Resumen
En este artículo se explica cómo configurar y solucionar problemas de conexiones de datos móviles en dispositivos Windows 11 y Windows 10, incluidos el uso de SIM o eSIM, la conectividad automática y la configuración de administración de datos. Resalta los controles clave, como seleccionar una SIM, administrar conexiones y establecer el uso de uso medido. La guía se usa principalmente para resolver problemas de conectividad en lugar de para la configuración rutinaria. La configuración y las funciones pueden variar en función del hardware del dispositivo, la compatibilidad del operador y la versión de Windows.
Algunos dispositivos Windows 11 tienen una tarjeta SIM o eSIM que te permite conectarte a una red de datos móviles, para que puedas conectarte a Internet en más lugares mediante una señal de telefonía móvil.
Si el dispositivo Windows 11 no tiene tarjeta SIM o eSIM, puedes conectarte a una red de telefonía móvil mediante la conexión de un dispositivo de telefonía móvil externo (también denominado módem de red de telefonía móvil o dispositivo de banda ancha móvil). En cualquier caso, debes haberte suscrito a un plan de datos de un operador de telefonía móvil para poder conectarte.
Conectarse a una red de datos móviles por primera vez
- Inserta la tarjeta SIM en tu PC o asegúrate de que ya tienes instalado un perfil de eSIM. Para obtener más información, consulta Usar una eSIM para obtener una conexión de datos móviles en tu PC Windows.
- Selecciona el icono Red en la esquina inferior derecha de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Administrar conexiones de red de telefonía móvil (>) para la configuración rápida Red de telefonía móvil. A menudo, verás el nombre de tu operador de telefonía móvil en la configuración rápida Red de telefonía móvil.
- Si Permitir que Windows me mantenga conectado está activado, te conectarás a datos móviles automáticamente cuando no estés conectado a otro tipo de red, como Wi-Fi o Ethernet. Si está desactivada, selecciona Conectar.
- Si se te pide, escribe tu nombre de usuario, la contraseña y el nombre del punto de acceso (APN).
Si es necesario, consulta la información que podría haber venido con tu dispositivo Windows, tarjeta SIM o dispositivo de telefonía móvil para obtener más información sobre la configuración que debes usar.
Nota
- Si seleccionas el icono Red en la barra de tareas y el ajuste rápido Red de telefonía móvil está desactivado, selecciónalo para activarlo. Cuando está desactivada, la transmisión por telefonía móvil está desactivada y no puedes conectarte a una red de telefonía móvil.
- Para obtener más información sobre cómo usar una eSIM, consulta Usar una eSIM para obtener una conexión de datos móviles en tu PC Windows.
Usar la configuración de Red de telefonía móvil para problemas de conexión
Si la conexión de datos móviles funciona correctamente, no es necesario cambiar la configuración de red de telefonía móvil. No obstante, si tienes problemas con la conexión de red de telefonía móvil, puede serte de ayuda cambiar la configuración de una o varias opciones.
La siguiente es una lista de la configuración de red de telefonía móvil clave que puedes usar para intentar solucionar problemas de conexión de red de telefonía móvil. La configuración varía según Windows 11 modelo de dispositivo y operador de telefonía móvil.
