Ayudar a los usuarios a navegar de forma segura por el contenido Web, de aplicaciones y de juegos es una de las principales prioridades de Microsoft. Si vives en una región que requiere permiso para crear una cuenta y acceder a servicios Microsoft, es posible que se te pida que solicites o des tu consentimiento parental.
¿Por qué tengo que dar mi consentimiento si soy mayor de edad?
La fecha de nacimiento de tu cuenta indica que eres menor de edad. Usa nuestra herramienta interactiva para poder seguir los pasos adecuados para corregirla.
¿Por qué se me pide que proporcione consentimiento adicional?
Hay un requisito en tu ubicación que requiere que Microsoft vuelva a solicitar el consentimiento.
Obtén más información sobre cómo proporcionar consentimiento adicional.
Cómo proporcionar consentimiento parental
Si han solicitado tu consentimiento, haz clic en el vínculo de su solicitud de correo electrónico, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y apruébalo.
Nota
- Si no puede acceder a su cuenta, el menor puede perder el acceso a su cuenta. Debes intentar recuperar la cuenta de adulto aquí.
- Si eres cliente de Corea del Sur, usa el I-PIN para proporcionar consentimiento parental o verificar su edad.
- Una vez que hayas confirmado ser un adulto, puedes usar tu cuenta de Microsoft para aprobar cuentas de miembros de la familia adicionales, sin ningún paso adicional.
¿Cómo puedo solicitar el consentimiento parental?
Si un padre o tutor quita el consentimiento y la cuenta del menor se quita de un grupo familiar, esa cuenta pedirá automáticamente el consentimiento la próxima vez que se inicie sesión.
Si esto no sucede, haz clic a continuación para iniciar sesión y repetir la solicitud de consentimiento.
Cómo eliminar el consentimiento parental
Solo tienes permiso para quitar el consentimiento de una cuenta infantil si originalmente otorgaste el consentimiento.
Recomendación
Si no ves las cuentas de menores esperadas, el consentimiento lo ha otorgado otro adulto o mediante otra cuenta de Microsoft. Si el adulto no puede acceder a su cuenta, el adulto o el tutor apropiado debe intentar recuperar la cuenta de adulto.
No veo nada cuando selecciono Gestionar consentimiento
Incluso si es un organizador familiar, solo puede administrar el consentimiento si originalmente otorgó el consentimiento.
Motivos por los que faltan cuentas de menores:
- Aún no se ha dado el consentimiento.
- El consentimiento fue otorgado por otro adulto.
- El consentimiento se ha otorgado con otra cuenta de Microsoft.
Recomendación
Si el adulto no puede acceder a su cuenta, el adulto o el tutor apropiado debe intentar recuperar la cuenta de adulto.
¿Qué es el consentimiento parental?
Si alguien es menor de edad legal en la región donde vive, se le pedirá durante el registro que solicite consentimiento introduciendo el correo electrónico de un adulto.
Nota
- Además de cumplir con las normativas regionales, nos esforzamos por proteger a los usuarios a través de nuestras características de Protección infantil. Se pueden establecer filtros web, de búsqueda, de aplicaciones y de juegos para maximizar la seguridad en línea.
- Normativas internacionales que requieren consentimiento de adultos:
- Ley de protección de la privacidad infantil en línea (EE. UU.)
- Reglamento general de protección de datos (UE)
- Ley de protección de la Information Protection personal (Corea del Sur)
- Ley general de protección de datos personales (Brasil)
- Ley de protección de la Information Protection personal de la República Popular China
Más información
Cómo cambiar una fecha de nacimiento de una cuenta de Microsoft
Lista de países o regiones que tienen límites de edad legales para niños
Agregar miembros al grupo familiar
Visita account.microsoft.com/family para administrar las cuentas Microsoft de los miembros de la familia y obtener más información sobre Family Safety características.