Solucionar problemas con el Lápiz para Surface
Estas son algunas cosas que puedes probar primero si el Lápiz para Surface no escribe, no abre aplicaciones ni se conecta a Bluetooth.
Buscar actualizaciones.Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update luego selecciona Buscar actualizaciones.
Buscar actualizaciones de Windows
Para obtener información sobre otras formas de actualizar Surface, ve a Descargar controladores y firmware para Surface.
Comprueba si tu Lápiz para Surface es compatible con tu Surface. Para obtener más información, ve a Identificar tu Lápiz para Surface y sus características.
Comprueba el nivel de la batería del lápiz.
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Si la luz del lápiz parpadea en rojo, es posible que tengas que cambiar o cargar la batería.
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Si has emparejado el lápiz, puedes comprobarlo en la configuración. Selecciona Inicio > Configuración > dispositivos bluetooth & y luego busca el lápiz para ver el nivel de batería. Si queda poca o ninguna batería, es posible que tengas que cambiar o cargar la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar las baterías del Lápiz para Surface.
Mi lápiz no se empareja con mi Surface
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En tu lápiz, mantén presionado el botón superior hasta que la luz LED parpadee para activar el modo de emparejamiento por Bluetooth.
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En tu PC, selecciona Inicio > Configuración > dispositivos bluetooth & .
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Asegúrate de que Bluetooth esté activado y, a continuación, selecciona Agregar dispositivo. Elige Lápiz para Surface en la lista de dispositivos. Sigue otras instrucciones que aparezcan y luego selecciona Listo.
Si no ves el lápiz en la lista de dispositivos, la luz LED puede ayudarte a encontrar el problema. Mantén presionado el botón superior del lápiz durante 5 a 7 segundos.
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Cuando mantienes presionado el botón superior |
¿Qué significa? |
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La luz LED parpadea continuamente. |
El lápiz recibe energía y está intentando emparejarse con un dispositivo. Reinicia tu Surface e intenta emparejarlo de nuevo. |
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El indicador LED parpadea durante 2 a 3 segundos. |
Tú lápiz ya está emparejado con otro dispositivo Surface cercano. Para corregir esto, busca el otro dispositivo Surface y quita este lápiz de su lista de dispositivos Bluetooth. Para quitarla, selecciona Inicio > Configuración > dispositivos bluetooth &. En la lista de dispositivos Bluetooth, selecciona el lápiz y quítalo. |
Nota: El Lápiz Microsoft Classroom 1 y el Lápiz Microsoft Classroom 2 no disponen de la funcionalidad Bluetooth ni de la capucha del lápiz.
Otros problemas
Estos son algunos otros problemas que puede que tengas con el Lápiz para Surface. Seleccione cualquier encabezado y se abrirá para mostrar más información:
Si el lápiz sigue sin escribir después de probar los pasos de la sección anterior, esto es lo que puedes hacer:
Prueba el lápiz con la entrada manuscrita, escribiendo o borrando en OneNote, Notas rápidas o Fresh Paint.Si el lápiz funciona en una de estas aplicaciones, es posible que la aplicación que quieres usar no funcione con el lápiz.
Abre las aplicaciones y usa la Surface mediante el panel táctil.Si no puedes usar el dedo en Surface, ve a Qué probar si no funciona la pantalla táctil de Surface. Una vez que la función táctil esté funcionando, vuelve a probar con el lápiz.
Nota: Lápiz para Surface no es compatible con Surface Laptop Go.
Si la luz del lápiz parpadea en rojo, es posible que tengas que cambiar la batería. Para obtener información acerca de cómo reemplazar las pilas del lápiz, ve a Cambiar las pilas del Lápiz para Surface.
Si la luz del lápiz no se enciende y todavía puedes escribir en tu Surface, es posible que la luz del LED esté averiada.
Si la luz del lápiz no se enciende y has reemplazado la pila, es posible que tengas que reemplazar el lápiz. Para obtener instrucciones acerca de cómo reemplazar el lápiz, ve a la sección Solicitar un lápiz de recambio.
