Résolution des problèmes liés aux messages dans l’application Mobile connecté
Pourquoi certains ou la totalité de mes messages sont-ils manquants dans le Mobile connecté ?
Vous pouvez voir des messages manquants dans le Mobile connecté si vous utilisez une application tierce comme plateforme de messagerie principale. Les messages SMS et MMS standard fonctionnent comme prévu.
Vous devrez peut-être également vérifier que vous disposez de la dernière version du Mobile connecté. Mettez à jour l’application en accédant à l’application Microsoft Store et en recherchant les mises à jour.
Remarque : Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’envoi ou de la synchronisation de vos messages si votre connexion réseau est lente.
Messagerie RCS (pour certains appareils Samsung)
Puis-je envoyer et recevoir des messages RCS (Rich Communication Services) de la Mobile connecté ?
Oui, mais seuls des appareils Samsung sélectionnés et les réseaux d’opérateurs mobiles prennent en charge RCS (messagerie avancée).
Remarque : La Mobile connecté prend actuellement en charge les téléchargements d’images d’une taille maximale de 2 Mo.
Pourquoi ne puis-je pas voir si quelqu’un est en train de taper ou a lu le message sur j’ai envoyé ?
Actuellement, ces fonctionnalités de RCS ne sont pas prises en charge.
Mon appareil Samsung prend en charge le RCS, mais je ne peux pas l’utiliser
La disponibilité RCS est déterminée par votre opérateur mobile et votre emplacement. RCS est également pris en charge uniquement si les messages Samsung sont définis comme votre application de messagerie par défaut.
Remarque : RCS fonctionne sur Phone Link lorsque le message par défaut du téléphone est Samsung Message.
En cas de doute, contactez votre fournisseur mobile pour savoir si RCS est pris en charge.
Pourquoi certains ou la totalité de mes messages sont-ils manquants dans leMobile connecté ?
Les messages manquants dans Mobile connecté peuvent être dus aux problèmes suivants :
-
votre utilisation d’applications tierces en tant que plateforme de messagerie principale.
-
votre application de messages est ouverte sur votre iPhone®.
-
les messages sont envoyés directement à partir du téléphone lorsqueMobile connecté est ouvert.
À ce stade, seuls les messages envoyés et reçus à l’aide de Mobile connecté peuvent être vus. Les messages envoyés à partir de votre iPhone® réel ne s’afficheront pas.
Pourquoi ne puis-je pas voir si quelqu’un tape ou s’il a lu mon message ?
Actuellement, ces fonctionnalités RCS ne sont pas prises en charge dans Mobile connecté.
Pourquoi les SMS envoyés à partir de mon iPhone® réel n’apparaissent-ils pas dansMobile connecté ?
Actuellement, seuls les messages envoyés et reçus pendant que votre iPhone® et votre PC sont couplés et connectés peuvent être vus dans Mobile connecté.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer des messages de groupe dansMobile connecté ?
Les messages de groupe ne sont actuellement pas pris en charge.
Pourquoi est-ce que je vois certains de mes messages de groupe dans mes conversations individuelles ?
Lorsque Mobile connecté ne peut pas déterminer si un message a été envoyé à une conversation de groupe, il s’agit par défaut d’afficher ce message dans la conversation avec le contact individuel.
Les réponses à ces messages seront envoyées à l’expéditeur individuel, et non à la conversation de groupe.
Comment puis-je arrêter de voir mes messages de groupe dans des conversations individuelles ?
Pour désactiver ce paramètre, procédez comme suit :
-
Accédez à Paramètres dans Mobile connecté
-
Accéder aux fonctionnalités
-
Sélectionner des messages
-
Désélectionnez Afficher les messages aux conversations de groupe dans des conversations individuelles
Cela empêche les messages de groupe d’apparaître dans des conversations individuelles.
Besoin d’aide ?
Vous voulez plus d’options ?
Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.
Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
