Surface Pro 4 või Surface Book kogemusi "fiktiivne" puutesisend ekraanil

Tunnused

Surface Pro 4 või Surface Book seadme kogemusi aeg-ajalt ekraanil puutesisend "Fantoom" (ghost). See võib häirida töötavad rakendused või mõjutada teie võimet seda kasutada. Seade võib ilmneda ainult mõned juhuslikud puudutused ekraanil ja seejärel töötaks õigesti mõnda aega või see probleem võib ilmneda pidevalt.  Märkus. Selles artiklis toodud lahendust võib lahendada see probleem. Sellisel juhul võib probleemi põhjuseks füüsiliste kahjustuste, installitud tarkvara või elektromagnetilise lähedal.

Põhjus

See probleem ilmneb probleem, mis mõjutab seadme puutetundlikku ekraani kalibreerimine.

Lahendus

Kiirparanduse teave

Toetatud käiguparandus on saadaval Microsoftilt. See kiirparandus on ette nähtud üksnes käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi. Kasutage seda parandust ainult selle konkreetse probleemi Surface Pro 4 või Surface Book seadmed. Kui kiirparandus on allalaadimiseks saadaval, on selle teabebaasi artikli alguses "Käigultparandus saadaval" sektsiooni. Kui seda jaotist ei ole, esitada taotluse kiirparanduse hankimiseks Microsofti klienditeeninduse ja-toe.Märkused.

  • Andmebaasi piirangu tootenime allalaadimise lehel loetletud valesti "Surface Pro 3." Tegelik kehtivate toodete kiirparanduse on Surface Pro 4 ja Surface Book.

  • See kiirparandus sisaldab puuteekraani kalibreerimine tööriista. See tööriist salvestab kalibreerimise saamiseks ühendust Surface'i seadme püsivara. See ei muuda sätteid Windowsis. Seetõttu võib reimage seadme või Windowsi uuesti installida, kui käivitate tööriista ilma tööriista uuesti käitamiseks.

  • Kui ilmneb veel probleeme või kui on tarvis teha tõrkeotsing, peate looma eraldi tugiteenuse taotluse. Tavaline tugiteenuste kohaldatakse täiendavat tugiteenust vajavatele küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse värskenduse installimisega. Täieliku loetelu Microsofti klienditeeninduse ja -toe telefoninumbrite või eraldi tugiteenuse taotluse loomiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Puuteekraani kalibreerimine tööriista kasutamine

Hea puuteekraani kalibreerimine saavutamiseks veenduge, et Surface Pro 4 või Surface Book seade vastab järgmistele tingimustele, enne kui puuteekraani kalibreerimine tööriista:

  • Seadmel on vähemalt 25% aku toite jäänud.

  • Luminofoorlampide või muu hele valgustus on märgitud seadme ekraaniga.

  • Seadme värskendatakse uusim püsivara ja draiverid Windows Update'ist.

  • Toide katkeb ja seade töötab akutoitel.

  • Miski on ühendatud USB-porti.

Installige ja käivitage tööriist

Installige ja käivitage puuteekraani kalibreerimine tööriist, toimige järgmiselt. Hoiatus. Puudutage ekraani tööriista käitamise ajal.

  1. Käesoleva artikli alla laadida kiirparanduse 3165497.

  2. Käivitage kiirparanduse ja valige kaust, kuhu failid lahti.

  3. Käivitage, mille salvestasite failid kaustas CalibG4.exe.

Märkus. Pärast seda, kui kalibreerimise protsess on lõpule jõudnud, tööriist peaks olema kuvatud "PASS" olek. Tööriist võib võtta üks kuni kaks minutit aega kalibreerimine. Kui ilmneb "fiktiivne" puudutab ka pärast nende juhiste, veenduge, et seade vastab jaotist "puuteekraani kalibreerimine tööriista" ülaosas ja seejärel käivitage CalibG4.exe uuesti. Kui seade hangub või läheb krahhi, kui tööriist töötab või tööriista valmis kalibreerimine, hoidke all toitenuppu, lülitage seade, ja seejärel lülitage seade ja käivitage CalibG4.exe uuesti 30 sekundit.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×