Obtenir de l’aide sur Outlook.com ou Outlook sur le web dans un navigateur mobile

Cet article est pour les utilisateurs deOutlook sur le web ou Outlook.com dans un navigateur mobile. 

Si vous utilisez un navigateur de taille réelle, découvrez comment obtenir de l’aide sur Outlook.com ou Outlook sur le web.

En-tête : SurOff

Conseil : Vous ne savez pas Outlook vous utilisez ? Si vous vous connectez avec un compte Microsoft personnel, vous utilisez Outlook.com. Si vous vous connectez avec un compte scolaire ou scolaire, vous utilisez Outlook sur le web.

Pour modifier votre mot de passe dans Outlook.com, connectez-vous à votre compte Microsoft à l’aide de votre mot de passe actuel.

  • Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe » et suivez les étapes.

  • Pour les autres problèmes de sign-in de compte, voir Comment réinitialiserle mot de passe de votre compte Microsoft.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, lisez l’Outlook.coma été piraté.

Si votre compte a été bloqué, voir Débloquer mon Outlook.com.

Pour vous dé connectez à Outlook.com dans un navigateur mobile, appuyez sur Outlook du menu du navigateur mobile faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Se dé signer.

Nous vous recommandons de fermer tous les onglets du navigateur après la fermeture.

Pour marquer un e-mail comme indésirable, sélectionnez-le, puis appuyez Outlook’icône courrier indésirable mobile.com.

Si vous avez recevoir trop de courrier indésirable, vous devez vous connectez à Outlook.com dans un navigateur de taille normale, puis lire comment bloquer des expéditeurs dans Outlook.

Pour supprimer un message, balayez vers la gauche. Vous devrez peut-être configurer vos actions rapides.

Pour supprimer plusieurs e-mails, appuyez de façon hold-vous pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou sélectionnez Sélectionner tous dans la partie supérieure. Appuyez sur l’icône Supprimer Outlook’icône de suppression du navigateur mobile.

Pour supprimer définitivement le courrier, appuyez Outlook du menu du navigateur mobile, puis sélectionnez votre dossier Éléments supprimés. Appuyez et maintenez pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou sélectionnez Sélectionner tout à partir du haut. Appuyez sur l’icône Outlook’icône de suppression du navigateur mobile puis sélectionnez OK pour confirmer.

Remarques : 

  • Si vous avez supprimé un grand nombre de messages, le déplacement vers ces éléments ou leur suppression du dossier Éléments supprimés peut prendre un certain temps. Laissez la fenêtre du navigateur ouverte jusqu’à la suppression des éléments.

  • Si la suppression des messages échoue, essayez de supprimer un plus petit nombre de messages.

Les messages électroniques sont supprimés automatiquement du dossier Courrier indésirable après 30 jours.

Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours, mais vous devez vous connectez à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle pour restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com.

Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages électroniques, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

  • Vérifiez l’état de notre service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

  • Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, votre courrier indésirable   et vos dossiers Éléments supprimés.

  • Si vous avez fermé le navigateur pour la dernière fois avant la fin de l’envoi, vos messages électroniques seront envoyés dans votre dossier Brouillons.

  • Pour réduire le nombre de expéditeurs de courrier indésirable, Outlook.com limite le nombre de messages qui peuvent être envoyés à partir d’une boîte aux lettres en une seule journée. Si vous recevez un message vous informant que vous avez atteint le plafond quotidien des messages, découvrez comment résoudre les problèmes de synchronisation Outlook.com.

Si vous ne parvenez pas à recevoir des messages électroniques, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

  • Vérifiez l’état de notre service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

  • Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, votre courrier indésirable et vos dossiers Éléments supprimés.

  • Consultez le dossier Courrier indésirable et la boîte de réception Autres. Pour savoir comment désactiver la boîte de réception Focused, vous devez vous connectez à Outlook.com dans un navigateur de taille normale, puis ouvrir les paramètres de votre boîte de réception.

Pour ajouter ou supprimer une adresse de messagerie pour votre propre compte, connectez-vous à Outlook.com à partir d’un navigateur de taille réelle et allez à Ajouter un alias.

Pour modifier l’adresse d’envoi par défaut dans Outlook.com, vous devez vous connectez à votre compte à l’aide d’un navigateur de taille réelle, puis allez dans les paramètres de l’application Outlook.com Mail ou utilisez une application mobile Outlook.

Pour créer un contact, appuyez Icône de personnes d'Outlook.com puis Outlook.com - Icône Ajouter.

Pour le modifier, sélectionnez un contact existant, puis appuyez sur Outlook.com Icône Modifier.

Pour créer une liste de contacts ou un groupe de distribution, vous devez vous connectez à Outlook.com dans un navigateur en taille réelle, puis lire Créer, afficher et modifier des contacts et listes de contacts dans Outlook.com.

Pour créer ou modifier vos dossiers, vous devez vous connectez à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis lire comment travailler avec les dossiers de messages dans Outlook.com.

Les reçus de lecture et les rapports de remise ne sont pas disponibles dans Outlook.com.

Pour obtenir une assistance technique, vous devez vous connectez à Outlook.com dans un navigateur de taille réelle, puis lisez comment obtenir de l’aide sur Outlook.com.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, accédez à Support relatif au compte.

