Outlook pour Windows ne répond pas, se bloque, se fige ou cesse de fonctionner

Redémarrer le nouvel Outlook

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches.

2. Sélectionnez Microsoft Outlook, puis Terminer la tâche.

3. Vérifiez que le nouvel Outlook est fermé, puis fermez le Gestionnaire des tâches.

4. Après la fermeture du nouvel Outlook, rouvrez l’application comme vous le feriez normalement.

Désinstaller et réinstaller le nouvel Outlook pour Windows

Procédez comme suit pour désinstaller le nouvel Outlook pour Windows :

1. Dans le menu Démarrer , sélectionnez nouveau Outlook pour Windows.

2. Sélectionnez la flèche pour développer l’option de la liste dans Démarrer.

3. Sélectionnez Désinstaller pour commencer le processus de désinstallation.

Pour réinstaller le nouvel Outlook pour Windows, vous devez l’obtenir à partir du Microsoft Store :

1. Ouvrez l’application Microsoft Store sur Windows.

   Obtenir un nouvel Outlook

2. Sélectionnez Obtenir si vous devez télécharger outlook, ou Ouvrir s’il est déjà installé.

3. Si vos comptes ne sont pas ajoutés automatiquement, suivez les invites pour ajouter votre compte et commencer à utiliser le nouvel Outlook.

Rechercher d’autres processus en cours d’exécution sous Outlook pour Windows classique

Parfois, Outlook classique tente d’exécuter un processus en arrière-plan. L’archivage automatique, l’envoi et la réception d’une pièce jointe très volumineuse, ou l’exécution de certains des autres outils de boîte aux lettres peuvent tous être effectués en arrière-plan. Vérifiez la barre d’état en bas de l’écran pour voir si un autre processus est en cours d’exécution. Si c’est le cas, attendez un court laps de temps (généralement deux ou trois minutes) pour voir si Outlook classique recommence à fonctionner.

Rechercher les mises à jour Windows et Office pour Windows

Recherchez les mises à jour Microsoft 365 ou Office ainsi que les mises à jour Windows pour installer les mises à jour importantes, recommandées et facultatives. Ces mises à jour peuvent souvent corriger les problèmes en remplaçant les fichiers obsolètes et en corrigeant les vulnérabilités.

Pour installer les dernières mises à jour Windows, accédez à Installer Windows Mises à jour.

Pour installer les dernières mises à jour De Microsoft 365 ou Office pour Windows, accédez à Comment mettre à jour Microsoft 365 ou Office pour Windows.

Démarrer outlook classique pour Windows en mode sans échec

Parfois, les compléments peuvent entrer en conflit avec outlook classique pour Windows. Le démarrage d’Outlook en mode sans échec, qui démarre Outlook sans compléments chargés, peut vous indiquer si un complément est la source du problème.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans Windows, puis cliquez sur Exécuter. Vous pouvez également appuyer sur le logo Windows et la touche R sur le clavier.

2. Dans la zone Exécuter , tapez outlook.exe /safe, puis cliquez sur OK.

3. Si une boîte de dialogue Choisir un profil s’affiche, acceptez le paramètre par défaut et choisissez OK.

4. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et sélectionnez Accepter.

Si Outlook classique peut démarrer en mode sans échec, le problème est probablement lié à l’un de vos compléments. En mode sans échec, vous devez désactiver tous vos compléments COM avant de redémarrer Outlook :

1. Dans Outlook, ouvrez le menu Fichier , sélectionnez Options, puis Compléments.

2. Sélectionnez Compléments COM, puis Sélectionnez Accéder.

   Conseil : Vous pouvez enregistrer manuellement le titre de chaque complément sélectionné répertorié sous Compléments disponibles, ou prendre une capture d’écran et enregistrer l’image.

3. Désactivez toutes les zones case activée dans la liste pour désactiver les compléments, puis sélectionnez OK.

   Attention : Cliquez sur une case pour la décocher. Ne sélectionnez aucun complément, puis choisissez Supprimer. Si vous disposez des droits d’administrateur, vous pouvez supprimer le complément. Pour cet exercice de dépannage, vous voulez désactiver (et non supprimer) un complément.

4. Redémarrez Outlook.

5. Si le problème ne se produit pas, revenez à l’écran Compléments COM et activez-les un par un jusqu’à ce que l’erreur se produise (veillez à fermer et redémarrer Outlook classique une fois chaque complément activé). Cela vous indique quel complément est la source de l’erreur. Lorsque cela se produit, vous devez redémarrer Outlook en mode sans échec afin de pouvoir désactiver le complément à l’origine du problème.

Créer un profil dans Outlook classique pour Windows

Votre profil contient vos paramètres Outlook pour Windows classiques. Parfois, ce profil peut être endommagé. Vous pouvez déterminer s’il est endommagé en créant un profil et en modifiant le profil utilisé au démarrage d’Outlook.

Pour créer un profil Outlook, accédez à Créer un profil Outlook.

Une fois le nouveau profil créé, fermez Outlook et procédez comme suit :

1. Maintenez la touche Maj enfoncée lors du redémarrage d’Outlook.

2. Dans la boîte de dialogue Choisir un profil , choisissez le nouveau nom de profil que vous avez créé dans la liste déroulante.

3. Cliquez sur OK.

Si le problème Outlook est résolu à l’aide du nouveau profil, vous avez identifié votre profil Outlook d’origine comme étant endommagé et la source de votre problème.

Réparer vos fichiers de données Outlook pour Windows classiques

Outlook pour Windows classique stocke tous vos messages électroniques, réunions et événements, contacts et tâches dans des fichiers de données. Il peut arriver que ceux-ci soient endommagés. Vous pouvez exécuter l’outil de réparation de boîte de réception (scanpst.exe) pour analyser vos fichiers de données Outlook et réparer les erreurs.

Pour plus d’informations sur l’exécution de l’outil de réparation de boîte de réception, accédez à Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost).

Réparer Office pour Windows

Cette étape est utile si l’un des fichiers Outlook est endommagé. Essayez tout d’abord d’effectuer une réparation rapide. Si cette opération ne fonctionne pas, essayez d’effectuer une réparation en ligne.

Pour plus d’informations sur la réparation d’Office, consultez Réparer une application Office.