Teadliku ja küsitud klienditeeninduse pakkumiseks
Esmatasandi töötajad, kes suhtlevad klientidega iga päev, peavad kvaliteetse klienditeeninduse tagamiseks olema kiiresti vastanud küsimustele. Erinevate rühmade jaoks on vaja võimalust reaalajas suhtlemiseks, ettevõtte kinnitatud dokumentidele juurde pääsemiseks ja nende ühiskasutusse andmiseks ning asjatundlike nõuannete saamiseks kogu ettevõttes.
Üksikasjad
Saate Microsoft Teamsis töökaaslastelt kohe vastuseid. Saate vaadata kõigi olekuid, et teaksite, kes on saadaval. Reaalajas küsimustele vastuste saamiseks saate kasutada vestlus- või tava- ja videokõnesid või @mentions abil teavitada kedagi, et vajate nende viivitamatut tähelepanu.
Saate kõigile hõlpsalt juurde pääseda kliendi dokumentidele (nt hinnakirjadele või tagastuspoliitikatele), talletades need SharePointis. Nii on failid turvalised ja hõlpsalt leitavad, nii et õige teave on alati saadaval.
Konkreetse toote või teenuse kohta lisateabe saamiseks saate ettevõtte suhtlusvõrgustiku (Engage) kaudu luua ühenduse inimestega kogu ettevõttes. Kutsuge asjatundjad või spetsialistid uude rühma. Konkreetse teema kohta lisateabe saamiseks alustage vestlust, et saaksite klientidega vesteldes olla teadlik ja teadlik.
esiletõstud,
-
Saate talletada kliendikohase tooteteabe ühes keskses kohas.
-
Saage vastuseid kolleegidelt reaalajas.
-
Võtke ühendust tooteekspertidega kogu ettevõttes.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