| Opción | ¿Hace esto? |
|---|---|
| Usar esta tarjeta SIM para datos móviles | Determina qué ranura de SIM usar para la conexión de red de telefonía móvil: la ranura para tarjeta SIM física o la eSIM. Puedes elegir la conexión de red de telefonía móvil que quieres usar para los datos móviles. Por ejemplo, puede usar un perfil para el trabajo y otro diferente para uso personal. O bien, puedes elegir un perfil diferente si viajas a un nuevo país. Esta configuración solo aparece en Windows 11 dispositivos que tienen una SIM y una eSIM. Para obtener más información sobre el uso de una eSIM, consulta Usar una eSIM para obtener una conexión de datos móviles en tu PC Windows. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & Internet >Red móvil>Usar esta SIM para datos móviles. |
| Permitir que Windows me mantenga conectado | Determina si el dispositivo Windows 11 se conectará automáticamente a la red de datos móviles cuando esté disponible. Desactívala si quieres conectarte manualmente cada vez que quieras usar la conexión de datos móviles. Actígalo si quieres que Windows administre la conexión por ti. Cuando esté activado, te conectarás a datos móviles automáticamente cuando no estés conectado a otro tipo de red. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & >Red de telefonía móvil>Permitir que Windows me mantenga conectado. |
| Conexión de uso medido | Una conexión de uso medido es una conexión a Internet que tiene asociado un límite de datos. De manera predeterminada, las conexiones de datos móviles se establecen como de uso medido. Es posible que algunas aplicaciones funcionen de manera diferente en una conexión de uso medido a fin de reducir el uso de datos. Además, algunas actualizaciones de Windows no se instalarán automáticamente. Si estableces un límite de datos en la configuración Uso de datos para tu conexión de datos móviles, Windows puede ayudarte a superar el límite de datos y establecer la configuración de conexión de uso medido para ti. Para obtener más información sobre cómo establecer un límite de datos, consulta Establecer el límite de datos. Si no puedes cambiar la configuración de conexión de uso medido y quieres, consulta Conexiones de uso medido en Windows. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración.
Selecciona >red & conexión >> deuso medido móvil a Internet. |
| Opciones de itinerancia de datos | Determina si la conexión de datos móviles se mantiene activa cuando el dispositivo Windows 11 se encuentra fuera de la red del operador de telefonía móvil. Para ayudar a evitar cargos por itinerancia de datos, puedes seleccionar No usar un perfil móvil. Si permites la itinerancia, puedes usar datos móviles cuando el dispositivo Windows se encuentre en una zona de itinerancia. Según tu plan de datos, es posible que debas pagar más por usar la itinerancia. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración.
Selecciona >red & internet >>Opciones de itinerancia de datos móviles. |
| Usar la red de telefonía móvil siempre que Wi-Fi sea deficiente | A veces, puede que estés conectado a una red Wi-Fi más lenta o que te encuentres en un área donde usar datos móviles sería más rápido que emplear Wi-Fi. Activa esta opción si quieres que Windows te conecte a una red de telefonía móvil en estas circunstancias. Si está desactivada, Windows solo usará la red de telefonía móvil cuando Wi-Fi no esté disponible. Si se usan los datos móviles, se usará datos de tu plan de datos y esto puede conllevar gastos. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración.
Selecciona >red & >>Red de telefonía móvil Usar red de telefonía móvil siempre que Wi-Fi sea deficiente. |
| Elegir las aplicaciones que pueden usar los datos móviles | Para ayudarte a controlar tu uso de datos, puedes elegir qué aplicaciones pueden usar o no los datos móviles. Por ejemplo, si tienes una aplicación que usa muchos datos, pero no la usas a menudo cuando estás de viaje, quizás no quieras que esa aplicación use datos móviles. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & Internet >Red> dedatos móviles y aplicaciones>Elige las aplicaciones que pueden usar los datos móviles. En la pantalla Datos móviles, realiza una o varias de las siguientes acciones:
Nota: Las Subsistema de Windows para Android ™, Amazon Appstore y las aplicaciones instaladas pueden seguir usando datos móviles, incluso si no aparecen en la página anterior Configuración de datos móviles y aplicaciones. |
| Selección de red de telefonía móvil | Aparece durante la itinerancia y determina qué conexión de red de telefonía móvil se usa. El valor predeterminado es "Automático". Si intentas conectarte a una red de telefonía móvil y aparece un mensaje que indica que la red seleccionada no está disponible, puedes elegir Buscar y, a continuación, seleccionar otra red de telefonía móvil. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & internet >Redde telefonía >móvil. |
| Red activa | Muestra el nombre de la red de telefonía móvil que estás usando. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & internet >Red>móvil Configuración> del operadorde telefonía móvil Red activa. |
| Configuración de APN | El nombre del punto de acceso (APN) de Internet es la dirección que usa el dispositivo Windows 11 para conectarse a Internet al usar la conexión de datos móviles. Por lo general, el APN de Internet se establece automáticamente. Si la conexión de datos móviles no funciona y no puedes conectarte a Internet, escribe un nuevo APN para Internet basado en tu ubicación y operador de telefonía móvil. Si puedes conectarte a una red Wi-Fi en tu dispositivo Windows 11 o tienes un teléfono a mano, intenta buscar en línea la configuración del APN de Internet de tu operador de telefonía móvil.
