Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer

S’applique à : Surface DevicesSurface

Si votre Surface cesse de répondre ou se bloque, utilisez les méthodes suivantes pour forcer un arrêt, puis redémarrer.

Sachez, cependant, que dans la mesure du possible, vous devez arrêter votre Surface normalement : accédez à Démarrer > Marche/arrêt > Arrêter ou appuyez de façon prolongée sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran Faire glisser pour arrêter votre PC s’affiche (environ 4 secondes), puis faites glisser vers le bas.

Localiser votre Surface :

Sélectionnez un modèle Surface pour rechercher les instructions spécifiques correspondantes : 

Vidéo : Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer

Surface Pro


Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant 10 secondes complètes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Surface devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, utilisez la procédure d’arrêt à deux boutons suivante pour vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez-le.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de les relâcher.
    Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes.

  3. Une fois que vous avez relâché ces boutons, patientez 10 secondes.
  4. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Surface devrait à présent s’afficher.

Surface Pro (5e génération) et Surface Pro 6

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’écran s’éteigne (environ 10 secondes), avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Microsoft devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, voici comment vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression.

Surface Laptop


Surface Laptop (1re génération), Surface Laptop 2

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’écran s’éteigne (environ 10 secondes), avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Microsoft devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, voici comment vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression.

Surface Book


Surface Book

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant 10 secondes complètes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Surface devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, utilisez la procédure d’arrêt à deux boutons suivantes pour vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes, puis relâchez-le.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes minimum avant de les relâcher.
    Même si le logo Surface se met à clignoter à l'écran, maintenez ces boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes.

  3. Une fois que vous avez relâché ces boutons, patientez 10 secondes.
  4. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Surface devrait à présent s’afficher.

Surface Book 2

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’écran s’éteigne (environ 10 secondes), avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Microsoft devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, voici comment vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression.

Surface Go


Surface Go

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’écran s’éteigne (environ 10 secondes), avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Microsoft devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, voici comment vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression.

Surface Studio


Surface Studio (1re génération), Surface Studio 2

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’écran s’éteigne (environ 10 secondes), avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Microsoft devrait à présent s’afficher.

Si cela ne fonctionne pas, voici comment vous assurer que votre Surface s’éteint complètement :

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression.

Surface


Surface RT, Surface 3, Surface 2

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant 10 secondes complètes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, avant de relâcher votre pression.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis relâchez-le pour rallumer la tablette Surface. Le logo Surface devrait à présent s’afficher.

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