Kui te ei saa tellimust tühistada

Tõrkeotsing ei saa tellimust tühistada

Kui korduva arveldamise tühistamise või väljalülitamise võimalust ei kuvata, proovige teha järgmist.

• Kontrollige, kellelt te selle ostsite. Kui ostsite Microsoft 365 tellimuse mõne muu jaemüüja (nt Amazon, Best Buy või Harvey Norman), võtke tellimuse ja arvelduse haldamiseks nendega otse ühendust. Kui ostsite Microsoft 365 tellimuse Google Play või Apple'i App Store kaudu, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole. Play poest ostude tegemiseks lugege jaotist Lisateave Google Play tagasimaksepoliitikate kohta. Apple'i App Store ostude korral taotlege Apple'i toelt tagasimakset.

• Kontrollige kontot. Veenduge, et oleksite sisse logitud sama Microsofti isikliku kontoga, mis ostis Microsoft 365. Microsoft 365 töö- või koolikontoga seotud päringute korral võtke ühendust oma ettevõtete IT-Haldus.

• Kontrollige arveldustsüklit. Kui kuvatakse teade "Lülita korduv arveldamine sisse", siis see tähendab, et teie tellimus aegub näidatud kuupäeval ja te saate jätkata toote kasutamist kuni selle kuupäevani. Te ei pea midagi rohkem tegema.

• Kontrollige krediitkaarte. Kontrollige, kas tellimuse eest maksmiseks kasutatav maksekaart pole aegunud. Raha tagastamise korral ei saa te loobuda enne tähtaja ületanud summa tasumist. Lisateavet leiate teemast Microsofti tellimuse makseviisi muutmine.

• Kui vajate veel abi, kasutage meie juhendatud tuge.
  Alustama

Kas soovite endiselt tellimuse eest maksmise tõrkeotsingut teha?

Kui näete pangaväljavõttel, et makse on tehtud, võib see olla järgmistel põhjustel.

• Tühistasite arvelduskuupäevale liiga lähedale. Tühistamine peab olema rohkem kui 2 päeva enne arvelduskuupäeva. Avage Tellimused ja kontrollige tellimuse lõppkuupäeva.

• Kasutati valet Microsofti kontot. Kui te ei tunne oma kontol tasu ära, saate seda uurida oma Microsofti konto armatuurlaua lehel Maksete haldamine . Lugege lisateavet selle kohta , kuidas uurida Microsofti arve tasu.

Lisateave

Microsofti tellimuse eest tagasimakse saamine​​​​​​​

Kas vajate rohkem abi?

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.