar el dispositivo para su reparación, deberás crear un pedido de servicio e imprimir una etiqueta de envío. Obtén más información sobre cómo comprobar la garantía y preparar el dispositivo para su envío a Microsoft.
	Obtener soporte técnico en personaEn algunos países o regiones, Microsoft se ha asociado con proveedores de servicios autorizados que ofrecen soporte técnico y reparación en persona. Las opciones pueden incluir la inspección de hardware profesional, la solución de problemas y la recuperación del sistema.

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