Estas son algunas cosas que puedes probar primero si el Lápiz para Surface no escribe, no abre aplicaciones ni se conecta a Bluetooth.

Comprueba si tu Lápiz para Surface es compatible con tu Surface. Para obtener más información, ve a Identificar tu Lápiz para Surface y sus características.

Prueba el lápiz con la entrada manuscrita, escribiendo o borrando en OneNote, Notas rápidas o Fresh Paint.Si el lápiz funciona en una de estas aplicaciones, es posible que la aplicación que quieres usar no funcione con el lápiz.

Abre las aplicaciones y usa la Surface mediante el panel táctil.Si no puedes usar el dedo en la Surface, ve a Pantalla táctil de Surface: Problemas con la función táctil. Una vez que la función táctil esté funcionando, vuelve a probar con el lápiz.

Comprueba el nivel de la batería de tu lápiz.Si has emparejado el lápiz, puedes comprobar esto en la configuración. Ve a Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos y, a continuación, encuentra tu lápiz para ver el nivel de la batería. Si queda poca o ninguna batería, es posible que tengas que cambiar o cargar la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar las baterías del Lápiz para Surface.

Comprueba la configuración de tu lápiz. Para comprobar la configuración del cursor, de la escritura a mano y del botón superior, ve a Inicio > Configuración  > Dispositivos  > Lápiz y Windows Ink. Para comprobar la configuración de la presión del lápiz, abre la aplicación Surface y selecciona la pestaña Lápiz  para ajustarlo. 

Comprueba el indicador LED de tu lápiz. Si no estás seguro de qué significa el indicador LED del lápiz, ve a las secciones El lápiz no se empareja con Surface ni abre aplicaciones o La luz del lápiz parpadea en rojo o no se enciende

Actualiza tu Surface. Consulta Instalar actualizaciones de Surface y Windows y Descargar controladores y firmware para Surface.

Ejecuta el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface.

Si el lápiz no escribe, esto es lo que puedes hacer:

  1. Prueba la funcionalidad del indicador LED. Si no se enciende el indicador LED, se trata de un problema de energía.

  2. Instala las actualizaciones de Windows o ejecuta el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface.

  3. Reinicia el dispositivo Surface, incluso si ya se reinició durante las actualizaciones de Windows.

  4. Sustituye la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar las baterías del Lápiz para Surface.

Nota: Lápiz para Surface no es compatible con Surface Laptop Go.  

  1. En tu lápiz, mantén presionado el botón superior hasta que la luz LED parpadee para activar el modo de emparejamiento por Bluetooth.

  2. En el PC, selecciona Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos.

  3. Asegúrate de que Bluetooth esté activado y luego selecciona Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth. Selecciona Lápiz para Surface en la lista de dispositivos. Sigue otras instrucciones que aparezcan y luego selecciona Listo.

Si no ves el lápiz en la lista de dispositivos, la luz LED puede ayudarte a encontrar el problema. Mantén presionado el botón superior del lápiz durante 5 a 7 segundos.

Cuando mantienes presionado el botón superior

¿Qué significa?

La luz LED parpadea continuamente.

El lápiz recibe energía y está intentando emparejarse con un dispositivo. Reinicia tu Surface e intenta emparejarlo de nuevo.

El indicador LED parpadea durante 2 a 3 segundos.

Tú lápiz ya está emparejado con otro dispositivo Surface cercano.

Para corregir esto, busca el otro dispositivo Surface y quita este lápiz de su lista de dispositivos Bluetooth. Para quitarlo, selecciona Inicio Configuración Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos .En la lista de dispositivos Bluetooth, selecciona el lápiz y elimínalo. 

Nota: El Lápiz Microsoft Classroom 1 y el Lápiz Microsoft Classroom 2 no disponen de la funcionalidad Bluetooth ni de la capucha del lápiz.

Si la luz del lápiz parpadea en rojo, es posible que tengas que cambiar la batería. Para obtener información acerca de cómo reemplazar las pilas del lápiz, ve a Cambiar las pilas del Lápiz para Surface

Si la luz del lápiz no se enciende y todavía puedes escribir en tu Surface, es posible que la luz del LED esté averiada. 

Si la luz del lápiz no se enciende y has reemplazado la pila, es posible que tengas que reemplazar el lápiz. Para obtener instrucciones acerca de cómo reemplazar el lápiz, ve a la sección Solicitar un lápiz de recambio

Si no se abre el acceso directo del lápiz asignado cuando hace clic en el botón superior, es posible que el Lápiz no esté emparejado con Surface o que le quede poca batería.

Para comprobar si el lápiz está emparejado y ver el nivel de batería, selecciona Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth & otros dispositivos . Si el lápiz está emparejado, ve a Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Lápiz & Windows Ink para confirmar la asignación del acceso directo del botón superior. 

Si el nivel de batería es bajo o no aparece, es posible que tengas que reemplazar la batería. Para obtener más información, ve a Cambiar la pila del Lápiz para Surface.  

Es posible que debas emparejar nuevamente el lápiz con tu Surface después de cambiar las pilas. Si el acceso directo del lápiz asignado sigue sin abrirse al hacer clic en el botón superior o el LED no se enciende, ponte en contacto con nosotros.

Nota: El Lápiz Microsoft Classroom 1 y el Lápiz Microsoft Classroom 2 no disponen de la funcionalidad Bluetooth ni de la capucha del lápiz.

Asegúrate de que el Bluetooth esté activado y el lápiz esté conectado a tu Surface. Para obtener más información, consulta la sección El lápiz no se empareja con mi Surface. Puedes cambiar los accesos directos del lápiz para que los botones hagan lo que quieres.

  1. Ve a Inicio  > Configuración > Dispositivos  > Lápiz y Windows Ink .

  2. En Accesos directos de lápiz, selecciona las aplicaciones que quieras que abran los accesos directos.

Intenta emparejar tu lápiz con tu Surface de nuevo. 

Para obtener más información, consulta Sustituir puntas del Lápiz para Surface.

Si deseas solicitar un Lápiz para Surface de reemplazo, ve a Servicio de dispositivos y reparación. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y selecciona una Surface o registra un nuevo dispositivo. 

Una vez que selecciones un dispositivo registrado, verá ofertas de reemplazo basadas en su estado de garantía y elegibilidad para el intercambio. Para obtener más información sobre la garantía de Surface, puedes consultar Información de garantía de Surface.

Temas relacionados

¿Necesita más ayuda?

Únase a la charla
Preguntar a la comunidad
Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?

¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¿Algún comentario adicional? (Opcional)

¡Gracias por sus comentarios!

×