Kokeile, jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa tai käsinkirjoitusta

Jos Surface-kynällä ei ole käsinkirjoitusta tai kirjoitusta, voit olla varma, että voit yrittää saada sen toimimaan jollakin tavalla.

Ennen kuin aloitat, voit tarkastella seuraavia asioita.

Tarkista, että Surface-laitteesi on yhteensopiva kynän tulon kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän yhteensopivuus ja ominaisuudet.
- Huomautus
  
  Surface Laptop 13-tuumainen (1st Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop (7. versio) ja kaikki Surface Laptop Go -laitteet eivät ole yhteensopivia Surface Slim -kynän tai Surface-kynän kanssa. Nämä Surface-laitteet eivät tue käsinkirjoitusta tai käsinkirjoitusta.
Varmista, että Surface-kynässä on uudet paristot tai että Surface Slim -kynä on ladattu täyteen.

Vaihe 1: Käynnistä Surface-laite uudelleen

Joskus ongelma ei ole Surface-kynässä. Se voi johtua itse laitteesta. Uudelleenkäynnistys voi usein parantaa laitteen ja lisälaitteen välisiä yhteyksiä.

Käynnistä Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä , valitsemalla Virta ja sitten Käynnistä uudelleen .

Vaihe 2: Kynän ominaisuuksien testaaminen toisessa sovelluksessa

Käytä kynää sovelluksissa, kuten OneNotessa, Sticky Notes tai Paintissa.

Toimiiko jokin näistä sovelluksista? Alkuperäinen sovellus ei todennäköisesti tue kynän syötettä. Pyydä apua sovelluksen toimittajalta.
Eikö se toimi missään? Ongelma voi liittyä kynään tai laitteeseen. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

Vaihe 3: Asenna ohjaimet manuaalisesti

Surface-käsinkirjoitus perustuu kosketusnäytön toimintoihin. Surface-laitteestasi saattaa puuttua joitakin ohjaimia, kuten Surface Touch -laiteohjelmisto tai HID-Compliant kosketusnäyttö. Näitä ohjaimia tarvitaan, jotta kosketusnäyttö toimii.

Laitemalliin ja Windows-versioon liittyvien ohjainten lataaminen ja asentaminen saattaa palauttaa kosketusnäytön toiminnot. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston päivittäminen manuaalisesti.

Vaihe 4: Palauta Surfacen oletusasetukset

Jos kosketusnäytön tai käsinkirjoituksen ominaisuuksiin liittyy edelleen ongelmia, kokeile palauttaa Surfacen oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten ja noudata Surfacen oletusasetusten palauttamisen suositeltuja ohjeita. Kun olet palauttanut Surfacen oletusasetukset ja määrittäneet sen, yritä käyttää kynää uudelleen.

Korvaavan kynän pyytäminen

Huomautus

Premium Surface Slim Pen 2 on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Irrotus on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamiseen. Kynän kärjen liialliset (500 tai enemmän) poisto- ja uudelleenasennusjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäisiä osia ja aiheuttaa käsinkirjoitusvirheitä. Liiallisten poisto- ja uudelleenasennusjaksojen aiheuttama kynävika ei kuulu tuotteen takuun piiriin.

Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry Microsoft-tiliin | Valitse laite huoltoa varten ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos Surface-laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite . Jos Surface-laite on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.

Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, niin voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja Surface-takuusta on artikkelissa Surfacen takuutiedot.

Jos takuun kattavuus on päättynyt, voit myös harkita uuden kynän ostamista. Surface-kynä ja muut lisälaitteet ovat ostettavissa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.