פתרון בעיות ב'קישור טלפון'

סנכרון נתונים ובעיות קישוריות

אני לא מצליח לסנכרן את התוכן שלי - מה הבעיה?

בדוק אם קיימים עדכונים ב- קישור טלפון על-ידי פתיחת הגדרות>אודות>בדוק אם קיימים עדכונים. התקן עדכונים ממתינים כלשהם כדי לוודא שהתוכן שלך יישאר עדכני.

ייתכן שתצטרך גם לבדוק אם קיימים עדכונים קישור אל Windows במכשיר ה- Android שלך. עבור אל הגדרות>בדוק אם קיימים עדכונים, או עבור אל פרטים>". . ." (עוד) אודות > קישור אל Windows.

כדי לסנכרן את ההתקנים שלך, מחשב ה- Windows ומכשיר ה- Android שברשותך צריכים להיות מופעלים ומחוברים לאינטרנט; כמו כן, מומלץ לוודא שהתכונה חיסכון בצריכת הסוללהכבויה (היא עלולה להפריע להודעות חשובות עבור האפליקציה). 

האם אוכל לסנכרן באמצעות נתונים ניידים במקום באמצעות רשת Wi-Fi?

כן, באפשרותך להשתמש בתוכנית הנתונים הניידים שלך כדי לבצע סנכרון עם המחשב. עם זאת, אם אתה מודאג לגבי ההשפעה על קצבת הנתונים שלך, אנו ממליצים שתישאר מחובר לרשת Wi-Fi.

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows האפליקציה.
2. בחר הגדרות .
3. בחר סנכרון באמצעות נתונים ניידים.
4. העבר אפשרות זו למצב מופעל.

כיצד אוכל לשפר את החיבור בין מכשיר ה- Android למחשב האישי שלי?

כדי להבטיח את החיבור המהיר והמהימן ביותר, מכשיר ה- Android והמחשב שלך חייבים להיות מחוברים לאותה רשת Wi-Fi מהימנה. מיטוב זה אינו אפשרי בחיבור ציבורי, — לדוגמה, בבית קפה, בבית מלון או בשדה תעופה.

כאשר תתחבר לראשונה לרשת Wi-Fi במחשב Windows שלך, תתבקש להגדיר אותה כציבורית או פרטית (מהימנה). למידע נוסף

ייתכן ששינויים אלה לא תמיד יהיו אפשריים – למשל, אם מקום העבודה שלך שולט בחיבור הרשת שלך.

אני נתקל בבעיות בעת חיבור מכשיר ה- Android שלי למחשב PC

לפני שנתחיל לשנות את ההגדרות, אנו ממליצים לבצע בזריזות את הבדיקות הבאות:

• בדוק שוב שאתה משתמש באותו חשבון Microsoft כדי להיכנס לחשבון קישור טלפון ולאפליקציה המסייעת במכשיר ה- Android שלך.
• ודא שהאפשרות חיסכון בצריכת הסוללה אינה מופעלת במחשב או במכשיר ה- Android שלך, מכיוון שהיא עשויה להשפיע על הקישוריות.
• יש לך חיבור Wi-Fi פעיל. האם אתה יכול לפתוח את הדפדפן ולנווט לאתר האינטרנט המועדף עליך?

במכשירי Android מסוימים, ההגדרות של מיטוב הסוללה עלולות להפריע לחיבור. אנו ממליצים לכבות אותו באפליקציית קישור אל Windows במכשיר ה- Android שלך. 

פתח את אפליקציות ההגדרות > של Android & >> מידע על אפליקציות קישור אל Windows > מתקדם ניהול > שימוש > בסוללה מיטוב > סוללה. גלול מטה אל קישור אל Windows ולאחר מכן בחר אל תבצע מיטוב.

במכשירי Android נבחרים, השלבים עשויים להיות כדלקמן:

פתח את אפליקציות הגדרות > Android > קישור אל Windows > מיטוב > הסוללה שימוש בסוללה. בחר הכל מהרשימה הנפתחת, גלול אל קישור אל Windows ולאחר מכן העבר את הלחצן הדו-מצבי למצב כבוי.

עדיין לא פועל? המשך למטה עם השלבים הבאים. 

