Nota
Problemas al agregar o instalar impresoras en PC ARM
Microsoft tiene conocimiento de que algunos PC ARM no pueden agregar o instalar una impresora cuando se usa un instalador proporcionado por el fabricante de la impresora. Es posible que el instalador se incluya con la impresora o que se descargue del sitio web del fabricante de la impresora.
Para solucionar este problema, sigue las instrucciones del artículo Agregar o instalar una impresora en Windows en lugar de usar el instalador del fabricante. Si el fabricante de la impresora tiene instrucciones diferentes, siga las instrucciones del fabricante de la impresora.
Un ejemplo de PC ARM son los Copilot+ PCs. Para comprobar si un dispositivo Windows es un PC ARM, selecciona Iniciar
y, a continuación, configuración
>Sistema Acerca dela 
del 
> . En Especificaciones del dispositivo, los dispositivos ARM tienen un procesador basado en ARM que aparece junto al Tipo de sistema.
Si la impresora aparece como Sin conexión aunque esté encendida y conectada, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolverlo.
Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora de Windows
Si usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas de la impresora. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, ve a la sección Solución de problemas general .
Si el solucionador de problemas de impresora de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema de la impresora, sigue los pasos que se indican en la siguiente sección Solución de problemas general.
Solución de problemas generales
Paso 1. Desenchufa y reinicia la impresora
A veces, encender y apagar la impresora puede resolver el problema. Apaga la impresora y desenchúfala, espera 30 segundos, vuelve a enchufarla y después enciéndela.
Paso 2. Asegúrate de que la impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi que el dispositivo:
Para averiguar si la impresora está conectada a Wi-Fi, mira si el menú integrado de la impresora tiene opciones para comprobar la conexión Wi-Fi o consulta el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo agregarla a una red Wi-Fi.
Paso 3. Configure la impresora como la impresora predeterminada:
Selecciona InicioConfiguración de
>
> Dispositivos Bluetooth &Impresoras
> & escáneres 
.Selecciona la impresora y, a continuación, establecer como predeterminada.
Si no ves la opción Establecer como predeterminada , es posible que esté seleccionada la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada . Tendrás que desactivarlo para poder elegir manualmente una impresora predeterminada.
Paso 4. Comprueba la cola de impresoras:
- Selecciona Inicio>Configuración Dispositivos>Bluetooth &>Impresoras & escáneres.
- Seleccione la impresora y, en la página que se abre, seleccione Abrir cola de impresión.
- Haz clic en ... (puntos suspensivos) y selecciona Cancelar todo si hay trabajos pendientes.
Paso 5. Restablezca el servicio que administra la cola de impresión:
- Ve a Búsqueda Búsqueda
en la barra de tareas, escribe servicios y, a continuación, selecciona Servicios en la lista de resultados. - Desplázate hacia abajo hasta el servicio Administrador de trabajos de impresión, selecciónalo y mantenlo presionado (haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Reiniciar.
Paso 6. Quita y vuelve a instalar la impresora en el dispositivo:
Prueba a quitar y reinstalar la impresora.
Quitar la impresora:
Selecciona Inicio
>>dispositivos Bluetooth & impresoras >& escáneres .Selecciona la impresora que quieras desinstalar, elige Quitar y, a continuación, sí.
Reinstalar la impresora:
Selecciona Inicio
>>dispositivos Bluetooth & impresoras >& escáneres .Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada. Junto a Agregar una impresora o un escáner, selecciona Agregar dispositivo y sigue las instrucciones para agregar la impresora.
Paso 7. Reiniciar el PC
Reiniciar el pc a veces puede ayudar a actualizar los servicios y componentes necesarios para que el dispositivo se comunique con la impresora.
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