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| Cuadro de diálogo Propiedades | Muestra información acerca de la tarjeta SIM y la conexión de red de datos móviles. Por ejemplo, encontrarás tu número IMEI aquí. Selecciona Copiar para copiar la información y pegarla en un mensaje de correo electrónico o en otro lugar. Esto puede serte útil si tienes problemas de conexión y debes enviar la información a tu operador de telefonía móvil o a la persona de soporte técnico que te atiende. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & internet >Redde telefonía >móvil. |
| Usar código PIN de SIM | Determina si quieres usar un PIN para la tarjeta SIM en el dispositivo Windows 11 para ayudar a evitar que otras personas usen la conexión de datos móviles cuando no estén autorizadas. Una vez hayas configurado el código PIN de SIM, se te pedirá que lo especifiques cuando intentes conectarte. Cuando se te pida, escribe el PIN de SIM. Si es la primera vez que lo usas, escribe el código PIN predeterminado de la tarjeta SIM. Si no sabes cuál es el código PIN de SIM predeterminado, visita el sitio web de tu operador de telefonía móvil para ver si figura allí. Debes reiniciar el dispositivo Windows 11 para que la conexión de datos móviles se bloquee con un PIN de SIM. Si ya configuraste un código PIN para la tarjeta SIM, escríbelo cuando se te pida y selecciona Aceptar. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración.
Selecciona >de red &configuración del> operador de telefonía móvil >>Usar PIN de SIM en Seguridad. |
| Quitar código PIN de SIM | Aparece cuando usas un código PIN de la tarjeta SIM. Si usas un código PIN de SIM y decides no continuar usándolo, selecciona Quitar código PIN de SIM, escribe el PIN actual de la tarjeta SIM y, a continuación, selecciona Aceptar. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & internet >Red>móvil Configuración del operador de> telefonía móvilQuitar PIN de SIM en Seguridad. |
| Cambiar código PIN de SIM | Aparece si usas un código PIN de la tarjeta SIM. Si usas un código PIN de tarjeta SIM y deseas cambiarlo, selecciona Cambiar código PIN de SIM, especifica el código PIN actual de la tarjeta SIM en el cuadro Código PIN de SIM actual, escribe el nuevo código PIN de la tarjeta SIM en el cuadro Nuevo código PIN de SIM, escribe el mismo código en el cuadro Confirma el nuevo PIN de SIM y, a continuación, selecciona Aceptar. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & internet >Red>móvil Configuración del> operador de telefonía móvilCambiar CÓDIGO PIN de SIM en Seguridad. |
| Desbloquear código PIN de SIM | Se muestra si usas un código PIN de SIM y especificaste este código incorrectamente tres veces. Cuando esto ocurre, la tarjeta SIM se bloquea y no se puede usar hasta que la desbloqueas. Para desbloquearla, en primer lugar debes ponerte en contacto con el operador de telefonía móvil para obtener el código de desbloqueo del código PIN (PUK). Luego, selecciona Desbloquear código PIN de SIM y especifica el código PUK. Si un código PUK incorrecto excede el número máximo de intentos, la tarjeta SIM se bloqueará permanentemente y tendrás que obtener una nueva tarjeta SIM de tu operador de telefonía móvil. Para encontrar esta configuración, selecciona el botón Inicio y, a continuación, escribe configuración. Selecciona >red & internet >Red>móvil Configuración del> operador de telefonía móvilDesbloquear CÓDIGO PIN de SIM en Seguridad. |