במחשב שלך:

בדוק אם קישור טלפון מוגדר לפעול ברקע.

1. בחר התחל (או הקש על מקש סמל Windows בלוח המקשים), ולאחר מכן בחר הגדרות הגדרות>>רקע אפליקציות.
2. ברשימה בחר אילו אפליקציות יוכלו לפעול ברקע, ודא קישור טלפון זמינה.

לאחר מכן, ודא ששום דבר אינו מונע ממך לשתף בין מכשירים.

1. בחר התחל (או הקש על מקש סמל Windows בלוח המקשים), ולאחר מכן בחר הגדרות מערכת>מערכת>משותפות.
2. אם אתה רואה את האפשרות תקןכעת בחשבונות, בחר אותה ובצע את ההוראות.

במכשיר Android:

• ודא שאתה יכול לקבל הודעות מאפליקציות.

  • עבור אל אפליקציות ההגדרות> של מכשיר ה-Android (או אל & הודעות במכשירים מסוימים) >קישור אל Windows ולאחר מכן בדוק שהודעות מופעלות.

ודא כי האפשרות אל תפריע במצב כבוי.

• עבור אל צלילי ההגדרות של מכשיר ה- Android >שלך (במכשירים מסוימים, אלה עשויים להיות צלילים & רטט או צלילים & הודעות) ובדוק שה האפשרות נא לא להפריע כבויה.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות חיבור מתמידות, באפשרותך לנסות לאפס את האפליקציה שלך. באפשרותך גם לבצע את השלבים כדי לביטול קישור מכשיר ה- Android שלך.

מכשיר ה- Android והמחשב שלי נמצאים באותה רשת Wi-Fi, אך הם לא מתחברים

אם שני המכשירים שלך משתמשים באותה רשת Wi-Fi, אך עדיין תראה הודעת שגיאה, ייתכן שהדבר נגרם כתוצאה מהגדרה בנתב שלך.

לנתבים רבים יש תכונת בידוד אלחוטי המאפשרת לך לנעול את הרשת. אם הבידוד האלחוטי (או הבידוד של AP) מופעל, כל המכשירים המחוברים לרשת ה- Wi-Fi ייחסמו מתקשורת עם אחרים.

כדי להפוך את הבידוד של Wireless/AP ללא זמין:

• ברוב הנתבים, חפש את ההגדרה האלחוטית > האלחוטית המתקדמות ולאחר מכן בטל את הסימון/החלף מצב של בידוד AP.

עדכונים

מדוע אני רואה דף 'נדרש עדכון'?

אם אתה רואה את הדף 'נדרש עדכון', ייתכן שמחשב Windows ו/או מכשיר Android שלך מפעילים גירסה קודמת של קישור טלפון ו/או קישור אל Windows שלך.

כדי להבטיח שיש לך את השיפורים האחרונים במהימנות ובביצועים, ולהימנע מבעיות פוטנציאליות בתכונות הבאות, הקפד לעדכן את האפליקציה לגירסה העדכנית ביותר.

כיצד ניתן להסיר את הדף 'נדרש עדכון'?

הדף 'נדרש עדכון' יציין אם עליך לעדכן רק את קישור טלפון , את קישור אל Windows האפליקציה או את שניהם. כדי להסיר את הדף ולהמשיך להשתמש באפליקציות, עדכן את האפליקציות במכשיר שצוין לגירסה העדכנית ביותר הזמינה.

כיצד ניתן לבצע אם אני מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר של קישור טלפון?

עדכוני אפליקציה יותקנו באופן אוטומטי, בתנאי שאפשרות זו זמינה במכשיר Android שלך ובמחשב שלך. כדי להבטיח חוויה חלקה, אנו ממליצים לעדכן לגרסה העדכנית ביותר כשהיא זמינה. לפני ביצוע פעולה זו, ודא שמכשיר ה- Android והמחשב שלך מחוברים לאותה רשת Wi-Fi.

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן סגור ופתח מחדש את קישור טלפון במחשב שלך.

במחשב שלך:

1. פתח קישור טלפון
2. עבור אל הגדרות>אודות>עדכונים.
3. אם קיים עדכון זמין, בחר בלחצן עדכן.
4. המתן עד שהעדכון יושלם בהצלחה ולאחר מכן קישור טלפון מחדש.

