השגיאה 'לא היתה אפשרות להתקין את Office‏ (64 סיביות או 32 סיביות)' מוצגת בעת ניסיון לבצע התקנה

אם ניסית להתקין גירסת 64 סיביות או 32 סיביות של Microsoft 365 או Office, או יישום עצמאי כגון Visio במחשב שכבר מותקנת בו גירסת 32 הסיביות או 64 הסיביות של Microsoft 365 או Office, ייתכן שתוצג לך הודעת שגיאה דומה להודעה הבאה. מצב זה מתרחש מכיוון שלא ניתן לשלב בין גירסאות 64 סיביות וגירסאות 32 סיביות של Microsoft 365 או Office.

מה ניתן לעשות

כדי לתקן שגיאה זו ולעבור מגירסת 32 סיביות לגירסת 64 סיביות (או להיפך), עליך לבצע את הפעולות הבאות בסדר שבו הן מתוארות.

1. הסרת ההתקנה של Microsoft 365 או Office
   עבור אל הסרת ההתקנה של Office ממחשב ובצע את השלבים להסרת ההתקנה של Microsoft 365 או של Office (או של Microsoft 365 או היישום העצמאי של Office, כגון Visio או Project) שאינך צריך.
2. התקן את גירסת 32 הסיביות או גירסת 64 הסיביות של Microsoft 365 על-ידי ביצוע השלבים הבאים: Microsoft 365, Office 2024 או Office 2021 (בחר גירסת סיביות ספציפית, כגון 64 סיביות והתקן).

לקבלת הדרכה כוללת לגבי הגירסה שיש להתקין, ראה בחירה בין גירסת 64 סיביות לגירסת 32 סיביות של Office. אם אינך בטוח איזו גירסה ייתכן שכבר מותקנת אצלך, ראה באיזו גירסה של Office אני משתמש?.