Jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa käsinkirjoitusta tai käsinkirjoitusta, voit olla varma, että voit yrittää saada sen toimimaan muutaman vaiheen avulla.
Ennen kuin aloitat, kannattaa tarkistaa seuraavat asiat.
Tarkista, että pinta-laite on yhteensopiva kynäsyötteen kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän yhteensopivuus ja ominaisuudet.
-
Huomautus
Nämä laitemallit eivät ole yhteensopivia pinta Slim -kynän tai pinta-kynän kanssa, koska ne eivät tue käsinkirjoitusta tai kirjoittamista.
- Surface Laptop (8. versio)
- Surface Laptop 13-tuumainen
- Surface Laptop (7. versio)
- Surface Laptop Go (kaikki versiot)
-
Varmista, että pinta-kynässä on uudet paristot tai että pinta Slim -kynä on ladattu täyteen.
Vaihe 1: Käynnistä pinta-laite uudelleen
Joskus ongelma ei ole Surface-kynässä. Syynä voi olla itse laite. Uudelleenkäynnistys voi usein parantaa laitteen ja lisälaitteen välisiä yhteyksiä.
- Käynnistä pinta uudelleen valitsemalla
, valitsemalla 
ja valitsemalla sitten Käynnistä uudelleen -
.
Vaihe 2: Testaa kynän ominaisuuksia toisessa sovelluksessa
Voit käyttää kynää sovelluksissa, kuten OneNotessa, Sticky Notes -sovelluksessa ja Paintissa.
- Toimiiko näissä sovelluksissa? Alkuperäinen sovellus ei todennäköisesti tue kynäsyötettä. Pyydä apua sovelluksen toimittajalta.
- Ei toimi missään? Ongelma voi olla kynässä tai laitteessa. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.
Vaihe 3: Asenna ohjaimet manuaalisesti
pintan käsinkirjoitus perustuu kosketusnäytön toimintoon. pinta-laitteesta saattaa puuttua joitakin ohjaimia, kuten pinta Touch -laiteohjelmisto tai HID-Compliant kosketusnäyttö. Näitä ohjaimia tarvitaan, jotta kosketusnäyttö toimii.
- Laitemalliasi ja Windows-versiotasi koskevien ohjainten lataaminen ja asentaminen saattaa palauttaa kosketusnäytön toiminnallisuuden. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan ohjainten ja laiteohjelmiston päivittäminen manuaalisesti.
Vaihe 4: Palauta pintan oletusasetukset
Jos kosketusnäytön tai käsinkirjoitusominaisuuksien ongelmat jatkuvat, kokeile palauttaa pintan oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten ja noudata pintan oletusasetusten palauttamiseen liittyviä suositeltuja ohjeita. Kun olet palauttanut pintan oletusasetukset ja määrittänyt sen asetukset, kokeile käyttää kynää uudelleen.
Korvaavan kynän pyytäminen
Huomautus
Ensiluokkainen pinta Slim Pen 2 -kynämme on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Poistaminen on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamista varten. Liian pitkä (500 tai enemmän) kynän kärjen irrotus- + uudelleenasettamisjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäosia ja johtaa käsinkirjoitushäiriöihin. Tuotteen takuu ei korvaa liian pitkistä poisto- ja asettamisjaksoista johtuvaa vikaa.
Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry kohtaan Microsoft-tili | Valitse huollettava laite ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos pinta-laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite . Jos pinta-laitteesi on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.
Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, jonka jälkeen voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihdon kelpoisuuden perusteella. Lisätietoja pinta-takuusta on artikkelissa pintan takuutiedot.
Jos takuu on umpeutunut, voit myös harkita uuden kynän ostamista. Surface-kynän ja muita lisälaitteita voi ostaa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.
Huomautus
Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön. Saatavuus voi olla rajoitettua joidenkin maiden tai tuotteiden osalta.
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
