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Pour modifier un mot de passe connu dans Outlook.com, connectez-vous au tableau de bord de votre compte Microsoft et accédez à Sécurité > Sécurité du mot de passe.
Modifier mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ? et suivez les étapes.

Pour d’autres problèmes de connexion ou de sécurité de compte, ou si vous pensez que votre compte a été piraté, utilisez l’assistance de connexion de compte Microsoft.

Démarrer l’assistance de connexion

• Pour vous déconnecter de Outlook.com dans un navigateur mobile, appuyez sur , faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.

• Nous vous recommandons de fermer tous les onglets du navigateur après la déconnexion.

• Pour marquer un e-mail comme courrier indésirable, sélectionnez tous les messages que vous souhaitez signaler comme indésirables, puis sélectionnez l’icône Bloquer le courrier électronique sur la ligne inférieure.

• Si vous recevez trop de courrier indésirable ou de courrier indésirable, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis lire comment bloquer les expéditeurs dans Outlook.

• Pour supprimer un message, balayez vers la gauche. Vous devrez peut-être configurer vos actions rapides.

• Pour supprimer plusieurs e-mails, appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou choisissez Tout sélectionner en haut. Appuyez sur l’icône Supprimer .

• Pour supprimer définitivement le courrier électronique, appuyez sur , puis sélectionnez votre dossier Éléments supprimés. Appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou choisissez Tout sélectionner en haut. Appuyez sur l’icône Supprimer et sélectionnez OK pour confirmer.

• Email est automatiquement supprimé du dossier Email indésirable au bout de 10 jours.

• Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés peuvent être récupérés pendant 30 jours, mais vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle pour restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com.

Si vous ne parvenez pas à envoyer un e-mail, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Consultez notre status de service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

• Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, votre Email  indésirableet vos dossiers d’éléments supprimés.

• Si vous avez fermé le navigateur la dernière fois avant que l’envoi soit terminé, vos e-mails sont déplacés vers votre dossier Brouillons.

• Pour dissuader les expéditeurs de courrier indésirable, Outlook.com limite le nombre de messages qui peuvent être envoyés à partir d’une boîte aux lettres en une journée. Si vous recevez un message indiquant que vous avez atteint la limite quotidienne des messages, découvrez comment résoudre Outlook.com problèmes de synchronisation des e-mails.

  Remarque : Si votre limite de stockage de courrier électronique est dépassée, vous risquez de rencontrer un problème lors de l’envoi d’un e-mail. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, cliquez ici.

Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mail, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Consultez notre status de service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

• Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour libérer de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, vos Email indésirables et vos dossiers d’éléments supprimés.

• Vérifiez votre dossier d’Email indésirable et autres boîtes de réception. Pour savoir comment désactiver la boîte de réception Prioritaire, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis ouvrir vos paramètres de boîte de réception.

  Remarque : Si votre limite de stockage de courrier électronique est dépassée, vous pouvez rencontrer un problème lors de la réception d’un e-mail. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, cliquez ici.

Pour ajouter ou supprimer une adresse e-mail pour votre propre compte, connectez-vous à Outlook.com à partir d’un navigateur de taille réelle et accédez à Ajouter un alias.

Pour modifier l’adresse de départ par défaut dans Outlook.com, vous devez vous connecter à votre compte à l’aide d’un navigateur de taille réelle, puis accéder à votre Outlook.com Paramètres de messagerie ou utiliser une application mobile Outlook.

Pour créer un contact, appuyez sur , puis .

Pour modifier, sélectionnez un contact existant, puis appuyez sur .

Pour créer une liste de contacts ou un groupe de distribution, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis lire Créer, afficher et modifier des contacts et des listes de contacts dans Outlook.com.

Pour créer ou modifier vos dossiers, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis lire comment utiliser les dossiers de messages dans Outlook.com.

Les confirmations de lecture et les rapports de remise ne sont pas disponibles dans Outlook.com.

Pour obtenir un support supplémentaire, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis lire Comment obtenir de l’aide pour Outlook.com.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, accédez à Support du compte.

Vous pouvez également obtenir de l’aide auprès d’autres utilisateurs Outlook.com dans notre forum de la communauté.