כיצד ניתן לבצע את הגירסה העדכנית ביותר של גירסת קישור טלפון ?

עדכונים יותקנו באופן אוטומטי אם אפשרות זו מופעלת במחשב האישי שלך. כדי לעדכן את האפליקציה באופן ידני, תחילה ודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט ולאחר מכן:

במחשב שלך:

1. פתח את קישור טלפון
2. הקש על הגדרות
3. הקש על אודות
4. אם קיים עדכון זמין עבורך, בחר עדכן והמתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן בחר פתח.

כיצד ניתן לקבל את הגירסה העדכנית ביותר של קישור אל Windows (הורדה)?

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן סגור ופתח מחדש את קישור טלפון במחשב שלך.

כיצד אוכל לקבל את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית קישור אל Windows שלך?

עדכונים יותקנו באופן אוטומטי אם אפשרות זו מופעלת במכשירי Samsung או Duo נבחרים.

כדי לעדכן את האפליקציה באופן ידני, ודא תחילה שהמכשיר הנייד שנבחר של Samsung או Duo מחובר לאינטרנט.

במכשיר Samsung או Duo שנבחר:

1. עבור אל הגדרות > תכונות מתקדמות > קישור אל Windows.
2. בפינה השמאלית העליונה, הקש על ". . ." (עוד) > קישור אל Windows.
3. אם עדכון זמין, הקש על עדכן. באפשרותך לעדכן מחנות Google Play או מחנות Samsung Galaxy.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן הקש על סיום.
5. הקש על לחצן הקודם כדי לחזור לדף קישור אל Windows האפליקציה.

כבר יש לי את העדכונים האחרונים, אך אני עדיין רואה את הדף 'נדרש עדכון'.

ודא כי גירסת האפליקציה שלך עונה על הגירסה המינימלית הנדרשת. כך תוכל לבדוק אם יש לך את הגירסה העדכנית ביותר.

במחשב שלך:

1. פתח את קישור טלפון .
2. בחר הגדרות > אודות.
3. המקטע אודות יישום זה כולל את מספר הגירסה של קישור טלפון המותקנים במחשב שלך. זה יראה בערך כמו "קישור טלפון <מספר>".
4. ודא כי מספר הגירסה הוא גירסה קישור טלפון 1.23112.85.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

במכשיר Android:

1. עבור אל הגדרות>אפליקציות & הודעות > קישור אל Windows.
2. הקש על מתקדם ולאחר מכן גלול עד שתראה מספר גירסה.
3. בדוק כי מספר הגירסה הוא 1.24021.164.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

במכשיר Samsung או Surface Duo שנבחר:

1. עבור אל הגדרות > תכונות מתקדמות > קישור אל Windows.
2. בחר ". . ." (עוד) > אודות קישור אל Windows.
3. ודא כי היישום הוא מספר הגירסה 1.24021.164.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

אני נתקל בבעיות באפליקציית קישור אל Windows לאחר העדכון של Android 10

לאחר העדכון ל- Android 10, אם אינך יכול להפעיל הרשאות עבור תכונות (הודעות, הודעות טקסט, תמונות) עליך להשלים את השלבים הבאים:

כדי להפעיל את התמונות ואת ההודעות:

1. עבור אל הגדרות במכשיר ה- Android שלך.

2. חפש את האפשרות פרטי האפליקציה והקש עליה.

3. הקש על הצג את כל האפליקציות.

4. אתר את קישור אל Windows והקש כדי לפתוח אותה. 

5. הקש על הרשאות ואפשר את האפשרויות הבאות:

   • אחסון
   • אנשי קשר
   • SMS
   • טלפון

כדי להפעיל את ההודעות:

1. עבור אל הגדרות במכשיר ה- Android שלך.
2. חפש אחר "גישה להודעות."
3. חפש קישור אל Windows ברשימה והקש כדי לבטל אותה ולאחר מכן להפעיל אותה שוב. 
4. יופיע חלון מוקפץ. בחר אפשר כאשר תתבקש לעשות זאת.

כיצד ניתן לשלוח משוב כדי להגיש באג?

אם יש לך את העדכון האחרון, ביצעת בדיקה ידנית של מספר הגירסה של האפליקציה שלך, ואתה עדיין רואה את הדף 'נדרש עדכון' שלח לנו משוב.

במחשב שלך:

1. פתח את קישור טלפון .

2. בחר משוב הגדרות > & הקהילה.

3. בחר שלח משוב ופעל בהתאם להוראות כדי להגיש באג עם המידע הדרוש.

   1. תתבקש לשתף נתוני אבחון מהמכשיר הנייד שלך. בחירה 'אפשר'עוזרת לספק נתונים נוספים למטרות אבחון כדי שנוכל להבין מה קורה עם המכשיר הנייד שלך.
   2. פתח את אפליקציה מרכז המשוב.
   3. בחר תן משוב חדש.
   4. הזן את המשוב שלך בפירוט רב ככל האפשר ולאחר מכן שלח.

בעבר קישור טלפון, וכעת המכשירים שלי אינם מתחברים או אינם מצליחים להתחבר מחדש

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור מחדש של המכשירים שלך כפי שעשית בעבר, בצע שלבים אלה כדי לפתור את הבעיה:

במכשיר Android:

• ודא כי האפליקציה שלך מעודכנת לגירסה העדכנית ביותר.
• פתח קישור אל Windows במכשיר הנייד שלך.
• לחץ על שם חשבון Microsoft שלך תחת חשבון מקושר.
• עבור אל הגדרות חשבון יציאה>ובטל קישור של חשבון. 
• אשר על-ידי לחיצה על בטל קישור כאשר תתבקש לעשות זאת, האם אתה בטוח שברצונך לבטל את הקישור של החשבון.

במחשב שלך:

• פתח קישור טלפון.
• עבור אל מכשירי>הגדרות> ובחר הוסף מכשיר חדש.
• בצע את השלבים המופיעים על המסך כדי לקשר את המכשיר הנייד של Android למחשב שלך. 

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת השלבים לעיל הן במחשב והן במכשיר ה- Android, נסה להפעיל מחדש קישור טלפון במחשב שלך.  

פתרון בעיות בתכונות קישור טלפון

אם אתה מחפש פתרון בעיות עבור תכונה ספציפית ב- קישור טלפון , חפש אותה ברשימה שלהלן:

• פתרון בעיות בהודעות
• פתרון בעיות בתמונות
• פתרון בעיות של שיחות
• פתרון בעיות באפליקציות
• פתרון בעיות במסך הטלפון
• פתרון בעיות בהודעות
• [פתרון בעיות במהלך הגדרת קישור טלפון אפליקציה] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• פתרון בעיות בקישור אל Windows
• פתרון בעיות בהעברת תוכן

כיצד אוכל לוודא שאני משתמש באותו חשבון Microsoft בכל המכשירים שלי?

על מנת לקשר בהצלחה בין המחשב שלך לבין מכשיר Android, עליך להיכנס אל אותו חשבון Microsoft בשניהם. באפשרותך לבדוק זאת באמצעות ביצוע הפעולות הבאות:

במחשב שלך:

1. פתח את הדפדפן שלך ובקר https://account.microsoft.com/devices/android-ios. היכנס באמצעות חשבון Microsoft. 
2. בדוק אם מכשיר ה- Android שלך מופיע תחת נתוני החשבון שלך.

במכשיר Android:

• אם ברשותך האפליקציה קישור אל Windows (הורדה):

  • עבור אל חשבונות > הגדרות.

• במכשירי Android נבחרים, ייתכן שתמצא מידע זה כאן:

  • עבור אל הגדרות > תכונות מתקדמות > קישור אל Windows.
  • בדוק את כתובת הדואר האלקטרוני תחת חשבון Microsoft. 

אני נתקל בבעיות עם ה- קישור טלפון בעת שימוש ב- Samsung DeX בו-זמנית

פתיחת היישום קישור טלפון ו- DeX עלולה לגרום לבעיות בשתי האפליקציות. כדי להבטיח את החוויה הטובה ביותר, דאג שרק אחת מהאפליקציות הללו תהיה פתוחה בכל פעם.

