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Nota: Hemos cambiado el nombre de la aplicación Tu Teléfono a Enlace Móvil de Microsoft. Además, la aplicación Tu Complemento de teléfono para Android ahora se denomina Enlace a Windows. Para obtener más información, vea Introducción a Enlace Móvil de Microsoft y Enlace a Windows.

Si sufres problemas de conectividad persistentes después de probar otros métodos de solución de problemas, hacer un restablecimiento parcial de la aplicación puede ser la respuesta. 

En tu equipo:

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Aplicaciones.

  2. En Aplicaciones y características, selecciona Enlace Móvil de la lista.

  3. Selecciona Opciones avanzadas > Restablecer.

  4. Vuelve a Enlace Móvil en tu PC.

Si esto no funciona, tendrás que restablecer las aplicaciones en ambos dispositivos.  

En tu dispositivo Android:

  1. Ve a tu Configuración > Aplicaciones (Aplicaciones y notificaciones en algunos dispositivos) > Enlace a Windows

  2. Pulsa Forzar detención y confirma cuando se te solicite.

En tu equipo:

  1. Abre tu navegador y visita accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Inicia sesión con tu Cuenta de Microsoft.

  2. Se te mostrará una lista de todos tus dispositivos conectados. Para cada uno de ellos, selecciona Mostrar detalles > Más acciones y, a continuación, Desvincular este teléfono.

  3. Selecciona Inicio (o presiona la tecla del logotipo de Windows de tu teclado) y, a continuación, selecciona Configuración > Teléfono > Desvincular este equipo.

  4. Selecciona el botón Atrás para volver a Inicio de Configuración de Windows y, a continuación, Aplicaciones.

  5. En Aplicaciones y características, selecciona Enlace Móvil.

  6. Selecciona Opciones avanzadas > Restablecer.

Una vez completados estos pasos, ve a la aplicación Enlace Móvil en el PC y sigue el proceso de configuración para establecer un nuevo vínculo.

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