Windows ei reageeri või lakkab Surface'is töötamast

Kui Windows lakkab mitu korda reageerimast ja probleem ei näi olevat seotud konkreetse rakendusega, on siin mõned lahendused, mida proovida.

Uusimate värskenduste hankimine

Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.

Avage Surface’i rakendus

1. Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.

2. Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.

   Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.

Surface'i kontrollimine Windowsi turve abil

Teavet Surface'is Windowsi turve kasutamise kohta leiate teemast Microsofti turbeabi & õppimine

Windowsi turve avamine

Teavet Windowsi turve skannimise kohta leiate teemast Kaitse säilitamine Windowsi turve rakendusega.

Mittevajalike käivitusrakenduste keelamine

Surface'i sisselülitamisel käivitatakse automaatselt mõned taustal töötavad programmid. Võite need programmid käivitamisel keelata, et Windowsi käivitusaega ja üldist süsteemijõudlust parandada.

Käivitussätete avamine

Juhised leiate artiklist Käivitusrakenduste konfigureerimine Windowsis.

Kettaruumi vabastamine Windowsis

Saate vähendada mittevajalike failide arvu draivil, mis aitab Surface'it kiiremini käitada. Saate kustutada ajutisi ja süsteemifaile, tühjendada prügikasti ja eemaldada muid üksusi, mida te enam ei vaja.

Salvestusruumi sätete avamine

Lisateavet leiate teemast Kettaruumi vabastamine Windowsis.

Kõvaketta optimeerimine (defragmentimine)

Enamasti tegeleb Windows teie andmeketaste optimeerimisega automaatselt. Kui aga muretsete nende jõudluse pärast, saate seda käsitsi kontrollida. Juhised leiate artiklist Windowsi andmeketaste defragmentimine/ optimeerimine.

Riistvara probleemide tuvastamine

Surface'i konkreetsete riistvaraga seotud probleemide tuvastamiseks proovige järgmisi Windowsisse sisse ehitatud diagnostikatööriistu.

• Windowsi mäludiagnostika tööriist: Käivitage see tööriist, et teha kindlaks, kas Teie Surface'i mälu töötab korralikult.

  1. Sisestage tegumiriba otsinguväljale tekst mälu ja valige seejärel otsingutulemite hulgast Windowsi mäludiagnostika.

  2. Valige suvand Taaskäivita kohe ja otsi probleeme (soovitatav).

  3. Surface'i taaskäivitamisel diagnostikatööriist käivitub ja kuvab ekraanil testi olekuteavet. Kuigi test võib näida passiivne, see siiski töötab. Kui test on lõpule jõudnud, taaskäivitub Windows automaatselt.

• Veakontrolli tööriist: Käivitage see tööriist, et otsida kõvakettal tõrkeid.

  1. Avage tegumiribal File Explorer ja valige suvand See arvuti.

  2. Vajutage ja hoidke või paremklõpsake valikut Windows (C:) ning seejärel valige Atribuudid.

  3. Valige vahekaart Tööriistad ja seejärel valige jaotises Veakontrollkäsk Kontrolli ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Taastage või lähtestage Surface

Kui probleemid ei lahene, proovige Surface taastada või lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Surface for Windowsi taastamine või lähtestamine.

Kas vajate rohkem abi?

On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.

Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.

Kui Windows lakkab reageerimast, kui kasutate mõnda teatud rakendust, proovige järgmisi lahendusi.

Uusimate värskenduste hankimine

Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.

Avage Surface’i rakendus

1. Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.

2. Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.

   Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.

Rakenduse värskendamine või uuesti installimine

Kontrollige, kas rakendusel on värskendusi ja vajaduse korral desinstallige ning installige see uuesti.

Microsoft Store'ist pärit rakenduste kohta leiate abi artiklist Microsoft Store'ist pärit rakendustega seotud probleemide lahendamine.

Pöörduge rakenduse väljaandja poole

Rakenduse väljaandjaga ühendust võtmiseks tehke järgmist.

1. Valige Start ja seejärel Microsoft Store.

2. Otsige või sirvige kuni leiate rakenduse ja valige see.

3. Liikuge rakenduse kirjelduselehel kerides jaotiseni Täiendav teave ja valiku Lisateave all valige rakenduse tugiteenuste link. See link avab meilisõnumi, millega saate klienditoega ühendust võtta, või suunab teid tugiteenuste veebisaidile.