Información importante acerca de Actualizaciones de seguridad de Windows y software antivirus


Información general


Microsoft ha identificado un problema de compatibilidad con las actualizaciones de seguridad de Windows de Microsoft que se publicaron en enero de 2018, así como en un pequeño número de productos de software antivirus.

El problema de compatibilidad surge cuando las aplicaciones antivirus realizan llamadas no compatibles en la memoria de kernel de Windows. Estas llamadas pueden originar errores de detención (también conocidos como errores de pantalla azul) que provocan que no se pueda iniciar el dispositivo. Para evitar estos errores de detención, Microsoft solo ofrece las actualizaciones de seguridad de Windows que se publicaron en enero y en febrero de 2018 a los dispositivos que ejecutan software antivirus de proveedores que confirmaron que su software antivirus es compatible mediante el establecimiento de una clave de Registro.

Actualización de estado del martes, 10 de abril de 2018

Estamos mejorando la comprobación de compatibilidad de los AV de las actualizaciones de seguridad de Windows para los dispositivos Windows 7 SP1 y Windows 8.1 compatibles a través de Windows Update. Seguimos requiriendo que el software AV sea compatible y, en los casos en los que existan problemas conocidos de compatibilidad con controladores de AV, dejaremos de enviar actualizaciones a estos dispositivos para evitar cualquier problema. Recomendamos a los clientes que consulten con su proveedor de antivirus la compatibilidad del producto de software anti-virus que tienen instalado.

Actualización de estado del 13 de marzo de 2018

Nuestro trabajo más reciente con nuestros asociados de anti-virus (AV) sobre la compatibilidad con las actualizaciones de Windows ahora ha alcanzado un nivel persistente de amplia compatibilidad con los ecosistemas.  Según nuestro análisis de los datos disponibles, estamos mejorando la comprobación de compatibilidad de los anti-virus de las actualizaciones de seguridad de Windows de marzo de 2018 para los dispositivos Windows 10 compatibles a través de Windows Update.  Seguimos requiriendo que el software AV sea compatible y, en los casos en los que existan problemas conocidos de compatibilidad con controladores de AV, dejaremos de enviar actualizaciones a estos dispositivos para evitar cualquier problema. Recomendamos a los clientes que consulten con su proveedor de AV la compatibilidad del producto de software AV que tienen instalado.

Más información


Windows Defender Antivirus, System Center Endpoint Protection y Microsoft Security Essentials son compatibles con las actualizaciones de seguridad de Windows de 2018 y han establecido la clave de Registro necesaria.

Clientes de Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 y Windows Server 2016

Microsoft recomienda que todos los clientes protejan sus dispositivos mediante la ejecución de un programa antivirus compatible y admitido. Los clientes pueden aprovechar la protección antivirus integrada, Windows Defender Antivirus, para los dispositivos con Windows 8.1 y Windows 10 o usar una aplicación antivirus compatible de otro fabricante.

Clientes de Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1

En una instalación predeterminada de Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1, los clientes no recibirán una aplicación antivirus de forma predeterminada. En estas situaciones, Microsoft recomienda instalar una aplicación antivirus compatible y admitida, como Microsoft Security Essentials o una aplicación antivirus de otro fabricante. 

Clientes sin antivirus

En el caso de que los clientes no puedan instalar o ejecutar software antivirus, Microsoft recomienda establecer manualmente la clave de Registro tal como se indica abajo para recibir las actualizaciones de seguridad más recientes de Windows.

Establecer la clave de Registro

Nota: Los clientes que utilicen Windows 8.1 y versiones anteriores no recibirán las actualizaciones de seguridad de Windows de enero de 2018 (ni las posteriores) ni obtendrán protección contra las vulnerabilidades de seguridad a menos que su proveedor de software antivirus establezca la siguiente clave del Registro:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”

Data="0x00000000”

 

Preguntas más frecuentes


P1: ¿Por qué algunas soluciones antivirus son incompatibles con las actualizaciones de seguridad de  enero o febrero de 2018?

R1: Durante las pruebas, descubrimos que algunas aplicaciones de terceros han estado realizando llamadas no compatibles a la memoria de kernel de Windows que provocan errores de detención (también conocidos como errores de pantalla azul).

Microsoft ha preparado los siguientes recursos para ayudar a los clientes que puedan verse afectados:

P2: ¿Que hace Microsoft para ayudar a mitigar los problemas causados por estas aplicaciones no compatibles?

R2: Para ayudar a proteger a nuestros clientes contra escenarios desconocidos y errores de pantalla azul, Microsoft requiere que todos los proveedores de software antivirus acrediten la compatibilidad de sus aplicaciones mediante la configuración de una clave de Registro de Windows.

P3: ¿Cuánto tiempo requerirá Microsoft la configuración de una clave del Registro para recibir las actualizaciones de seguridad de Windows?

R3: A partir del 10 de abril de 2018, Microsoft mejorará la comprobación de compatibilidad del AV de las actualizaciones de seguridad de Windows para dispositivos Windows 7 SP1 y Windows 8.1 compatibles a través de Windows Update. A partir del 13 de marzo de 2018, Microsoft mejorará la comprobación de compatibilidad del AV de las actualizaciones de seguridad de Windows de marzo de 2018 para dispositivos Windows 10 compatibles a través de Windows Update. Seguimos requiriendo que el software AV sea compatible y, en los casos en los que existan problemas conocidos de compatibilidad con controladores de AV, puede que dejemos de enviar actualizaciones de Windows a estos dispositivos para evitar cualquier problema.

P4: Tengo una aplicación antivirus compatible, pero no me han ofrecido las actualizaciones de seguridad de Windows. ¿Qué hago?

R4: En algunos casos, las actualizaciones de seguridad de Windows pueden tardar un tiempo en entregarse a los sistemas, especialmente para los dispositivos que se han desactivado o que no se han conectado a Internet (sin conexión). Tras volver a activarlos, estos sistemas deberían recibir actualizaciones de sus proveedores de software antivirus. Los clientes que sigan experimentando problemas 24 horas después de garantizar que sus dispositivos tienen una conectividad a Internet adecuada, deberían ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para consultar otros pasos de solución de problemas.

P5: Mi software antivirus no es compatible. ¿Qué debo hacer?

R5: Microsoft ha estado trabajando estrechamente con asociados de software antivirus para garantizar que todos los clientes reciban las actualizaciones de seguridad de Windows de 2018 tan pronto como sea posible. Consulte la sección anterior de este artículo de actualizaciones de estado para obtener más información. Si no se le ofrece la actualización de seguridad de’este mes, Microsoft le recomienda que se ponga en contacto con su proveedor de software antivirus.

P6: Tengo una aplicación de software antivirus compatible, pero sigo viendo la pantalla azul. ¿Qué debo hacer?

R6: Microsoft ha preparado los siguientes recursos para ayudar a los clientes que puedan verse afectados: