Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook

Símbolo de lectura en voz alta con la etiqueta de contenido del lector de pantalla. Este tema trata sobre el uso de un lector de pantalla con Office

Este artículo va dirigido a usuarios con alguna deficiencia visual que usen un programa de lector de pantalla con los productos de Office y que forme parte del conjunto de contenido de accesibilidad de Office. Para obtener ayuda más general, consulte la página principal de soporte técnico de Office.

Para las personas que no usan un lector de pantalla, vea Agregar confirmación de entrega para realizar un seguimiento de un mensaje de correo electrónico (en Windows), Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega (en Windows) o Solicitar una confirmación de lectura o notificación de entrega en Outlook para Mac.

Use Outlook con el teclado y un lector de pantalla para solicitar recibos de lectura o entrega. Lo hemos probado con Narrador y JAWS, pero puede funcionar con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las técnicas y estándares de accesibilidad comunes. También puede elegir cómo responder cuando otras personas le soliciten confirmaciones de lectura.

Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Se le envía una confirmación de lectura cuando el destinatario ha visto el correo electrónico. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft Office.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o entrega para un único correo electrónico

Cuando crea un mensaje, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese correo electrónico en particular como una acción de pago único.

  1. Al redactar un mensaje, realice una de las siguientes acciones:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt+P, U.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt+P, Q.

Solicitar una confirmación de lectura o entrega para todos los correos electrónicos

Para solicitar confirmaciones de lectura o entrega para todos los correos electrónicos salientes, cambie las Outlook opciones.

  1. En la Outlook principal, presione Alt+F, T. Se abrirá la ventana Opciones de Outlook.

  2. Para ir a la pestaña Correo, presione la tecla de flecha abajo. Oirá: "Correo".

  3. Siga uno de los siguientes procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt+Y. La opción está seleccionada.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt+R varias veces hasta que oiga lo siguiente: "Confirmación de lectura que confirma que el destinatario ha visto el mensaje". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

  4. Para salir de la ventana Opciones de Outlook, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Establecer cómo administrar solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que reciba de otras personas.

  1. En la Outlook principal, presione Alt+F, T. Se abrirá la ventana Opciones de Outlook.

  2. Para ir a la pestaña Correo, presione la tecla de flecha abajo. Oirá: "Correo".

  3. Siga uno de los siguientes procedimientos:

    • Para enviar siempre una confirmación de lectura, presione Alt+A varias veces hasta que oiga "Enviar siempre una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

    • Para nunca enviar una confirmación de lectura, presione Alt+N varias veces hasta que oiga "Nunca envíe una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

    • Para que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar una confirmación, presione Alt+M varias veces hasta que oiga "Preguntar cada vez si desea enviar una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le solicite, vaya a Responder a una solicitud de confirmación de lectura.

  4. Para salir de la ventana Opciones de Outlook, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si ha seleccionado que se le pida cada vez que recibe un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si quiere enviar la confirmación o no para cada uno por separado.

  1. Al abrir un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, oirá "Botón Microsoft Outlook, Sí". El foco está en un cuadro de diálogo de confirmación, en el botón Sí.

  2. Para enviar la confirmación, presione Entrar. Para no enviar la confirmación, presione Alt+N.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

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Usar un lector de pantalla para acercar o alejar en Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configure su dispositivo para que funcione con accesibilidad en Microsoft 365

Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook

Use Outlook 2016 con el teclado y VoiceOver, el lector de pantalla integrado de Mac OS, para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmaciones de lectura o entrega. También puede elegir cómo responder cuando otras personas le soliciten confirmaciones de lectura.

Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Se le envía una confirmación de lectura cuando el destinatario ha visto el correo electrónico. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Esta característica está disponible para:

  • Microsoft 365 suscriptores con unaMicrosoft 365 Empresa Estándar o enterprise.

  • Una cuenta de correo electrónico basada en Exchange hospedada en Microsoft 365 o en Exchange 2010 SP2 y versiones posteriores. Una cuenta de correo electrónico basada en Exchange puede ser Outlook cuenta o una cuenta Hotmail o Outlook.com cuenta.

  • Outlook 2016 para Mac versión 15.35 (170610) y posteriores.

Notas: 

  • Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • En este tema se da por hecho que usa el lector de pantallas integrado de macOS, VoiceOver. Para obtener más información sobre cómo utilizar VoiceOver, consulte la Guía de introducción a VoiceOver.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o entrega

Cuando crea un mensaje, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese correo electrónico en particular como una acción de pago único.

  1. Al redactar un correo electrónico, presione F6 hasta que oiga lo siguiente: "Mensaje, seleccionado, pestaña".

  2. Presione la tecla de flecha derecha hasta que oiga "Pestaña Opciones" y, después, presione la barra espaciadora.

  3. En la pestaña Opciones, presione la tecla Tab hasta que oiga "Solicitar confirmaciones, botón de menú" y, después, presione la barra espaciadora.

  4. Para ir a la opción de solicitud y seleccionarla, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga la opción y, después, presione la barra espaciadora.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Cuando recibe un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si desea enviar la confirmación o no para cada correo electrónico por separado.

