Se aplica a
Windows 11 Windows 10

Si la conexión Bluetooth se interrumpe con frecuencia o requiere un nuevo emparejamiento constante, puede interrumpir la reproducción de audio, las transferencias de archivos o el uso periférico. Este problema suele deberse a la configuración de ahorro de energía, a controladores obsoletos o a problemas temporales del sistema.  

Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:

Si usas un dispositivo Windows 11, inicia ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de Bluetooth.

Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda  

  1. Selecciona el icono Batería en la barra de tareas y comprueba si el modo de ahorro de energía está habilitado.

  2. Si es así, desactívala para no interferir con la conectividad Bluetooth.

  1. Selecciona Inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciónalo en los resultados de búsqueda.

  2. En Administrador de dispositivos, expande Bluetooth y haz clic con el botón derecho en el dispositivo Bluetooth.

  3. Selecciona la pestaña Administración de energía y desactiva Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.  

  1. Selecciona la tecla Windows + R y escribe services.msc y, a continuación, haz clic en Aceptar.

  2. Desplázate hacia abajo hasta Servicio de soporte técnico de Bluetooth, haz clic con el botón derecho y selecciona Reiniciar.  

  1. Selecciona Inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciónalo en los resultados de búsqueda.

  2. En Administrador de dispositivos, expande Bluetooth, haz clic con el botón derecho en el dispositivo Bluetooth y selecciona Actualizar controlador.

Si tienes otro problema con Bluetooth, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.