pintan diagnostiikkatyökalujen käyttäminen

Jos pinta ei toimi oikein, pintan diagnostiikkatyökalujen avulla voit nopeasti löytää ja korjata monia yleisiä ongelmia. Tämä helppokäyttöinen työkalu opastaa sinua useiden tarkistusten läpi, jotta voit tunnistaa ongelmat ja ehdottaa ratkaisuja, jotta voit palauttaa laitteesi normaaliksi.

pintan diagnostiikkatyökalujen suorittaminen

1. Valitse Käynnistä , hae pintan diagnostiikkatyökaluja ja valitse se sitten tulosluettelosta.
   Voit ladata sen Microsoft Storesta, jos sitä ei ole vielä asennettu.

   pintan diagnostiikkatyökalujen hankkiminen

2. Noudata pintan diagnostiikkatyökalut -näytön ohjeita.

Diagnostiikka- ja korjausaika on yleensä keskimäärin 15 minuuttia tai vähemmän. Se voi kuitenkin kestää tunnin tai kauemmin, riippuen Internet-yhteyden nopeudesta ja työkalun vaatimista korjauksista.

Mitä työkalut testaavat?

Työkalut tarkistavat päivitykset ja pintan eri osat. Voit ohittaa testit, jotka eivät koske ongelmaasi. Testejä ovat esimerkiksi seuraavat:

• Windows Update ja järjestelmän korjaus
• Virtalähde ja akku
• Kosketusnäyttö ja näytön kirkkaus
• Kaiuttimet ja mikrofoni
• Verkkoyhteys
• Muisti ja tallennustila

Tutustu muihin vianmääritysvaihtoehtoihin

Jos pinta ei vieläkään toimi kunnolla, sinun on suoritettava lisätoimia:

pintan palauttaminen oletusasetuksiin

Kokeile palauttaa pintan oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan oletusasetusten palauttaminen ja suositeltujen ohjeiden noudattaminen tai ohjeaiheessa USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen pintalle laitteen tehdasasetusten ja ohjainten palauttamiseksi.  

Jos olet palauttanut pintan oletusasetukset, mutta ongelmat jatkuvat, sinun on lähetettävä huoltotilaus.

Lähetä huoltotilaus

Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Asetukset
	Itsekorjaus Teknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse.
	Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten.
	Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Microsoftin takuun tarkistaminen ja palvelutilausten luominen
• pinta-laitteen itsekorjaustiedot
• pintan diagnostiikkatyökalut – käyttöopas

Tarvitsetko lisätietoja?