Sisukord
×

Kui Teie Surface ei lülitu sisse, lülitub sisse või välja või käivitub ja hangub ekraanile (must ekraan, logoga ekraan või muu ekraan), võite proovida seda uuesti tööle panna.

Selle lehe teave kehtib järgmiste seadmete kohta:

Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (1. põlvkond), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (5. põlvkond), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (1. põlvkond), Surface Studio 2, Surface Studio (1. põlvkond), Surface 3.

Esmased lahendused, mida proovida

  1. Ühendage tarvikud lahti ja veenduge, et Surface'i aku oleks laetud

  2. Äratamine klaviatuuri (Ctrl+Shift+Win+B) ja tahvelarvuti kiirklahvide abil

  3. Taaskäivitamise jõustamiseks vajutage toitenuppu 20 sekundit

1. Lahutage tarvikud ja veenduge, et Surface oleks laetud

Surface'iga ühendatud tarvikud võivad takistada surface'i sisselülitamist. Siit saate teada, kuidas kontrollida, kas probleem on lisatarvikutes. 

  1. Lahutage kõik USB-draivid, SD-kaardid, USB-tarvikud, välised kuvarid, Type Cover või muu Surface'iga ühendatud seade. Kui kasutate Surface'i dokki, eemaldage Surface sellelt. Proovige Surface sisse lülitada– kui see töötab, võib probleem olla tarvikus.

  2. Kui sellest polnud kasu, ühendage Surface'i komplektis olnud toitekaabel.

  3. Kui Surface on vooluvõrku ühendatud algse toitejuhtmega, laadige seadet 15 minutit. Seejärel vajutage Surface'i sisselülitamiseks toitenuppu. Kui toitepistiku tuli ei sütti või vilgub, lugege artiklit Surface'i akut ei lae või Surface ei tööta akutoitel.

2. Äratamine klaviatuuri ja tahvelarvuti kiirklahvide abil

Kui Surface'i laadimine ei äratanud seda üles, proovige järgmist.

  • Ühendage seadmega klaviatuur või kasutage integreeritud klaviatuuri. Seejärel vajutage Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv + Ctrl + Shift + B.

  • Tahvelarvutirežiimis töötamise korral vajutage kolm korda kiiresti korraga helitugevuse suurendamise ja vähendamise nuppe.

3. Sundtaaskäivitus

Kui Surface ei lülitunud pärast laadimist ning klaviatuuri ja tahvelarvuti otseteede proovimist ikka sisse, võite proovida sundsulgemist ja seejärel taaskäivitamist. Selleks tehke järgmist.

Vajutage pikalt toitenuppu, kuni kuvatakse logoga kuva (umbes 20 sekundit). Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

Teie brauser ei toeta videot. Installige Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player või Internet Explorer 9.

Pärast Surface'i taaskäivitamist soovitame teha järgmist, et tagada oma seadme parim jõudlus.

  1. Hankige Surface'i ja Windowsi uusimad värskendused. Lisateavet leiate artiklist Surface’ile draiverite ja püsivara allalaadimine.

  2. Surface'i diagnostika tööriistakomplekti kasutamine.

Kas Surface lülitus sisse?

Kui Surface ikka ei lülitu sisse või ei käivitu, esitage hooldustellimus

On veel üks viimane samm, mida saate teha.

Kui need toimingud probleemi ei lahenda, saate Microsoftile esitada hooldustellimuse, et pääseksite juurde saadaolevatele remondi- või asendusvariantidele. Avage Seadme teenindus ja parandus, registreeruge ja seejärel valige teenusetellimuse loomiseks oma Surface.

Seadme hoolduse ja remondi nupp

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×