La plupart des imprimantes exigent le pilote le plus récent pour pouvoir fonctionner correctement. De même, il se peut que votre pilote d'imprimante soit endommagé si vous avez été confronté à des pannes de courant, des virus ou d’autres problèmes. Le téléchargement et l’installation du pilote d’imprimante le plus récent peuvent souvent résoudre ces problèmes. Voici plusieurs façons de le faire.

Windows Update peut éventuellement trouver une version mise à jour du pilote de votre imprimante. Pour l’utiliser :

Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez  Paramètres> mise & jouret sécurité, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour.

Si Windows Update détecte un pilote mis à jour, il le téléchargera, l'installera et votre imprimante l’utilisera automatiquement.

Si votre imprimante est fournie avec un disque, il peut contenir un logiciel qui peut vous aider à installer des pilotes pour votre imprimante ou rechercher des mises à jour de ce pilote.

Consultez le site de support du fabricant de votre imprimante. Pour le trouver, cherchez sur Internet le nom du fabricant de l'imprimante avec le mot « support », par exemple, « support HP ». 

Les mises à jour des pilotes sont souvent disponibles dans la section « Pilotes » du site web des fabricants. Certains sites de support technique vous permettent de rechercher directement votre numéro de modèle d’imprimante. Recherchez et téléchargez le pilote le plus récent pour votre modèle d'imprimante et suivez les instructions d’installation du pilote sur le site web du fabricant.

La plupart des pilotes s’installent automatiquement. Après les avoir téléchargés, double-cliquez (ou appuyez deux fois) sur le fichier pour commencer l’installation. Ensuite, procédez comme suit pour supprimer et réinstaller l’imprimante.

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > périphériques > imprimantes & scanneurs.

  2. Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.

  3. Après avoir supprimé votre imprimante, rajoutez-la en sélectionnant Ajouter une imprimante ou un scanneur. Patientez pendant que votre appareil recherche des imprimantes environnantes, sélectionnez celle de votre choix, puis Ajouter un périphérique.

Que faire si le pilote ne s’installe pas.

Dans les versions précédentes, Paramètres, télécopie et XPS étaient installées automatiquement. Si vous avez besoin d’installer manuellement Télécopie et XPS, consultez les instructions ci-dessous : 

Remarque : Vous devez avoir un ordinateur Windows client. La télécopie n’est pas prise en charge ARM appareils mobiles.

Pour télécopie : 

  • Go to Paramètres > Apps

  • Sélectionnez l’onglet Applications & Fonctionnalités, puis choisissez des fonctionnalités facultatives

  • Sous Fonctionnalités facultatives,sélectionnez Ajouter une fonctionnalité

  • Sélectionnez Windows télécopie et numérisation, puis sélectionnez le dossier Installer Windows télécopie et analyse

Pour Microsoft XPS Document Writer : 

  • Tapez Activer Windows activer ou désactiver les fonctionnalités sur la barre des tâches, puis sélectionnez le paramètre du Panneau de configuration.

  • Recherchez le dossier Microsoft XPS Document Writer, cochez la case en regard de celui-ci, puis sélectionnez OK.

  • Si la case à cocher est déjà cochée, décochez-la et sélectionnez OK. Rouvrez ensuite la Windows Fonctionnalités et décochez la case pour réinstaller l’imprimante de fichier XPS.

Page de test d’impression : 

  • Pour vérifier si votre imprimante a été installée correctement, vous pouvez imprimer une page de test.

  • Aller à Imprimer une page de test

  • Sélectionnez Enregistrer sous, puis sélectionnez Tous les fichiers sous le menu déroulant Enregistrer en tant que type

  • Lorsque vous nommez votre fichier, assurez-vous d’ajouter. XPS après le nom du fichier

  • Le fichier sera ensuite imprimé à l’emplacement sélectionné

 Si aucun pilote n’a pu être installé automatiquement sur votre périphérique, un pilote facultatif peut être disponible pour votre imprimante. Vous pouvez le vérifier en suivant les étapes ci-dessous :

  • Ouvrir l’application Paramètres messagerie

  • Accéder à Windows mise à jour dans le panneau de navigation sur la gauche de la fenêtre

  • Sélectionnez Vérifier les mises à jour en haut de la page

  • Après avoir vérifié les mises à jour, sélectionnez Options avancées

  • Dans la page Options avancées, sélectionnez Mises à jour facultatives

  • Sélectionnez les mises à jour du pilote, le cas après avoir été disponibles.

