La comprobación de edad es un proceso que confirma que tu cuenta cumple el requisito de edad mínima mediante métodos de verificación aprobados. Es necesario en determinadas regiones cuando los usuarios inician sesión en una cuenta de Microsoft donde las leyes locales lo exigen. Esto ayuda a proporcionar a los clientes experiencias adecuadas para su edad.
Usamos el proceso para:
- Mantener nuestras comunidades seguras y acogedoras.
- Siga las leyes y regulaciones de cada país o región.
- Asegúrate de que puedes acceder a las características y el contenido disponibles en tu región verificando tu edad.
¿Cuándo necesita verificar su edad?
Usas una cuenta de Microsoft en Australia, Brasil, Singapur, Reino Unido u otros países o regiones donde las normativas locales requieren verificación de edad.
¿Qué sucede si no verifica su edad?
Si no completas el proceso de comprobación de edad, tu cuenta de Microsoft y Xbox se considerarán sin comprobar. Como resultado, no podrás realizar nuevas compras ni descargas de juegos y aplicaciones con una clasificación de 18+.
Nota
Cuando se inicia sesión en Microsoft Teams para uso personal (cuentas que no son del trabajo o que no son de la escuela) en Brasil, también se pueden aplicar determinadas restricciones de características según la legislación local.
¿Qué está restringido si no se verifica su edad?
Si eres un adulto y decides no completar la comprobación de edad, no podrás ver ni realizar nuevas compras o descargas de juegos y aplicaciones con una clasificación de 18+.
¿Qué es lo que no se ve afectado?
Juegos y contenido que ya tienes. Todos los juegos con clasificación para adultos o el contenido que ya esté vinculado a tu cuenta seguirán siendo accesibles y jugables.
¿Qué opciones de verificación de edad están disponibles?
Microsoft y Xbox usan asociados de verificación de edad de confianza para procesar la comprobación de edad de forma segura. Puedes elegir entre una de las siguientes opciones:
- Verificación de edad basada en Email.
- Un servicio de identidad digital disponible regionalmente.
- Estimación de la edad facial (usando una selfie).
- Tarjeta de crédito.
- Cargar un documento aceptado, como un permiso de conducir, pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de residencia.
Nota
No todos los servicios de identidad están disponibles en todos los países o regiones.
¿Cómo se usa y protege la información de verificación de edad?
Microsoft y Xbox se comprometen a proteger su privacidad. Microsoft y Xbox no reciben ni tienen acceso a la información que usaste para completar la verificación, como una selfie o un documento cargado. Nuestros asociados de verificación de confianza procesan de forma segura todos los documentos o imágenes. Los asociados de control de edad indican a Microsoft que se ha completado una comprobación y Microsoft almacena ese estado con su cuenta. Los datos de comprobación son:
- Se usa solo con fines de comprobación de edad.
- Siempre cifrado durante el proceso de comprobación.
- Eliminado por el asociado de control de edad después del procesamiento.
- Nunca se ha compartido con Microsoft ni con otros usuarios.
- Nunca se utiliza con fines de marketing.
¿Qué es Yoti?
Yoti es uno de nuestros socios de confianza para el aseguramiento de la edad. Proporcionan servicios de verificación que dan prioridad a la privacidad y que se usan en las experiencias de juegos, redes sociales y comercio electrónico.
Obtenga más información en www.provemyage.com.
¿Qué es VerifyMy?
VerifyMy es uno de nuestros socios de confianza para el seguro de edad. Proporcionan servicios de verificación que dan prioridad a la privacidad y que se usan en las experiencias de juegos, redes sociales y comercio electrónico.
Vaya a verifymy.io para obtener más información sobre VerifyMy.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de comprobación?
La mayoría de las comprobaciones finalizan en segundos, pero algunas pueden tardar unos minutos, según el método que elija.
¿Necesita verificar su edad más de una vez?
Por lo general, la verificación de edad solo es necesaria una vez por cuenta. Sin embargo, hay algunos casos excepcionales en los que se te puede pedir que vuelvas a verificar tu edad, como cambiar los detalles de tu cuenta personal o mudarte a otro país o región.
¿Dónde se comprueba el estado de la verificación de edad?
Puedes comprobar el estado de verificación de edad en el perfil de tu cuenta de Microsoft.
- Ve a account.microsoft.com e inicia sesión con tu cuenta personal de Microsoft.
- Ve a Tu información.
- Ve a la sección Información de perfil .
- Busque la sección Comprobación de edad .
Allí se mostrará el estado de verificación de edad de la cuenta.
Países o regiones donde puedes verificar tu edad
Si estás en Australia, Brasil o Singapur, puedes verificar tu edad ahora seleccionando el botón Verificar ahora a continuación.
Si estás en el Reino Unido, puedes verificar tu edad ahora seleccionando el botón Verificar ahora a continuación.
Vea también
- Verificar la edad de una cuenta de Microsoft
- Cómo cambiar una fecha de nacimiento de una cuenta de Microsoft
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Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.
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