Obtén ayuda con los problemas del equipo, o ayuda a alguien, con Asistencia rápida. La aplicación Asistencia rápida de Windows 10 permite a dos personas compartir un equipo mediante una conexión remota, de manera que una persona pueda ayudar a resolver problemas en el equipo de la otra.
Funciona de esta manera: la persona que necesita ayuda obtiene un código de la persona designada para ayudarla y luego usa ese código para dar permiso a dicha persona. La persona que ayuda puede entonces controlar el equipo de esa persona y prestarle ayuda.
Solo debe darse el control del equipo a personas de confianza.
Para obtener ayuda
-
Selecciona el botón Inicio > Accesorios de Windows > Asistencia rápida.
-
Selecciona Obtener asistencia y sigue las instrucciones.
-
Si aparece el Control de cuentas de usuario, selecciona Sí para continuar.
-
Espera a que termine de establecerse la conexión.
Para ayudar a alguien
-
Selecciona el botón Inicio > Accesorios de Windows > Asistencia rápida.
-
Selecciona Prestar asistencia y sigue las instrucciones.