Preguntas más frecuentes sobre Phone Link

¿Cómo puedo comprobar que estoy ejecutando la versión más reciente de Enlace Móvil?

Las actualizaciones se instalarán automáticamente si esta opción está habilitada en tu dispositivo Android. Para garantizar una experiencia fluida, te recomendamos que actualices a la última versión del Enlace Móvil cuando esté disponible.

Importante: Antes de continuar con los pasos siguientes, asegúrate de que tanto tu dispositivo Android como tu PC estén conectados a la misma red Wi-Fi.

En tu dispositivo Android

En la aplicación Enlace a Windows, pulsa Configuración.
Pulsa Buscar actualizaciones.
Espera a que la actualización disponible se complete correctamente y, a continuación, cierra y vuelve a abrir la aplicación.

Reinicia tu Surface Duo.

Ve a Configuración > dispositivos conectados > Enlace a Windows > Acerca de Enlace a Windows.

O bien

Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar Panel rápido y, a continuación, selecciona Enlace a Windows > Sobre Enlace a Windows.
Si hay una actualización disponible, seleccione Actualizar.
Espera a que la actualización se complete correctamente y, a continuación, cierra y vuelve a abrirla.

En el equipo

Abra Enlace Móvil.
Ve a Configuración > Acerca de > Novedades.
Si hay una actualización disponible, pulsa Actualizar.
Espera a que la actualización se complete correctamente. Selecciona Abrir.

¿Cómo puedo asegurarme de que estoy usando la misma cuenta de Microsoft para iniciar sesión en mis aplicaciones Enlace Móvil y Enlace a Windows?

Para conectar correctamente tu PC y el dispositivo Android, debes iniciar sesión en la misma cuenta de Microsoft en ambos. Puedes comprobarlo siguiendo estos pasos: En tu PC:

Abre tu navegador y visita https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
Comprueba si el teléfono Android aparece en la información de tu cuenta.

En tu dispositivo Android:

Si tienes la aplicación Enlace a Windows:
- Ve a Configuración > Cuentas.
En algunos dispositivos Samsung:
- Ve a Configuración > características avanzadas >Enlace a Windows.
Revisa la dirección de correo electrónico en tu cuenta de Microsoft.

Reinicia tu Surface Duo:

Ve a Configuración > Dispositivos conectados > Enlace a Windowscuenta de >.
Revisa la dirección de correo electrónico en Cuenta.

En su dispositivo OPPO:

Vaya a configuración > > Enlace a Windows de uso compartido de & conexión
Revisa la dirección de correo electrónico en Cuenta.

¿Cómo cambio la configuración del idioma?

El Enlace Móvil coincidirá con la configuración de idioma que se usa en el equipo y en todas las aplicaciones. Si quieres cambiar el idioma predeterminado, esta es la manera de hacerlo:

En tu equipo:

Ve a Configuración > Hora e idioma > Idioma > Idiomas preferidos.
Selecciona “+” Agregar un idioma.
Elige el idioma que quieres instalar, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.
- Solo tienes que seleccionar las opciones para Instalar un paquete de idioma y Texto a voz y puedes dejar Establecer como idioma para mostrar de Windows sin seleccionar si solo quieres cambiar la configuración del idioma de tus aplicaciones.
Selecciona el idioma que has descargado recientemente y selecciona la flecha arriba para asegurarte de que las aplicaciones aparecen en el idioma que acabas de descargar.
Cierra la aplicación Enlace Móvil en tu PC. Abre la Microsoft Store, busca actualizaciones y descarga la última versión de Enlace Móvil.
Reinicia el Enlace Móvil. Debe estar ahora en el idioma que descargaste anteriormente.

Si ya tienes varios idiomas listados en tu Idioma preferido en Configuración, podrás cambiar la preferencia de idioma al mover el idioma preferido a la parte superior. Tendrá que cerrar y volver a abrir la Enlace Móvil cada vez que elija un idioma diferente de esta lista.

La configuración de idioma de Android se configura independientemente en la configuración del sistema del dispositivo.

Uso de la Enlace Móvil en varios equipos y dispositivos

¿Puedo usar más de un dispositivo Android con el Enlace Móvil ?

Sí, es posible vincular más de un dispositivo Android al Enlace Móvil. Asegúrate de estar usando la misma cuenta de Microsoft para iniciar sesión en la aplicaciónEnlace Móvil yEnlace a Windows en todos tus dispositivos.

Para agregar dispositivos adicionales, haz lo siguiente:

En el nuevo dispositivo Android, inicia sesión en la aplicaciónEnlace a Windows con la misma cuenta de Microsoft que usas con la Enlace Móvil en tu PC. Esto creará el vínculo entre el dispositivo Android y tu PC.
Una vez que hayas completado el proceso de configuración en el nuevo dispositivo Android, cierra y reinicia el Enlace Móvil.
En laEnlace Móvil, ve a Configuración y, a continuación, selecciona el nuevo dispositivo en la lista desplegable del dispositivo.

¿Puedo usar la Enlace Móvil con varios equipos?

Sí, puedes conectar el dispositivo a varios PC al mismo tiempo.

En el segundo PC:

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busca Enlace Móvil y, a continuación, selecciona laEnlace Móvil en los resultados de la búsqueda.
Se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta Microsoft. Tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft en laEnlace Móvil de tu PC y la aplicación deEnlace a Windows en tu dispositivo Android.
Cuando hayas completado el proceso de configuración de Enlace Móvil, recibirás una notificación en tu dispositivo Android solicitándole que autorices la conexión.

Nota: Actualmente, los dispositivos Microsoft Surface Duo no admiten la conexión a varios PC.

Si estoy compartiendo mi PC con otras personas, ¿cómo puedo proteger mis datos de Enlace Móvil (imágenes, mensajes de texto, etc.)?

Microsoft recomienda encarecidamente usar cuentas de Microsoft independientes para cada usuario de PC con el fin de proteger los datos de cada persona de forma adecuada. Usar cuentas independientes en el PC protege tanto los datos de Enlace Móvil como todos los demás datos del PC compartido.

Para obtener más información sobre cómo crear cuentas adicionales, consulta Agregar cuentas en tu PC.

¿Puedo usar el Enlace Móvil como usuario no predeterminado o como usuario de modo de dos teléfonos (disponible solo en Corea)?

Quizá te aparezca el modo de dos teléfonos si tu proveedor de servicios móviles se encuentra en Corea. Actualmente, la Enlace Móvil no admite el modo de dos teléfonos ni el modo de varios perfiles. Ponte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil para deshabilitar el modo de dos teléfonos, para que puedas usar el Enlace Móvil.

Si tiene varios perfiles en su dispositivo móvil, la Enlace Móvil solo funcionará si el dispositivo está establecido en el perfil predeterminado.

¿Puedo usar el Enlace Móvil al usar simultáneamente aplicaciones de colaboración en pantalla múltiple o proyección inalámbrica en el dispositivo HONOR seleccionado?

Tener abiertas tanto laEnlace Móvil como la colaboración en varias pantallas o la proyección inalámbrica pueden causar problemas con ambas aplicaciones. Para garantizar la mejor experiencia, abre solo una de estas aplicaciones cada vez.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre el Enlace Móvil ?

Agradecemos tus sugerencias y comentarios.