Tärkeää
Jos joku on jakanut Microsoft 365 Family -tilauksensa kanssasi, et näe asennuspainiketta ja Aloita Microsoft 365 -sovellusten käyttö -linkki ei toimi, ennen kuin sinut kutsunut henkilö on suorittanut jakamisen loppuun. Lisätietoja.
Jos kirjauduit sisään www.microsoft365.com:een ja valitsit Asenna-painikkeen , näyttöön voi tulla Go Premium -sanoma asennuksen aloittamiskehotteen sijaan.
Miksi saan tämän viestin? Näet tämän, koska olet kirjautunut office.com Microsoft-tililläsi (näkyy oikeassa yläkulmassa), mutta tätä ei tunnisteta samaksi tiliksi, jonka liitit Microsoft 365:een tai Officen muuhun kuin tilausversioon, kuten Office Home & Businessiin (tai erilliseen sovellukseen, kuten Project Standard tai Project Professional).
Et voi asentaa työpöytäsovelluksia, kuten Word, Exceliä tai PowerPointia, ennen kuin lunastat ensin tuoteavaimen (jos sait sellaisen) ja käytät sitten samaa tiliä kirjautuaksesi sisään microsoft365.com. Sinun tarvitsee lunastaa tuoteavain vain kerran, jotta voit liittää sen Microsoft-tiliisi. Lisätietoja on alla.
Jos olet äskettäin ostanut Microsoft 365:n tai Officen, joku muu on jakanut Microsoft 365:n kanssasi tai olet saanut sen töistä, saat ehkä Go Premium -viestin, koska et ole liittänyt tuotetta Microsoft-tiliisi. Katso kohta: Miten hankit Microsoft 365:n tai Officen
Jos haluat käyttää muita ongelmia, valitse jokin seuraavista:
Ostit Microsoft 365:n tai Officen, tai se on hiljattain jaettu kanssasi
Jos olet äskettäin ostanut tai saanut Microsoft 365:n tai Officen, mutta et ole koskaan yrittänyt asentaa sitä, et ehkä ole lunastanut tuoteavaintasi (jos sait sellaisen), etkä siksi ole suorittanut vaihetta tuotteen liittämiseksi Microsoft-tiliisi.
Tuoteavaimen lunastamistapa ja Microsoft-tilin liittämistapa määräytyvät sen mukaan, miten olet hankkinut sen. Valitse asianmukainen vaihtoehto:
Sinulla on tuoteavain laatikossa, kortissa tai sähköpostissa, mutta et ole antanut sitä microsoft365.com/setup
- Vaihe 1: Siirry office.com/setup.
- Vaihe 2: Lisää aiemmin luotu Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla näytön ohjeita.
- Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.
Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa tai uudelleenasentaa Microsoft 365 -työpöytäsovellukset tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään microsoft365.com ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Ostit Microsoft 365:n tai Officen verkossa Microsoft Storesta
Toimi seuraavasti:
Vaihe 1: Siirry www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikea yläkulma) Microsoft-tilillä, jota käytit Officen ostamisen yhteydessä.
Vaihe 2: Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.
Vaihe 3: Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).
Vaihe 4: Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.
Vaihe 5: Hei . Otetaan käyttöön Office-sivusi , kirjaudu uudelleen sisään ohjeiden mukaisesti ja liitä tuoteavaimesi Microsoft-tiliisi.
Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa työpöytäsovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään office.com ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Ostit Microsoft 365:n tai Officen verkkojälleenmyyjältä, etkä ole varma, tuliko sen mukana tuoteavain
Kaikki Microsoft 365- tai Office-versiot eivät sisällä tuoteavainta, mutta jos sinun ostamasi sisälsi, se saattaa olla tilausvahvistuksen sisältävässä sähköpostiviestissä tai sen verkkojälleenmyyjän tilaushistoriassa, jolta ostit Microsoft 365:n tai Officen. Kun olet löytänyt tuoteavaimesi, voit lunastaa sen seuraavia ohjeita noudattamalla.
- Vaihe 1: Siirry microsoft365.com/setup.
- Vaihe 2: Lisää tai luo uusi tili noudattamalla näytön ohjeita.
- Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.
Tämä päättää vaiheet, jolla käyttöoikeus liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa sovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään microsoft365.com ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Ostit Microsoft 365:n tai Officen organisaatiosi työpaikka-alennus-ohjelman edun kautta
Jotkin Microsoftin työpaikka-alennus-ohjelman (aiemmalta nimeltään kotikäyttöohjelma) kautta ostetut Office-versiot eivät edellytä tiliä. Katso Officen asentaminen tai asentaminen uudelleen Microsoftin työpaikka-alennus-ohjelman kautta.
Et muista, minkä Microsoft-tilin olet liittänyt Microsoft 365:een tai Officeen
Katso ohjeet artikkelista Unohdin Microsoft 365:ssä tai Officessa käyttämäni tilin käyttäjänimen tai salasanan.
Olet kirjautunut sisään käyttäen väärää tiliä ja sinun on kirjauduttava ulos
Tarkista ikkunan oikeasta yläkulmasta, millä sähköpostiosoitteella kirjauduit sisään. On esimerkiksi mahdollista, että olet kirjautunut sisään henkilökohtaisella Microsoft-tilillä työpaikan tai oppilaitoksen tilin sijaan, ja Microsoft 365- tai Office-versio, jota yrität asentaa, on hankittu työpaikan tai oppilaitoksen kautta.
Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Jos yrität asentaa Microsoft 365:n tai Officen kotikäyttöön tarkoitettua versiota, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään oikealla Microsoft-tilillä.
- Valitse oikeassa yläkulmassa nimi, jolla kirjauduit sisään, ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
- Kirjaudu uudelleen sisään oikealla tilillä osoitteessa microsoft365.com.
Jos olet varma, että kirjauduit sisään oikealla tilillä, ota yhteyttä tukeen valitsemalla Ota yhteyttä tämän sivun alareunassa.
Et omista Microsoft 365:tä tai Officen muuta kuin tilausversiota (tai erillistä sovellusta, kuten Project Standard)
Jotta voit asentaa Microsoft 365 työpöytäsovellukset microsoft365.com:stä, tarvitset Microsoft 365 -tilauksen tai muun kuin tilausversion, kuten Office Home & Businessin tai Office Home & Studentin.
Jos sinulla ei ole mitään näistä Office-versioista, voit ostaa Officen nyt tai aloittaa Microsoft 365:n yhden kuukauden maksuttoman kokeilun.
Etkö ole aivan valmis tähän? Käytä maksuttomia Microsoft 365 -sovelluksia selaimessasi.
- Siirry microsoft365.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
- Valitse maksuton verkkosovellus, jota haluat käyttää. Lisätietoja on artikkelissa Office.comin käytön aloittaminen.
Sinulla on Microsoft 365 Basic -tilaus
Microsoft 365 Basic Ei sisällä työpöytäsovelluksia. Jos haluat työpöytäsovellukset, vaihda tilausta. Katso Vaihtaminen Microsoft 365 Family- tai Microsoft 365 Personal -tilaukseen