Jos olet lisännyt aiemmin suojaustietoja (joilla todistaa henkilöllisyytesi sisäänkirjautumisen yhteydessä), lue unohtunut Microsoft-tilin käyttäjänimi.
Jos et ole määrittänyt suojaustietoja, noudata seuraavia ohjeita.
Tärkeää
Jos tiedät käyttäjänimesi ja salasanasi, mutta ne eivät enää toimi, lue kohta Käyttäjänimeni ja salasanani lakkaavat toimimasta.
Microsoft-tilin käyttäjänimen löytäminen käyttämäsi tuotteen tai palvelun avulla
Tilisi suojaamiseksi meillä on tiukat käytännöt siitä, miten edustajamme voivat auttaa sinua tilisi kanssa. Microsoft-tukihenkilöt eivät pysty antamaan tilitietoja ilman asianmukaista vahvistusta, mutta itse tuotteissa on kohteita, joita voit tarkastella.
Oletko koskaan määrittänyt vaihtoehtoista sähköpostiosoitetta tilille, jolla haluat kirjautua sisään, kuten @outlook.com, @gmail.com, tai @live.com? Siinä tapauksessa kokeile sitä.
Windows 10/11
Valitse Windows 10/11 -laitteessa, johon olet jo kirjautunut sisään, Aloitusasetusten
>>tilit
.
Sähköposti- ja sovellustilit -kohdassa näet laitteeseesi liittyvät käyttäjänimet.
macOS
Tarkista macOS- tai iOS-laitteessa Office-sovellukset tai sähköpostitilit alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Office-sovellukset
Microsoft 365 tai Office 2016 tai uudempi: Avaa Office-sovellus, kuten Word tai Excel. Valitse Tiedostotili>. Kohdassa Tuotetiedot näkyy Omistaja sekä liitetty käyttäjänimi.
Sähköpostitilit
Tarkista kaikki sähköpostitilisi, onko sinulla viestejä tai kuitteja Microsoft-ostoksista, kuten digitaalisista peleistä, vuokratuista elokuvista tai tilauksista.
XBOX
Xbox-pelaajatunnus: Koska pelaajat tunnistetaan pelaajatunnuksen avulla Xboxissa, ei ole epätavallista unohtaa, että on luonut sähköpostiosoitteen Xboxiin kirjautuessa. Lisätietoja konsolista etsimisestä on kohdassa Microsoft-tilin sähköpostiosoitteen selvittäminen.
Jos et löytänyt käyttäjänimeäsi...
Jos tiedät käyttäjänimesi ja salasanasi, mutta ne eivät enää toimi, lue kohta Käyttäjänimeni ja salasanani lakkaavat toimimasta.
Jos et edelleenkään löytänyt käyttäjänimeäsi tarkistamalla yllä olevat tuotteet tai palvelut, Microsoft-tilisi on ehkä suljettu. Lue lisätietoja siitä, miten voit avata Microsoft-tilisi uudelleen.
Tarvitsetko lisätietoja?
Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
Jos et pysty kirjautumaan sisään Microsoft-tiliisi, useimmat ongelmat voidaan tunnistaa kirjautumisavustajalla.
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Tärkeää
Tilisi ja sen sisällön suojaamiseksi, tuella ei ole oikeutta lähettää salasanan palautuslinkkejä tai käyttää ja muuttaa tilin tietoja.