Solución de problemas con las notificaciones en Phone Link

No recibo notificaciones 

No verás notificaciones si:

• Queda poca batería en tu portátil o la opción Ahorro de batería está activada.

• Si el Asistente de concentración (anteriormente conocido como No molestar) está activado. Aprende a desactivar el Asistente de concentración.

En el caso de algunos dispositivos Android, es posible que la configuración de optimización de batería interrumpa la conexión. Se recomienda desactivarla en la aplicaciónEnlace a Windows en el dispositivo Android.

Abra Configuración de Android > Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación > Compañero de Tu Teléfono > Avanzado > Batería > Administrar el uso de batería > Optimización de la batería. Desplácese hacia abajo hasta Vincular Windows y, a continuación, seleccione No optimizar.

En los dispositivos Android seleccionados, los pasos pueden ser los siguientes:

Abra configuración de Android > Apps > Conexión a Windows > Battery > Optimizar el uso de la batería. Seleccione Todo de la lista desplegable, desplácese hasta encontrar servicio de Conexión a Windows y alterne a Desactivar.

Las notificaciones han dejado de sincronizarse

Las notificaciones funcionan de manera independiente de otrasEnlace Móvilcaracterísticas como mensajes y fotos. Cuando dejen de funcionar, el restablecimiento de los permisos de notificación debe iniciar el proceso de sincronización de nuevo.

En tu dispositivo Android: 

1. Ve a Configuración y busca Acceso a notificaciones.

2. Busque Vincular a Windows en la lista y desactive y, a continuación, vuelva a activarlo. 

3. Aparecerá un elemento emergente. Selecciona Permitir cuando se te solicite.

En tu equipo:

1. Abra el Enlace Móvil y elija Notificaciones.

2. Espere a que se actualicen las notificaciones; ahora se deben sincronizar con normalidad.

¿Por qué se ocultan determinadas notificaciones de mi fuente de Enlace Móvil ? 

Android 15 presenta nuevas características diseñadas teniendo en cuenta su seguridad y protección. Uno de estos cambios, denominado Notificaciones confidenciales, usa un algoritmo para identificar y ocultar determinadas notificaciones. Como resultado, estas notificaciones ocultas no se pueden mostrar en Enlace Móvil. 

Las notificaciones que contienen códigos de autenticación de dos factores, códigos de acceso de un elemento y otro contenido confidencial se ven afectadas por este algoritmo. 

Las notificaciones marcadas como confidenciales por su dispositivo móvil Android tendrán contenido reemplazado por un mensaje que indica: "Contenido de notificación confidencial oculto".  

¿Quién se ve afectado?

Todos los dispositivos Android que ejecuten Android 15 o posterior.

¿Cómo puedo acceder a las notificaciones etiquetadas como confidenciales?

Las notificaciones marcadas como "Confidenciales" por el sistema operativo Android están bloqueadas actualmente y no se pueden mostrar en Enlace Móvil. Para ver estas notificaciones, compruébalas directamente en su dispositivo móvil.

No recibo notificaciones

• Si tu

• El nivel de batería del PC es bajo o el modo de ahorro de batería está activado, no recibirás notificaciones.

• Asistente de concentración (anteriormente conocido como No molestar) está activado

• Compartir notificaciones del sistema en la configuración de Bluetooth del iPhone® está deshabilitada

• Bluetooth está deshabilitado en tu PC o iPhone®

• El iPhone® está fuera del alcance de Bluetooth

Resolver estos problemas desencadenará la nueva sincronización.