pinta Slim-kynän lataukseen liittyvien ongelmien korjaaminen

Ennen kuin aloitat pinta Slim -kynän lataamisen, on tärkeää ymmärtää, mitkä pinta-laitteet ja -lisävarusteet tukevat lataamista. Tämä varmistaa, että käytät yhteensopivaa menetelmää, ja auttaa ehkäisemään latausongelmia. Täydellinen luettelo tuetuista laitteista ja lisävarusteista on osoitteessa: pinta Slim -kynän lataaminen

Jos pinta Slim -kynä tai pinta Slim Pen 2 ei lataudu, aloita ensin katsomalla kynän LED-valoa. Kynässä on LED-valo, joka näyttää akun ja latauksen tilan. Tässä on mitä erilaiset LED-merkkivalot edustavat.

• Keltainen (häivytys sisään ja ulos): Akku on vähissä.
• Valkoinen (häivytys sisään ja ulos): Kiinnitetty ja latautuu.
• Keltainen ja valkoinen (vilkkuu): Latauslisälaite on päivitettävä.
• Valkoinen (vilkkuu): Pariliitostila (paina yläpainiketta 5 sekunnin ajan).
• Valkoinen (tasainen): Laitepari pintan kanssa onnistui.

Jos kynä ei lataudu tai LED-merkkivalo ei pala, kokeile seuraavia ohjeita:

Kytke pinta-laite pistorasiaan ja käynnistä se

Varmista, että pinta-laite on kytketty virtalähteeseen ja että siihen on kytketty virta. Jos laite on horrostilassa, pois päältä tai akun varaus on vähissä, kynä ei ehkä lataudu.

Tarkista liitännät

Tarkista latauslisälaitteen liitännät ja toimivuus liittämällä laite uudelleen.

Jos käytät kynän lataamiseen Surface Pro -näppäimistöä:

1. Irrota Surface Pro -näppäimistö.
2. Valitse Aloita > Sammuta ja > odota, että pinta sammuu.
3. Paina virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos näet logonäytön muutaman sekunnin kuluttua, jatka sitä 20 sekunnin ajan, kunnes näet sen uudelleen.
4. Näppäimistön kiinnittäminen takaisin
5. Varmista, että näppäimistö toimii ja saa virtaa painamalla Caps- ja Fn-painikkeita. Jos näppäimistö ei saa virtaa, lähetä Surface Pro -näppäimistön huoltotilaus.
6. Aseta kynä näppäimistön säilytyslokeroon.

Jos käytät pinta Slim -kynän laturia, varmista, että kaikki yhteyspisteet on kytketty oikein. Lisätietoja on ohjeaiheessa pinta Slim -kynälaturin käyttäminen

Tarkista päivitysten saatavuus

Jos kynä ei lataudu Surface Pro -näppäimistön säilytyslokerossa tai pinta Slim -kynän laturin kanssa, sinun on ehkä päivitettävä sen laiteohjelmisto.

Voit nopeasti tarkistaa pinta-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon pinta-sovelluksen avulla.

1. Liitä latauslaite pintaen.

2. Aseta kynä säilytyslokeroon.

3. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.

4. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike. Käynnistä tarvittaessa uudelleen.

5. Tarkista, että kynä latautuu, tai tarkista pinta-sovelluksesta.

   Huomautus

   Jos sinulla ei ole pinta-sovellusta asennettuna, voit ladata sen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Aloitus, etsi pinta ja valitse sovellus tulosluettelosta.

Kokeile toista laturia

Jos mahdollista, kokeile ladata pinta Slim -kynä toisella laturilla, kuten pinta Slim -kynän laturilla.

• Jos kynä ei lataudu siinäkään, kynä on vaihdettava.  Lähetä kynän huoltotilaus.
• Jos kynä latautuu, lähetä huoltotilaus asialle, jolla alun perin yritit ladata kynää, kuten Surface Pro -näppäimistölle.

Kynäni ei toimi vieläkään

Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry kohtaan Microsoft-tili | Valitse huollettava laite ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos pinta-laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite . Jos pinta-laitteesi on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.

Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, jonka jälkeen voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihdon kelpoisuuden perusteella. Lisätietoja pinta-takuusta on kohdassa Microsoftin takuun tarkistaminen ja palvelutilausten luominen.

Jos takuu on umpeutunut, voit myös harkita uuden kynän ostamista. Surface-kynän ja muita lisälaitteita voi ostaa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• pinta Slim -kynän lataaminen
• Käytä pinta Slim -kynälaturia

Tarvitsetko lisätietoja?