מדוע אין באפשרותי להשתמש קישור טלפון כמשתמש שאינו משתמש ברירת מחדל או כמשתמש במצב שני טלפונים (זמין בקוריאה בלבד)?

ייתכן שתיתקל במצב שני טלפונים אם ספק הטלפון הנייד שלך נמצא בקוריאה. ה קישור טלפון אינו תומך כעת במצב שני טלפונים או במצב פרופילים מרובים. פנה לספק הסלולרי שלך כדי להפוך מצב שני טלפונים ללא זמין כדי שתוכל להשתמש קישור טלפון.

אם יש לך פרופילים מרובים במכשיר הנייד שלך, קישור טלפון יפעלו רק אם המכשיר הנייד שלך מוגדר לפרופיל ברירת המחדל. 

לא ניתן למצוא מכשיר מקושר ובקשה להתחברות מחדש של קוד QR

אם אתה רואה הודעה על כך שהמכשיר המקושר שלך לא נמצא ואתה מתבקש לסרוק קוד QR כדי להתחבר מחדש, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה. 

 
הערה: תחילה, ודא קישור אל Windows אפליקציית Android שלך מעודכנת לגירסה העדכנית ביותר קישור טלפון במחשב שלך. 

כיצד ניתן לבצע שאני מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר של קישור אל Windows?

פתח קישור אל Windows במכשיר הנייד שלך:

1. עבור אל הגדרות>אודות קישור אל Windows.
2. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.
3. אם קיים עדכון זמין, הקש על עדכן ולאחר מכן על הורד.
4. המתן עד שהעדכון יושלם ולאחר מכן הקש על סיום.

אם אין עדכונים זמינים, אתה כבר מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר. 

כיצד ניתן לבצע שאני מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר של קישור טלפון?

פתח קישור טלפון במחשב שלך:

1. עבור אל הגדרות> כלליות.
2. הקש על החץ למטה לאחר קישור טלפון שלך.
3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.
4. אם קיים עדכון זמין, בצע את השלבים להורדה והפעלה של העדכון.

אם אין עדכון זמין, תראה הערה: אתה מעודכן.

התחבר מחדש באמצעות קוד ה- QR

אם אתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר אך אתה עדיין רואה את ההודעה "סרוק את קוד ה- QR כדי להתחבר מחדש" קישור טלפון:

• פתח את האפליקציה 'מצלמה' במכשיר הנייד שלך.
• סרוק את קוד ה- QR המוצג קישור טלפון במחשב שלך.
• פעולה זו תפתח קישור אל Windows הטלפון ותתחיל את תהליך קישור המכשיר.
• פעל לפי ההנחיות הן בטלפון והן במחשב, והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך קישור אל Windows להשלים את תהליך ההגדרה.
• ייתכן שיהיה צורך ליצור מחדש את החיבור באופן ידני על-ידי בחירה בלחצן 'רענן' הממוקם לצד מחוון מצב החיבור ביישום קישור טלפון.

ביצוע שלבים אלה יפתור את הבעיה.  

עדיין נתקל בבעיות בהתחברות מחדש? נסה זאת:

במכשיר Android:

1. פתח קישור אל Windows
2. עבור אל חשבון מקושר ובדוק אם נכנסת באמצעות חשבון Microsoft שלך.

• אם אתה מחובר:
• הקש על חשבון Microsoft שלך כדי לפתוח את ההגדרות.
• הקש על יציאה ולאחר מכן אשר בחלון המוקפץ.
• האפליקציה תיסגר באופן אוטומטי לאחר שתנתק אותך.
• פתח קישור אל Windows מחדש, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ובצע את השלבים לקישור מחדש של המכשיר שלך.
• אם לא נכנסת:
• היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך
• בצע את השלבים המופיעים על המסך כדי ליצור קישור מחדש של המכשיר שלך למחשב.

ספק משוב

נשמח לקבל את ההצעות והתובנות שלך!

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. הקש על הגדרות.
3. בחר באפשרות ספק משוב.

במחשב שלך:

1. בתיבת קישור טלפון , בחר הגדרות > משוב & הקהילה.
2. מלא את הטופס בפירוט רב ככל שניתן, ולאחר מכן שלח אותו.