Se aplica a
Windows 11 Windows 10

Es posible que Windows no detecte un dispositivo de salida de audio si falta el controlador de audio necesario, está obsoleto, deshabilitado o no se carga correctamente. En esta situación, es posible que las opciones de sonido no aparezcan en Configuración o que Windows muestre un error que indique que no hay ningún dispositivo de audio instalado. Esto puede ocurrir después de una actualización de Windows, un cambio de controlador o si el hardware o controlador de audio resulta dañado.  

Es posible que observe uno o varios de los siguientes comportamientos:

  • Aparecerá un mensaje que indica "No hay ningún dispositivo de salida de audio instalado".

  • La configuración de sonido no está disponible o aparece atenuada.

  • Los altavoces o auriculares no aparecen en Salida , en configuración de sonido.

Prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para restaurar la salida de audio del dispositivo.

Asegúrate de que el dispositivo de audio esté habilitado y detectado.

  1. Selecciona Inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciónalo en los resultados.

  2. Expande Controladores de sonido, vídeo y juegos.

  3. Si ves el dispositivo de audio:

    • Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el dispositivo y, a continuación, selecciona Habilitar dispositivo si está disponible.

  4. Si no ves el dispositivo de audio:

    • Selecciona Ver > Mostrar dispositivos ocultos.

    • Selecciona Acción > Buscar cambios de hardware.

Si falta el controlador de audio o no es compatible, instala la versión más reciente del fabricante del dispositivo.

  1. Ve al sitio web de soporte técnico del fabricante del equipo o de la tarjeta de sonido.

  2. Descarga el controlador de audio más reciente para tu versión de Windows.

  3. Instala el controlador y reinicia el equipo.

Si usas un dispositivo Windows 11, empieza ejecutando el solucionador de problemas de audio automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de audio.

Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda

Reiniciar Windows puede solucionar problemas temporales que impiden la detección de dispositivos de audio.

  1. Selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar.

  2. Una vez reiniciado el equipo, comprueba si aparece el dispositivo de audio.

Si se encuentra con un problema de audio diferente, consulte Solucionar problemas de audio/sonido en Windows.