Surface-kynän vianmääritys
Tässä artikkelissa on vianmääritysohjeita, joiden avulla voit ratkaista Surface-kynään liittyviä ongelmia, jos se ei kirjoita, avaa sovelluksia tai muodosta Bluetooth-yhteyttä.
Yleisiä ongelmia
Voit kokeilla ensin seuraavia asioita.
Tarkista pinta-sovellus
Tarkista pinta-laitteesi kunto pinta-sovelluksella.
- Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
- Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
- Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos pinta-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.
Huomautus
Jos sinulla ei ole pinta-sovellusta asennettuna, voit ladata pinta-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi pinta ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta.
Tarkista, onko pinta-kynä yhteensopiva pintan kanssa
Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän yhteensopivuus ja ominaisuudet.
Huomautus
Surface Laptop 13-tuumainen (1st Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop (7. versio) ja kaikki Surface Laptop Go -laitteet eivät ole yhteensopivia pinta Slim -kynän tai pinta-kynän kanssa. Nämä pinta-laitteet eivät tue käsinkirjoitusta tai käsinkirjoitusta.
Tarkista kynän akun varaustaso
Löydät kynän akun varaustason nopeasti pinta-sovelluksesta.
- Sovelluksen alareunassa näkyvät liitetyt pinta-lisälaitteet.
- Etsi kynä nähdäksesi sen akun varaustason.
Varmista, että kynästä on muodostettu laitepari, jotta näet sen akun varaustason. Lisätietoja on ohjeaiheessa pinta Slim -kynän käyttäminen.
Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa yleisen akun varaustason painamalla kynän yläpainiketta. Jos LED-valoväri on keltainen tai punainen, se ilmaisee, että akku on vähissä ja että se on ladattava tai vaihdettava käytetyn kynän tyypin mukaan.
Lisätietoja pinta Slim -kynän lataamisesta on ohjeaiheessa pinta Slim -kynän lataamiseen liittyvien ongelmien korjaaminen tai pinta-kynän paristojen vaihtaminen artikkelista pinta-kynän paristojen vaihtaminen.
Kynäni ei muodosta laiteparia tietokoneeseen
- Ota Bluetooth-laiteparitila käyttöön Surface-kynässä painamalla yläpainiketta noin 5–7 sekunnin ajan. LED-valo alkaa vilkkua jatkuvasti, mikä osoittaa, että kynä on valmis laiteparin muodostamiseen.
- Avaa seuraavaksi Tietokoneen Bluetooth-asetukset ja varmista, että Bluetooth on käytössä. Valitse sitten Lisää laite -vaihtoehto.
- Valitse laiteluettelosta Surface-kynä. Noudata mahdollisia näyttöön tulevia lisäohjeita ja valitse sitten Valmis.
Jos kynä ei näy laiteluettelossa, voit käyttää LED-merkkivaloa ongelman tunnistamiseen. Paina kynän yläpainiketta 5–7 sekunnin ajan ja tarkkaile LED-valoa. Vertaa sitten havaintoasi alla olevaan taulukkoon.
| Kun pidät yläpainiketta painettuna | Mitä tämä tarkoittaa? |
|---|---|
| LED-valo vilkkuu jatkuvasti. | Kynä vastaanottaa virtaa ja yrittää muodostaa laiteparia. Käynnistä pinta uudelleen ja yritä muodostaa laitepari uudelleen. |
| LED-valo vilkkuu 2–3 sekuntia. | Kynästä on muodostettu laitepari toisen lähellä olevan pinta-laitteen kanssa. Voit ratkaista ongelman etsimalla toisen pintan ja poistamalla kynän Sen Bluetooth-laitteiden luettelosta. Siirry Bluetooth-laitteiden luetteloon, valitse kynä ja poista se. Avaa Bluetooth-& laitteet
|
| Punainen tai keltainen LED-valo | Tämä tarkoittaa, että virta on vähissä. Kynämallista riippuen sinun on ehkä ladattava Slim-kynän akku tai vaihdettava muiden kynien paristot. |
| LED-valoa ei ole (ei syty). | Jos kynän valo ei syty edes paristojen vaihtamisen tai latauksen jälkeen, voi olla aika vaihtaa kynä. Lisätietoja korvaavan kynän pyytämisestä on Pyydä korvaavaa kynää -osiossa. |
Huomautus
Microsoft Classroom -kynä 1 ja Microsoft Classroom -kynä 2 eivät tue ei Bluetoothia tai kynän yläosan toimintoja.
Tutustu muihin vianmääritysvaihtoehtoihin
Tutustu alla oleviin otsikoihin ja tarkastele yksityiskohtaisia tietoja ja ratkaisuja:
Käsinkirjoitus kynällä ei toimi
Jos kynällä ei vieläkään ole käsinkirjoitusta edellisen osan ohjeiden kokeilemisen jälkeen, voit kokeilla joitakin asioita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Kokeile, jos Surface-kynällä ei ole käsinkirjoitusta.
Huomautus
Premium pinta Slim Pen 2 on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Irrotus on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamiseen. Kynän kärjen liialliset (500 tai enemmän) poisto- ja uudelleenasennusjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäisiä osia ja aiheuttaa käsinkirjoitusvirheitä. Liiallisten poisto- ja uudelleenasennusjaksojen aiheuttama kynävika ei kuulu tuotteen takuun piiriin.
Yläpainikkeen napsauttaminen tai kaksoisnapsauttaminen ei toimi tai määritettyjä pikanäppäimiä ei voi avata
Varmista, että Bluetooth on käytössä ja että kynä on yhdistetty pintaen. Lisätietoja on artikkelissa Kynäni ei muodosta laiteparia pintan kanssa
Voit määrittää painikkeille tiettyjä toimintoja mukauttamalla kynän pikanäppäimiä.
- Siirry asetuksissa kohtaan Kynä & Windows Ink.
- Valitse , mitä pikanäppäinpainike tekee -kohdassa voit määrittää toiminnon, joka tapahtuu yhdellä napsautuksella, kaksoisnapsauttamalla tai painamalla pitkään (jos mahdollista), mukaan lukien avaamalla haluamasi ohjelman tai sovelluksen.
Kirjoitus on rosoista ja epätarkkaa
- Yritä kirjoittaa toiseen sovellukseen ja tarkista, jatkuuko ongelma vai ei. Jos ongelma ei poistu, ongelma saattaa liittyä sovellukseen.
- Kokeile kynän kärjen poistamista ja asettamista uudelleen tai kynän kärjen vaihtamista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.
Kynän kärki on katkennut, kadonnut tai kulunut
Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.
Korvaavan kynän pyytäminen
Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry Microsoft-tiliin | Valitse laite huoltoa varten ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos pinta-laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite . Jos pinta-laite on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.
Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, niin voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja pinta-takuusta on artikkelissa pintan takuutiedot.
Jos takuun kattavuus on päättynyt, voit myös harkita uuden kynän ostamista. Surface-kynä ja muut lisälaitteet ovat ostettavissa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.
Huomautus
Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso lisätietoja ohjeartikkelista pintan palveluvaihtoehdot yrityksille ja oppilaitoksille. Saatavuus voi olla rajoitettua joidenkin maiden tai tuotteiden osalta.