Solucionar problemas del PC con Asistencia rápida

Obtén ayuda con los problemas del equipo, o ayuda a alguien, con Asistencia rápida. La aplicación Asistencia rápida de Windows 10 permite a dos personas compartir un equipo mediante una conexión remota, de manera que una persona pueda ayudar a resolver problemas en el equipo de la otra.

Funciona de esta manera: la persona que necesita ayuda obtiene un código de la persona designada para ayudarla y luego usa ese código para dar permiso a dicha persona. La persona que ayuda puede entonces controlar el equipo de esa persona y prestarle ayuda.

Para obtener ayuda

1. Selecciona el botón Inicio > Accesorios de Windows > Asistencia rápida.

2. Selecciona Obtener asistencia y sigue las instrucciones.

3. Si aparece el Control de cuentas de usuario, selecciona Sí para continuar.

4. Espera a que termine de establecerse la conexión.

Para ayudar a alguien

1. Selecciona el botón Inicio > Accesorios de Windows > Asistencia rápida.

2. Selecciona Prestar asistencia y sigue las instrucciones.