Si no se abre el acceso directo del lápiz asignado cuando hace clic en el botón superior, es posible que el Lápiz no esté emparejado con Surface o que le quede poca batería.
Para ver si el lápiz está emparejado y ver el nivel de la batería, selecciona Inicio > Configuración > dispositivos Bluetooth &. Si el lápiz está emparejado, ve a Inicio > Configuración > dispositivos Bluetooth & > Lápiz & Windows Ink y, a continuación, confirma la asignación del acceso directo del botón superior.
Si el nivel de batería es bajo o no aparece, es posible que tengas que reemplazar la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar la pila del Lápiz para Surface.
Es posible que debas emparejar nuevamente el lápiz con tu Surface después de cambiar las pilas.
Nota: El Lápiz Microsoft Classroom 1 y el Lápiz Microsoft Classroom 2 no disponen de la funcionalidad Bluetooth ni de la capucha del lápiz.
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado y el lápiz esté conectado a tu Surface. Para obtener más información, consulta la sección El lápiz no se empareja con mi Surface. Puedes cambiar los accesos directos del lápiz para que los botones hagan lo que quieres.
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Selecciona Inicio > Configuración > dispositivos bluetooth & > lápiz & Windows Ink .
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En Elegir lo que hace el botón de acceso directo, puedes asignar una acción para que se produzca al hacer clic con un solo clic, hacer doble clic o mantener presionado (si está disponible), lo que incluye abrir el programa o la aplicación que elijas.
Intenta emparejar tu lápiz con tu Surface de nuevo. Para obtener más información, consulta Cómo usar el Lápiz para Surface.
Para obtener más información, consulta Sustituir puntas del Lápiz para Surface.
Solicitar un lápiz de reemplazo
Si estos pasos no resuelven el problema, puedes solicitar un Lápiz para Surface de reemplazo, ir a Servicio y reparación de dispositivos. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y selecciona una Surface o registra un nuevo dispositivo.
Una vez que selecciones un dispositivo registrado, verá ofertas de reemplazo basadas en su estado de garantía y elegibilidad para el intercambio. Para obtener más información sobre la garantía de Surface, puedes visitar Garantía de Surface: preguntas frecuentes.
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Estas son algunas cosas que puedes probar primero si el Lápiz para Surface no escribe, no abre aplicaciones ni se conecta a Bluetooth.
Buscar actualizaciones.Selecciona Inicio > Configuración > actualizar & > de seguridad Windows Update y, a continuación, selecciona Buscar actualizaciones.
Buscar actualizaciones de Windows
Para obtener información sobre otras formas de actualizar Surface, ve a Descargar controladores y firmware para Surface.
Comprueba si tu Lápiz para Surface es compatible con tu Surface. Para obtener más información, ve a Identificar tu Lápiz para Surface y sus características.
Comprueba el nivel de la batería del lápiz.
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Si la luz del lápiz parpadea en rojo, es posible que tengas que cambiar o cargar la batería.
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Si has emparejado el lápiz, puedes comprobarlo en la configuración. Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos y, a continuación, busca el lápiz para ver el nivel de batería. Si queda poca o ninguna batería, es posible que tengas que cambiar o cargar la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar las baterías del Lápiz para Surface.
Mi lápiz no se empareja con mi Surface
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En tu lápiz, mantén presionado el botón superior hasta que la luz LED parpadee para activar el modo de emparejamiento por Bluetooth.
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En tu PC, selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos .
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Asegúrate de que Bluetooth esté activado y después selecciona Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth. Elige Lápiz para Surface en la lista de dispositivos. Sigue otras instrucciones que aparezcan y luego selecciona Listo.
Si no ves el lápiz en la lista de dispositivos, la luz LED puede ayudarte a encontrar el problema. Mantén presionado el botón superior del lápiz durante 5 a 7 segundos.
