Kui teil on parooliga sisselogimisega probleeme, kontrollige alltoodud jaotistest tõrketeateid või stsenaariumi ja valige lisateabe saamiseks laiendamiseks.
Kui saate uue seadme, peate võib-olla paroolid uuesti häälestama. Kui olete lõpetanud, saate oma kontolt turvaliselt eemaldada kõik vanad paroolid.
Näpunäide.
Esmalt häälestage uued paroolid. Seejärel kontrollige, kas teie kontol on paroole, mida enam ei rakendata, ja kustutage need.
Tõrge "Midagi läks valesti"
Tõrge "Midagi läks valesti" võib olla põhjustatud paljudest probleemidest, konto identimisteabest kuni seadme ühenduvuseni, kuid siin on mõned levinud põhjused.
- Identimisteabe halduritel (nt Microsofti paroolihaldur, Google Password Manager, Apple iCloud Keychain jt) saab veebisaidi, rakenduse või teenuse kohta olla ainult üks parool. Sama parooli pole vaja lisada kaks korda, kuna sünkroonitud identimisteabe halduri kasutamise eeliseks on see, et saate sisse logida mis tahes seadmes.
- Protsess võttis liiga kaua aega või te ei saanud toimingut enne seadme ajalõpu lõpule viia.
- Seadmeülesed sisselogimistõrked ilmnevad sageli seetõttu, et Bluetooth pole mõlemas seadmes lubatud. Seadmed peavad olema üksteise läheduses ja mõlemad peavad olema Ühendatud Internetiga. Kui Bluetooth hangub registreerimise ajal (eriti USB-turbevõtmete korral), on sisselogimislehe tühistamine ja värskendamine tavaliselt abiks.
- Windowsi, macOS-i, mobiilse opsüsteemi ja nende brauserite vanemad versioonid ei pruugi paroolide kasutamist täielikult toetada. Kontrollige paroolisüsteemi nõudeid.
"Paroole pole saadaval"
Kui sünkroonitud paroole ei kuvata, veenduge, et teie seadme ekraanilukk poleks keelatud, kuna te ei saa kasutada näo-, sõrmejälje- või PIN-koodiga autentimiseta seadmes paroole.
QR-koodi ei kuvata "iPhone'i, iPadi või Androidi seadme" jaoks
Parooliga sisselogimisel on kolm peamist põhjust, miks teie mobiilsideseadme QR-koodi ei kuvata.
- Bluetooth pole lubatud. Bluetooth peab olema lubatud mõlemas seadmes: seadmes, kuhu sisse logite, ja seadmes, mis sisaldab teie parooli.
- Teie autentimisseadmed peavad olema läheduses ja Internetiga ühendatud. Nad ei pea olema samas võrgus.
- Teie asutus ei pruugi bluetoothi abil mõne muu seadmega autentimist lubada. Administraatorid loevad , kuidas paroole konfigureerida.
Teade "Seda parooli ei saa enam kasutada"
Kui näete teadet, mis ütleb, et teie parooli ei leita, seda ei saa enam kasutada või see ei kehti enam, võib põhjus olla selles, et
- Parool on teie kontolt või seadmest kustutatud.
- Olete muutnud oma autentimisviisi, näiteks muutnud PIN-koodi või biomeetrilist meetodit.
Probleemi lahendamiseks tehke järgmist.
- Häälestage uus parool.
- Kontrollige mobiilsideseadme autentimisrakendust paroolide suhtes, mida enam ei rakendata, ja kustutage need.
"Logige sisse mõnel muul viisil. Me ei saanud teie identiteedi kinnitamiseks teie seadet kasutada".
Kui proovite parooliga sisse logida ja kuvatakse tõrketeade "Me ei saanud teie seadet teie identiteedi kinnitamiseks kasutada", tähendab see, et parool ei kehti enam selles seadmes.
Sisselogimiseks valige mõni pakutav alternatiiv, seejärel otsige oma kontolt paroole, mida enam ei rakendata, ja kustutage need.
Isiklik Microsofti konto | Töö- või kooli Entra ID
Androidi tööprofiili kasutamisel ei saanud teid sisse logida
Kui teie Androidi seadmes sisselogimisel kuvatakse teade "Me ei saanud teid sisse logida", võib asi olla selles, et teie parool on salvestatud teise profiili.
Kui töökonto parool loodi isiklikus profiilis kaamera või autentimisrakenduse abil, peate parooli uuesti looma oma tööprofiilis.
Näpunäide.
Ärge kasutage oma isikliku profiili kaamerarakendust sisselogimiseks ega QR-koodi registreerimiseks; see ei salvesta parooli teie tööprofiilile.
Välist turbevõtit ei leitud
Kui teie välist turbevõtit ei leitud või ei vastanud õigeaegselt, eemaldage võti ja sisestage see uuesti, veendudes, et vastate õigel ajal.
Lisateave
Mis on pääsuvõtmed ja miks need on olulised
Pääsuvõtme loomine ja salvestamine
Salvestatud pääsuvõtmete haldamine
Kas vajate rohkem abi?
Kas te ei saa sisse logida?
Kui te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida, on enamik probleeme tuvastatav meie sisselogimisabilise tööriistaga.
Tootetoe poole pöördumine
Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti toe poole pöördumine, sisestage probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.
NB!
Teie konto ja selle sisu kaitsmiseks ei tohi meie tugiagendid saata parooli lähtestamise linke ega vaadata ja muuta konto üksikasju.