Ohjeita Henkilökohtaisen Microsoft-tilin käyttäjille

Etsi ongelmasi

Kirjoita kuvaus ongelmasta, jonka kohtaat etsiessäsi aiheeseen liittyviä ratkaisuja, artikkeleita ja muita resursseja.

Suorita vianmääritystoiminnot

Ohjeessa on vianmääritystoimintoja, joita voit suorittaa monissa yleisissä tilanteissa. Nämä usein auttavat ratkaisemaan ongelmia ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä tukeen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Vianmääritysten suorittaminen ohjeaiheessa.

Jos ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä tukeen suoraan Tukipyyntö-sovelluksesta.

Ota yhteyttä tukeen

Jos Tukipyyntö ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, voit ottaa yhteyttä tukeen suoraan sovelluksen kautta:

1. Valitse pyydettässä Ota yhteyttä tukeen -painike.
   
   

2. Valitse tuote tai palvelu, jota ongelma koskee.

3. Valitse tarvittaessa lisäasetukset varmistaaksesi, että tukipyyntösi lähetetään asianmukaisiin tukiresursseihin. Valitse sitten Vahvista.

4. Valitse haluamasi yhteydenottotapa:

   • Keskustele tukihenkilön kanssa selaimessa: Vahvista yhteystiedot, niin näyttöön avautuu keskusteluikkuna, jossa voit muodostaa yhteyden tukihenkilöön.

   • Anna puhelinnumerosi, niin tukihenkilö soittaa sinulle: Lähetä puhelinnumerosi, niin saat tukipyynnön pyyntönumeron sisältävän vahvistuksen. Palautuspuhelun pitäisi tapahtua pian sen jälkeen, mutta puheluajat vaihtelevat.

   • Lähetä korjauspyyntö: Jos sinulla on laitteisto-ongelma, sinun on ehkä lähetettävä korjauspyyntö. Luo huoltotilaus valitsemalla linkki ja etsimällä laitteesi.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tietoja ohjeiden hankkimisesta

Ohjeita Microsoftin työpaikan tai oppilaitoksen tilin käyttäjille

Vianmääritysten suorittaminen Ohjeen hakeminen -kohdassa

Anna palautetta ohjeiden hankkimisesta