Surface'i kaamera ei tööta
Rakenduskoht
Proovige neid lahendusi, et lahendada surface'i sisseehitatud kaamera(te)ga seotud probleemid. Näiteks võivad draiverid puududa või nõuda taaskäivitamist. Võimalik, et teie privaatsussätted ei luba mõnele rakendusele juurdepääsu kaamerale või rakendusega, mida soovite kasutada, on probleem.
käivitage tõrkeotsing
Alustuseks käivitage rakenduses Kasutajaabi automaatne kaamera tõrkeotsija. Hankige spikker automaatselt diagnostikat ja teeb õiged toimingud enamiku kaameraprobleemide lahendamiseks.
Veenduge, et rakendused saaksid kaamerat kasutada
Valige Start > Sätted > Privaatsus & turvalisus > Kaamera ja veenduge, et säte Kaamera juurdepääs ja Luba rakendustel juurde pääseda teie kaamerale oleks olekus Sees.
Surface'i rakenduse sissemöllimine
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
-
Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
-
Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
-
Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Draiveri eemaldamine ja uuesti installimine
Hoiatus.: Ärge tehke seda Windows Arm-i põhises seadmes nagu Surface Pro X, Surface Pro 9 koos 5G-ga, Surface Pro (11. väljaanne), Surface Laptop (7. väljaanne), Surface Laptop 13-tolline (1. väljaanne) või Surface Pro 12-tolline (1. väljaanne). Kui desinstallite nendes seadmetes draiverid, saab neid taastada ainult täieliku süsteemi taastamisega.
-
Valige tegumiribal Otsi, sisestage Seadmehaldur ja valige see tulemite hulgast.
-
Loendi laiendamiseks valige nupu Kaamerad kõrval olev nool ja kontrollige, kas loendis on üks järgmistest adapteritest.
-
Intel(R) TGL AVStream Camera
-
Intel(R) AVStream Camera
-
-
Topeltklõpsake kaamerat, valige vahekaart Draiver ja seejärel valige Desinstalli seade.
-
Valige Proovi selle seadme draiverit eemaldada ja seejärel valige Desinstalli.
-
Taaskäivitage Surface.
Sundtaaskäivitus
Valige Start > Toide > Sule ja oodake, kuni Surface sulgub. Seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete uuesti logokuva. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine .
Taastage või lähtestage Surface
Kui kaameraga on endiselt probleeme, proovige Surface taastada või lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Surface for Windowsi taastamine või lähtestamine.
Kas vajate rohkem abi?
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele.
Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamisel saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida välja aadressisildi.
Otsige kohalviibimisega tuge Mõnes riigis pakub Microsoft nüüd kohalviibimisega teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja õiged tööriistad, saate Microsofti paljude vahetatavate komponentide ja hooldusjuhendite abil parandusi ise teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Seotud teemad
-
Kaamera ei tööta Windowsis
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