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Cuando mantienes presionado el botón superior |
¿Qué significa? |
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La luz LED parpadea continuamente. |
El lápiz recibe energía y está intentando emparejarse con un dispositivo. Reinicia tu Surface e intenta emparejarlo de nuevo. |
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El indicador LED parpadea durante 2 a 3 segundos. |
Tú lápiz ya está emparejado con otro dispositivo Surface cercano. Para corregir esto, busca el otro dispositivo Surface y quita este lápiz de su lista de dispositivos Bluetooth. Para quitarla, selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos . En la lista de dispositivos Bluetooth, selecciona el lápiz y quítalo. |
Nota: El Lápiz Microsoft Classroom 1 y el Lápiz Microsoft Classroom 2 no disponen de la funcionalidad Bluetooth ni de la capucha del lápiz.
Otros problemas
Estos son algunos otros problemas que puede que tengas con el Lápiz para Surface. Seleccione cualquier encabezado y se abrirá para mostrar más información:
Si el lápiz sigue sin escribir después de probar los pasos de la sección anterior, esto es lo que puedes hacer:
Prueba el lápiz con la entrada manuscrita, escribiendo o borrando en OneNote, Notas rápidas o Fresh Paint.Si el lápiz funciona en una de estas aplicaciones, es posible que la aplicación que quieres usar no funcione con el lápiz.
Abre las aplicaciones y usa la Surface mediante el panel táctil.Si no puedes usar el dedo en Surface, ve a Qué probar si no funciona la pantalla táctil de Surface. Una vez que la función táctil esté funcionando, vuelve a probar con el lápiz.
Nota: Lápiz para Surface no es compatible con Surface Laptop Go.
Si la luz del lápiz parpadea en rojo, es posible que tengas que cambiar la batería. Para obtener información acerca de cómo reemplazar las pilas del lápiz, ve a Cambiar las pilas del Lápiz para Surface.
Si la luz del lápiz no se enciende y todavía puedes escribir en tu Surface, es posible que la luz del LED esté averiada.
Si la luz del lápiz no se enciende y has reemplazado la pila, es posible que tengas que reemplazar el lápiz. Para obtener instrucciones acerca de cómo reemplazar el lápiz, ve a la sección Solicitar un lápiz de recambio.
Si no se abre el acceso directo del lápiz asignado cuando hace clic en el botón superior, es posible que el Lápiz no esté emparejado con Surface o que le quede poca batería.
Para ver si el lápiz está emparejado y ver el nivel de batería, selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos . Si el lápiz está emparejado, ve a Inicio > Configuración > Dispositivos > & Windows Ink lápiz para confirmar la asignación del acceso directo del botón superior.
Si el nivel de batería es bajo o no aparece, es posible que tengas que reemplazar la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar la pila del Lápiz para Surface.
Es posible que debas emparejar nuevamente el lápiz con tu Surface después de cambiar las pilas.
Nota: El Lápiz Microsoft Classroom 1 y el Lápiz Microsoft Classroom 2 no disponen de la funcionalidad Bluetooth ni de la capucha del lápiz.
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado y el lápiz esté conectado a tu Surface. Para obtener más información, consulta la sección El lápiz no se empareja con mi Surface. Puedes cambiar los accesos directos del lápiz para que los botones hagan lo que quieres.
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Ve a Inicio > Configuración > Dispositivos > & Windows Ink lápiz.
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En Accesos directos de lápiz, selecciona las aplicaciones que quieras que abran los accesos directos.
Intenta emparejar tu lápiz con tu Surface de nuevo. Para obtener más información, consulta Cómo usar el Lápiz para Surface.
Para obtener más información, consulta Sustituir puntas del Lápiz para Surface.
Solicitar un lápiz de reemplazo
Si estos pasos no resuelven el problema, puedes solicitar un Lápiz para Surface de reemplazo, ir a Servicio y reparación de dispositivos. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y selecciona una Surface o registra un nuevo dispositivo.
Una vez que selecciones un dispositivo registrado, verá ofertas de reemplazo basadas en su estado de garantía y elegibilidad para el intercambio. Para obtener más información sobre la garantía de Surface, puedes visitar Garantía de Surface: preguntas frecuentes.