Cómo mejorar la conexión a Internet para mejorar la calidad de las llamadas en Microsoft Teams

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Una mala conexión a Internet puede provocar audio y vídeo de baja calidad, retrasos y llamadas perdidas.
A continuación se muestran algunos consejos sobre cómo mejorar la conexión a Internet.

Elija el ancho de banda de Wi-Fi adecuado

Elige 2,4 GHz o 5 GHz según el diseño de tu casa. Descargue una aplicación Wi-Fi Analyzer que puede comprobar si hay puntos muertos Wi-Fi, congestiones causados por demasiados dispositivos conectados y áreas de interferencia.

2,4 GHz

Ventajas: mayor alcance, mejor al atravesar obstáculos (por ejemplo, las paredes), mayor compatibilidad (más dispositivos inalámbricos admiten 2,4 GHz que 5 GHz).
Desventajas: peor rendimiento, menos canales sin solapamiento y más congestionada que las redes de 5 GHz porque los dispositivos Bluetooth y otros dispositivos domésticos (por ejemplo, los microondas y los teléfonos inalámbricos) usan la banda de red de 2,4 GHz.

5 GHz

Ventajas: mayor rendimiento, canales menos congestionados, más canales que no se solapan.
Desventajas: menor alcance en comparación con las redes de 2,4 GHz, no atraviesa las paredes ni otros obstáculos tan fácilmente como las redes de 2,4 GHz y no son usadas ampliamente por otros dispositivos.

Mover el enrutador a una ubicación central

Minimice el número de paredes y techos entre el enrutador y el dispositivo. Evite estar cerca de otros dispositivos electrónicos (microondas, teléfonos inalámbricos, monitores para bebés), preferiblemente en la línea de visión de sus dispositivos Wi-Fi. Acérquese al enrutador o agregue un repetidor para mejorar la intensidad de la señal. Esto también incluye la reducción de la posible interferencia de las señales de Wi-Fi vecinas.

Comprobar la velocidad

Para una videollamada de alta calidad, usted y los demás participantes necesitan tener suficiente ancho de banda. Haz una prueba de velocidad en línea (si no tienes una aplicación, escribe prueba de velocidad en tu navegador web y elige una) o pide a tu proveedor de servicios de Internet (ISP) que pruebe la velocidad de descarga y carga por ti. Compare el resultado con la velocidad que se supone que su ISP le proporciona. Si sueles tener una conexión a Internet lenta, pide ayuda a tu ISP para solucionar el problema.

Actualizar el hardware

Actualiza periódicamente el controlador y el firmware del enrutador y del adaptador de red. Considere la posibilidad de actualizar a un enrutador y adaptador más reciente con los últimos estándares de Wi-Fi y antenas de mayor ganancia que admitan mejor el uso simultáneo intensivo de múltiples dispositivos. Puede que valga la pena que actualice el hardware si todo lo demás falla.

Consultar con otros participantes

Recuerde que, aunque todo funcione bien por su parte, es posible que el otro participante tenga algún problema con la conexión.

Para administradores de red

A continuación se muestran algunos recursos relacionados para administradores de TI.