Vous pouvez également obtenir de l’aide d’autres utilisateurs Outlook.com sur notre forum Community.com.

Pour modifier votre mot de passe dans Outlook sur le web,

  • Connectez-vous Office 365 votre compte scolaire ou scolaire sur un navigateur de taille réelle à l’aide de votre mot de passe actuel.

  • Allez à la Paramètres > modifier votre mot de passe.

  • Tapez votre ancien mot de passe, puis tapez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

  • Sélectionnez Envoyer.

  • Pour les autres problèmes de connexion au compte, voir Que j’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.

Pour vous dé connectez à Outlook sur le web dans un navigateur mobile, appuyez sur Outlook du menu du navigateur mobile faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Se dé signer.

Nous vous recommandons de fermer tous les onglets du navigateur après la fermeture.

Pour marquer un e-mail comme indésirable, sélectionnez-le, puis appuyez Outlook’icône courrier indésirable mobile.com.

Si vous avez accès à trop de courrier indésirable, connectez-vous à Outlook sur le web dans un navigateur de taille complète, puis lisez comment bloquer ou débloquer des expéditeurs dans Outlook sur le web.

Pour supprimer un message, balayez vers la gauche. Vous devrez peut-être configurer vos actions rapides.

Pour supprimer plusieurs e-mails, appuyez de façon hold-vous pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou sélectionnez Sélectionner tous dans la partie supérieure. Appuyez sur Outlook’icône de suppression du navigateur mobile.

Pour supprimer définitivement le courrier électronique, appuyez Outlook du menu du navigateur mobile puis sélectionnez votre dossier Éléments supprimés. Appuyez et maintenez pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages, ou sélectionnez Sélectionner tout à partir du haut. Appuyez sur Supprimer Outlook’icône de suppression du navigateur mobile puis sélectionnez OK pour confirmer.

Remarques : 

  • Si vous avez supprimé un grand nombre de messages, le déplacement vers ces éléments ou leur suppression du dossier Éléments supprimés peut prendre un certain temps. Laissez la fenêtre du navigateur ouverte jusqu’à la suppression des éléments.

  • Si la suppression des messages échoue, essayez de supprimer un plus petit nombre de messages.

Les messages électroniques sont supprimés automatiquement du dossier Courrier indésirable après 30 jours.

Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours, mais vous devez vous connectez à Outlook sur le web dans un navigateur de taille réelle pour récupérer les messages électroniques supprimés dans Outlook sur le web.

Remarque : Le temps pendant qu’un message reste dans le dossier Courrier indésirable ou est récupérable après avoir été supprimé du dossier Éléments supprimés peut varier, selon les paramètres de votre administrateur de compte.

Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages électroniques, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

  • Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, votre courrier indésirable et vos dossiers Éléments supprimés.

  • Si vous avez fermé le navigateur pour la dernière fois avant la fin de l’envoi, vos messages électroniques seront envoyés dans votre dossier Brouillons.

Si vous ne parvenez pas à recevoir des messages électroniques, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

  • Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, votre courrier indésirable et vos dossiers Éléments supprimés.

  • Consultez le dossier Courrier indésirable et la boîte de réception Autres. Pour activer ou désactiver la boîte de réception Focused, vous devez vous connectez à Outlook sur le web dans un navigateur de taille réelle, puis sélectionnez Paramètres Paramètres > boîte de réception.

L’utilisation de plusieurs boîtes aux lettres n’est pas prise en charge Outlook sur le web sur un navigateur mobile.

Pour travailler avec plusieurs boîtes aux lettres, vous devez vous connectez à Outlook sur le web sur un navigateur de taille réelle pour ajouter et afficher une boîte aux lettres partagée ou de groupe à votre compte. Pour en savoir plus sur l’ajout d’une autre boîte aux lettres à votre compte, voir Ajouter une boîte aux lettres partagée Outlook sur le web.

Vous pouvez envoyer à partir de votre adresse par défaut dans Outlook sur le web navigateur mobile. Pour découvrir comment envoyer à partir d’une autre adresse dans Outlook sur le web dans un navigateur de taille réelle, voir Envoyer des messages électroniques à partir d’une autre adresse dans Outlook sur le web.

Pour créer un contact, appuyez Icône de personnes d'Outlook.com puis Outlook.com - Icône Ajouter.

Pour le modifier, sélectionnez un contact existant, puis appuyez sur Outlook.com Icône Modifier.

Pour créer une liste de contacts ou un groupe de distribution, vous devez vous connectez à Outlook sur le web dans un navigateur en taille réelle, puis lire Créer, afficher et modifier des contacts et listes de contacts dans Outlook sur le web.

Pour créer ou modifier vos dossiers, vous devez vous connectez à Outlook sur le web dans un navigateur de taille réelle, puis lire l’article Working with message folders in Outlook sur le web.

Vous ne pouvez demander des accusé de lecture ou un accusé de réception que lorsque vous envoyez un message à partir d’un navigateur en taille réelle. Pour plus d’informations, Outlook sur le web les receipts de lecture.

Pour obtenir de l’aide, consultez l’aide Outlook sur le web.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, accédez à Support relatif au compte.

Vous pouvez également obtenir de l’aide d’autres utilisateurs Outlook.com sur notre forum Community.com.

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