Antes de instalar la nueva versión original de Office debe quitar la versión falsificada realizando una desinstalación completa. Vea la sección siguiente, Desinstalar la versión falsificada de Office.
Nota: ¿Ya ha instalado Office original? Si ya instaló la versión original, pero todavía ve el mensaje "Obtener Office original", podría significar que los seguimientos de la versión falsificada siguen estando en el dispositivo. Asegúrese de quitar por completo la versión falsificada con la herramienta de soporte técnico de desinstalación que se muestra a continuación.
Desinstale todas las versiones de Office y, a continuación, instale Office original.
Paso 1. Desinstalar la versión pirateada de Office con el solucionador de problemas de desinstalación
Antes de instalar la licencia Office original, asegúrese de desinstalar primero la versión pirateada siguiendo estos pasos.
Nota: Si ya ha instalado la versión original de Office, esta herramienta desinstalará tanto la versión original como la falsificada. Una vez completada la desinstalación, tendrá que volver a instalar la versión original en el paso 2.
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
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Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
Importante:
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Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
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Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto Microsoft 365 o Office que quiera desinstalar.
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Debe estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
Sugerencia: Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala Microsoft 365 por completo o Office de su PC, puede probar a desinstalar Office manualmente.
Paso 2. Instale la versión original de Office
Sugerencia: Para obtener ayuda sobre la instalación, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac.
Después de desinstalar la versión pirateada de Office, vaya a www.office.comy seleccione Instalar Office. Si necesita iniciar sesión, asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar su producto original de Office.
Administrar la versión original de Office
Para administrar el nuevo producto original de Office, visite su panel de la cuenta de Microsoft.