  1. Al abrir un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, oirá "Un cuadro de diálogo de alerta <, un nombre de remitente> solicitó una confirmación de lectura para el mensaje <correo electrónico>". El foco está en el cuadro de diálogo de confirmación.

  2. Siga uno de los siguientes procedimientos:

    • Para enviar la confirmación, presione Bloq Mayús+Flecha derecha hasta que oiga "Botón Enviar" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para no enviar la confirmación, presione Bloq Mayús+Flecha derecha hasta que oiga "Botón No enviar" y, después, presione la barra espaciadora.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configure su dispositivo para que funcione con accesibilidad en Microsoft 365

Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook

Use Outlook en la Web con el teclado y el lector de pantalla para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmaciones de lectura o entrega. Lo hemos probado con el Narrador, pero podría funcionar con otros lectores de pantalla siempre y cuando sigan las normas y técnicas de accesibilidad comunes. También puede elegir cómo responder cuando otras personas le soliciten confirmaciones de lectura.

Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Se le envía una confirmación de lectura cuando el destinatario ha visto el correo electrónico. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft Office.

  • Cuando use Outlook en la Web, se recomienda usar el explorador web Microsoft Edge. Como Outlook en la Web se ejecuta en el explorador web, los métodos abreviados de teclado son diferentes a los del programa de escritorio. Por ejemplo, deberá usar Ctrl + F6 en lugar de F6 para acceder y salir de los comandos. Además, los métodos abreviados comunes como F1 (Ayuda) y Ctrl+O (Abrir) se aplican al navegador web, no a Outlook en la Web.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

  • Estamos actualizando outlook.office.com (Outlook en la Web) Algunos usuarios ya están usando la nueva versión de Outlook. No obstante, para otros, la versión clásica será la experiencia predeterminada hasta que se complete la actualización. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda con la nueva versión de Outlook en la Web. Puesto que las instrucciones de este tema se aplican a la nueva experiencia, le recomendamos que cambie de la experiencia clásica a la nueva versión de Outlook. Para hacerlo, pulse Ctrl+F6 hasta que escuche “Comando, Probar el nuevo Outlook” y después pulse Entrar. Si oye “Barra de herramientas de comandos” en vez de “Comando, Probar el nuevo Outlook”, ya dispone de la nueva versión.

Contenido

Solicitar confirmaciones de lectura y entrega

Cuando crea un mensaje, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar recibos para ese correo electrónico en particular como una acción de pago único.

  1. Al redactar un mensaje, presione Mayús+Tab hasta que oiga lo siguiente: "Barra de herramientas Comando".

  2. Presione la tecla de dirección derecha hasta que oiga "Más acciones de redacción" y, después, presione Entrar.

  3. Presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Mostrar opciones de mensaje" y, después, presione Entrar. Oirá lo siguiente: "Cuadro de diálogo Opciones de mensaje".

  4. Siga uno de los siguientes procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione la tecla Tab hasta que oiga "Desactivado, Solicitar una confirmación de entrega" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione la tecla Tab hasta que oiga "Desactivado, Solicitar una confirmación de lectura" y, después, presione la barra espaciadora.

  5. Para volver al mensaje, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Establecer cómo administrar solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que reciba de otras personas.

  1. Para ir a la configuración Outlook en la Web, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Configuración" y, después, presione Entrar. Se abrirá el panel Configuración.

  2. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Ver toda la configuración de Outlook" y presione Entrar. Se abrirá el cuadro de diálogo Configuración.

  3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Diseño", después presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Control de mensajes" y presione Entrar.

  4. Presione la tecla Tab hasta que oiga lo siguiente: "Elija cómo responder a las solicitudes de confirmaciones de lectura". Aterrizó en la primera opción de respuesta de recibo y oirá lo siguiente: "Pregúnteme antes de enviar un recibo". Siga uno de los siguientes procedimientos:

    • Para que Outlook preguntar cada vez si desea enviar una confirmación, presione la barra espaciadora. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le solicite, vaya a Responder a una solicitud de confirmación de lectura.

    • Para enviar siempre la confirmación, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Enviar siempre una respuesta" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para nunca enviar la confirmación, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Nunca envíe una respuesta" y, después, presione la barra espaciadora.

  5. Para guardar la selección, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Guardar" y, después, presione Entrar.

  6. Para volver a la Outlook principal, presione Esc.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si ha seleccionado que se le pida cada vez que reciba un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si desea enviar la confirmación o no para cada correo electrónico por separado.

  1. Al abrir y empezar a leer un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, el lector de pantalla anuncia la solicitud. Oirá lo siguiente: "El remitente del mensaje ha solicitado una confirmación de lectura. Para enviar un recibo, vínculo, haga clic aquí".

  2. Para no enviar la confirmación, continúe leyendo el correo electrónico sin realizar ninguna acción. Para enviar la confirmación, cuando esté en el texto del vínculo, presione Entrar.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para revisar la ortografía y gramática en Outlook

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Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

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