  • Cochez la case en regard du pilote associé à l’appareil que vous essayez d’installer.

  • Sélectionnez le bouton bleu Télécharger & installer

Remarque : Si vous n’avez pas trouvé de pilote facultatif qui fonctionne pour votre imprimante, vous devrez peut-être télécharger et installer le pilote à partir du site web du fabricant de l’imprimante. 

La plupart des imprimantes exigent le pilote le plus récent pour pouvoir fonctionner correctement. Si vous avez récemment effectué une mise à niveau depuis une version antérieure de Windows, votre pilote d’imprimante peut fonctionner avec la version précédente, mais peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout avec Windows 10.  De même, il se peut que votre pilote d'imprimante soit endommagé si vous avez été confronté à des pannes de courant, des virus ou d’autres problèmes. Le téléchargement et l’installation du pilote d’imprimante le plus récent peuvent souvent résoudre ces problèmes. Voici plusieurs façons de le faire.

Windows Update peut éventuellement trouver une version mise à jour du pilote de votre imprimante. Pour l’utiliser :

Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres> mise & jour et sécurité, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour. 

Si Windows Update détecte un pilote mis à jour, il le téléchargera, l'installera et votre imprimante l’utilisera automatiquement.

Si votre imprimante est fournie avec un disque, il peut contenir un logiciel qui peut vous aider à installer des pilotes pour votre imprimante ou rechercher des mises à jour de ce pilote.

Consultez le site de support du fabricant de votre imprimante. Pour le trouver, cherchez sur Internet le nom du fabricant de l'imprimante avec le mot « support », par exemple, « support HP ». 

Les mises à jour des pilotes sont souvent disponibles dans la section « Pilotes » du site web des fabricants. Certains sites de support technique vous permettent de rechercher directement votre numéro de modèle d’imprimante. Recherchez et téléchargez le pilote le plus récent pour votre modèle d'imprimante et suivez les instructions d’installation du pilote sur le site web du fabricant.

La plupart des pilotes s’installent automatiquement. Après les avoir téléchargés, double-cliquez (ou appuyez deux fois) sur le fichier pour commencer l’installation. Ensuite, procédez comme suit pour supprimer et réinstaller l’imprimante.

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > périphériques > imprimantes & scanneurs.  

  2. Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.

  3. Après avoir supprimé votre imprimante, rajoutez-la en sélectionnant Ajouter une imprimante ou un scanneur. Patientez pendant que votre appareil recherche des imprimantes environnantes, sélectionnez celle de votre choix, puis Ajouter un périphérique.

Que faire si le pilote ne s’installe pas.

Si vous double-cliquez sur le fichier d’installation et que rien ne se produit, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > périphériques > imprimantes & scanneurs.  

  2. Sur la droite, sous Paramètres associés, sélectionnez Propriétés du serveur d'impression.

  3. Sur l'onglet Pilotes, regardez si votre imprimante est répertoriée. Si elle l'est, vous avez terminé.

  4. Si vous ne voyez pas votre imprimante répertoriée, sélectionnez Ajouteret dans Bienvenue dans l’Assistant Ajout de pilote d’imprimante, sélectionnez Suivant.

  5. Dans la boîte de dialogue Sélection du processeur, sélectionnez l’architecture de votre appareil, puis Suivant.

  6. Dans la boîte de dialogue Sélection du pilote d’imprimante, sur la gauche, sélectionnez le fabricant de votre imprimante, à droite, puis votre pilote d’imprimante, sélectionnez Suivant et Terminer, puis suivez les instructions pour ajouter votre pilote.
    Assistant Ajout de périphérique d’impression

  7. Suivez les instructions de la section ci-dessus pour supprimer et réinstaller l’imprimante.

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