Aiheeseen liittyvää
×
Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei
Valitse toinen tili.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.

Oletko yritysasiakas?

Yritysasiakkaille on erillinen prosessi. Katso Surface for Business -ohje.

Takuun yleiskatsaus

Uuden Surfacen tai Surface-merkkisen lisälaitteen mukana tulee:

Rajoitetun vakiotakuun lisäksi voit ehkä ostaa laajennetun suojauksen Surfacelle (ei saatavilla kaikilla markkina-alueilla).

Helpoin tapa löytää laitteesi takuutyyppi ja kattavuuden päivämäärät on Surface-sovelluksessa. 

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita surface hakupalkkiin ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta. 

    Avaa Surface-sovellus

    Huomautus: Jos et näe Surface-sovellusta hakutuloksissa, sinun on ehkä ladattava Surface-sovellus Microsoft Storesta.

  2. Laajenna Takuu ja palvelut

Voit myös siirtyä osoitteeseen account.microsoft.com/devices ja valita laitteen nähdäksesi sen takuun. Jos laitettasi ei ole luettelossa, lisää se tiliisi valitsemalla Rekisteröi laite. Näet kattavuuden päivämäärät tämän jälkeen. 

Takuun usein kysytyt kysymykset

Ei ole. Surfacen rajoitettu vakiotakuu ja Microsoft Complete ovat voimassa vain siinä maassa, jossa ostit Surfacen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Takuun & suojaussuunnitelman ehdot & ehdot.

Huollon usein kysytyt kysymykset

Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä. Voit halutessasi keskustella tukihenkilön kanssa tai määrittää vastakutsun tukihenkilöltä.

Jos haluat luoda laitteelle palvelutilauksen, toimi seuraavasti:

  1. Siirry Laitteen huolto ja korjaus ‑sivulle ja kirjaudu sisään.

  2. Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa. Jos laitetta ei ole luettelossa, rekisteröi laite valitsemalla Rekisteröi laite .

  3. Luo palvelutilaus noudattamalla ohjeita.

Jos korjaukseen liittyy henkilökohtaisia kustannuksia, ne kuvaillaan sinulle ennen kuin teet lähetyksen. Jos sinulla on kysyttävää lähettämisen aikana, ota yhteyttä tukeen ja pyydä apua.

Siirry osoitteeseen account.microsoft.com/devices ja valitse laite, joka on huollettavana. Sinun pitäisi myös saada tilapäivitykset siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit, kun lähetit laitteesi korjattavaksi. Jos sinulla on kysyttävää tilasta, ota yhteyttä tukeen.

Jos takuu ei kata Surfacen ongelmaa tai jos takuu on päättynyt, Surfacesi saattaa olla oikeutettu takuun ulkopuoliseen maksulliseen huoltoon. Huomaa, että takuun ulkopuolinen huolto ei välttämättä ole enää saatavilla alueellasi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen lähettäminen huoltoon.

Tarjoamme huollon jälkeisen takuun laitteille, jotka palvelukeskuksemme on huoltanut tai vaihtanut. Takuun pituus vaihtelee sen mukaan, tehtiinkö huolto takuun ollessa voimassa::

  • Huolto, kun takuu on voimassa: jos Surface huollettiin tai vaihdettiin alkuperäisen takuuajan aikana, takuun pituus on joko alkuperäisen laitteistotakuun jäljellä oleva aika tai 90 päivää sen mukaan, kumpi aika on pidempi.

  • Takuun ulkopuolinen huolto: Jos Surface huollettiin alkuperäisen takuun ulkopuolella, vaihtolaitteella tai huolletulla laitteella on 90 päivän laitteistotakuu.

Ennen kuin lähetät Surfacen meille, varmista, että tutustut siihen, miten voit valmistella Surfacen huoltoa varten.

Lisätietoja mallin tietojen määrittämisestä on kohdassa Käytössä olevan Surface-mallin selvittäminen.

Apua etsimiseen on kohdassa Surface-laitteiden sarjanumeron selvittäminen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×