Microsofti tellimuse eest tagasimakse saamine
Microsoftilt ostetud tellimuse eest tagasimakse saamiseks peate selle esmalt tühistama. Pärast tühistamist võib teil olla õigus saada tellimuse kasutamata aja eest tagasimakset.
Kui ostsite toote või teenuse mõnelt muult organisatsioonilt, pöörduge nende poole, et saada teavet tagastamise või tagasimaksete kohta.
Kui soovite tagasimakset, kuna ei tunne teie kontol tasu ära, saate seda uurida oma Microsofti konto armatuurlaua lehel Maksete haldamine . Lisateave.
Jätkamiseks valige oma tellimuse tüüp:
Kui soovite tühistada Microsoft 365 Basic, Personali või Family tellimust või vajate abi mõne muu lepingu vahetamisel, mis vastab teie vajadustele paremini, on abi saamiseks saadaval tugitöötajad.
Tagasihelistamistaotlused
Microsoft 365 Basic, Personali või Family korral tagasimakse saamiseks järgige tellimuse tühistamiseks järgmisi juhiseid.
-
Minge tellimuse ostmiseks kasutatava Microsofti konto lehele Teenused & tellimused. Oluline on seda kontot kasutada.
Logi sisseMärkused:
-
Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.
-
Kui tühistate tellimuse Kanadas, Taanis, Soomes, Saksamaal, Iisraelis, Koreas, Madalmaades, Poolas, Portugalis või Türgis, võib teil olla õigus juba makstud tagasimaksele. Lisateave.
-
-
Leidke oma tellimus ja valige Halda.
Märkus.: Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.
-
Järgmisel lehel valige Tühista (või klõpsake olenevalt tellimuse tüübist käsku Täienda või Loobu).
Märkus.: Kui valikut Loobu ei kuvata, kuid selle asemel kuvatakse link Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu.
Praegu pole enam midagi teha ja te saate jätkata toote kasutamist kuni Microsoft 365 tellimuse aegumiseni. -
Tühistamisega jätkamiseks kerige läbi ja järgige lehel olevaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.
Ettevaatust!: Kui tühistate Microsoft 365 Basic või Microsoft 365 Personal tellimuse, taastatakse teie salvestusruumi maht 5 GB pilvsalvestusruumi, mis sisaldab teie OneDrive'i ja Outlook.com manuseid ning 15 GB Outlook.com salvestusruumi.
Kui tühistateMicrosoft 365 Family tellimuse, on kõigil inimestel, kellega oma tellimust jagasite, salvestusruumi saastekvoote vähendatud ning tellimuse muid eeliseid kaotatakse.
Kui olete või inimesed, kellega te tellimust jagasite, on kasutanud rohkem kui tasuta luba:-
te ei saa uusi faile (nt filmilindit) omaOneDrive üles laadida, redigeerida ega sünkroonida.
-
te ei saaOutlook.com meilisõnumeid saata ega vastu võtta.
-
12 kuu pärast võime teie OneDrive'i ja kõik selles sisalduvad failid kustutada.
-
Lisateabe saamiseks lugege jaotist "Mis juhtub, kui ületate oma kvoodi ?".
-
Microsofti Copilot Pro tellimuse tagasimakse saamiseks järgige tellimuse tühistamiseks alltoodud juhiseid.
-
Minge tellimuse ostmiseks kasutatava Microsofti konto lehele Teenused & tellimused. Oluline on seda kontot kasutada.
Logi sisseMärkus.: Kui ostsite Microsofti Copilot Pro Google Play poest või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamise või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.
-
Otsige üles omaCopilot Pro tellimus ja valige Halda.
Märkused:
-
Kui tühistate tellimuse teatud aja jooksul (vt allolevat tabelit), saate raha tagasi. Kui tühistate tellimuse pärast tagasimakse akent, peate korduva arveldamise välja lülitama.
-
Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.
-
-
Järgmisel lehel valige Loobu.
-
Tühistamisega jätkamiseks järgige lehel kuvatavaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.
MicrosoftiCopilot Pro tagasimakseaken
|
riik/regioon |
Tagasimakse aken |
|
|---|---|---|
|
Kanada |
Korea |
Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage see igal ajal. |
|
Kõik teised riigid |
Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage 14 päeva jooksul alates algsest ostust. |
Muude Microsofti tellimuste (nt ClipChamp) tühistamiseks või täiendavaOneDrive salvestusruumi jaoks järgige alltoodud juhiseid.
-
Minge tellimuse ostmiseks kasutatava Microsofti konto lehele Teenused & tellimused. Oluline on seda kontot kasutada.
Logi sisseMärkus.: Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.
-
Leidke oma tellimus ja valige Halda.
Märkus.: Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.
-
Järgmisel lehel valige Tühista (või klõpsake olenevalt tellimuse tüübist käsku Täienda või Loobu).
-
Tühistamisega jätkamiseks kerige läbi ja järgige lehel olevaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.
Märkus.: Järgmistes riikides saate tellimuse tühistada ja olenevalt tellimuse pikkusest võib teil olla õigus juba makstud tagasimaksele. Lisateavet leiate teemast Riigid, kus Microsofti tellimuste eest on makstud juba makstud raha .
Mis tahes tellimuse pikkus : Kanada, Iisrael, Korea ja Türgi
tellimused, mis on pikemad kui üks kuu ja mida on pikendatud – Taani, Soome, Saksamaa (ostud 1. märtsil 2022 või hiljem), Holland, Poola ja Portugal
Vt ka
Kas vajate rohkem abi?
Abi saamiseks kasutage alltoodud eneseabi tööriista, mis aitab teil õigeid juhiseid läbida.
Alustada
Tootetoe poole pöördumine
Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
