פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים עם האפליקציה למכשירים ניידים ‎OneDrive עבור iOS‎. הבה ננסה לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

אין אפשרות להפעיל סרטוני וידאו בעת שימוש ברשת ניידת

אם סרטוני הווידאו שלך ב- OneDrive אינם פועלים, הם כוללים צליל בלבד או מאגר רב כאשר אתה מחובר לרשת טלפונים ניידים, ייתכן שתצטרך לבחור אחת מהאפשרויות החלופיות הבאות.

• התחבר ל- Wi-Fi. מכשירים ורשתות מסוימים יכולים להיות בעלי רוחב פס מוגבל בזמנים מסוימים.
• הורד את סרטון הווידאו. בחר את סרטון הווידאו ולאחר מכן בחר כדי להוריד.
• הפוך את הווידאו ללא מקוון. בחר את סרטון הווידאו ולאחר מכן מכן בחר הפוך לזמין במצב לא מקוון.

שקופית לבחירת האפשרות לא פועלת ב- OneDrive עבור iOS

ייתכן שמשתמשים ב- iOS 16 לא יוכלו להשתמש במחוות ה pan עם שתי אצבעות כדי לבחור קבצים מרובים ב- OneDrive. אנו מודעים לבעיה ופועלים למציאת פתרון.

פתרון

בחר תחילה תמונה אחת ולאחר מכן השתמש בשתי אצבעות כדי להחליק כדי לבחור קבצים או תמונות מרובים.

שיתוף לוח ציור אינו פועל ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר

נכון ל- 30/7/21, כדי להשתמש בתכונת השיתוף של לוח ציור, משתמשי iOS חייבים להיות בגירסה 12.2.6 של היישום ואילך. עדכן לגירסה העדכנית ביותר כדי להשתמש בתכונת השיתוף של Whiteboard. שים לב שתכונה זו זמינה רק עבור OneDrive עבור חשבונות בעבודה או בבית הספר ולא עבור תוכניות ביתיות ואישית.

העלאת המצלמה של OneDrive הופסקה או אינה פועלת

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה שסינכרון הקבצים או סרט הצילום שלך עם OneDrive, באפשרותך לאפס אותם.

1. עבור אל חשבון>הגדרות>פרופיל (ואם יש לך יותר מהגדרה אחת, בחר את החשבון לאיפוס).
2. בחר אפס.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה והחזקה של סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.
2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים שינה /התעוררות ודף הבית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.
3. התקן מחדש את יישום OneDrive App Store.

בעיות סינכרון ב- OneDrive עבור iOS

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה שסינכרון הקבצים או סרט הצילום שלך עם OneDrive, באפשרותך לאפס אותם.

1. עבור אל חשבון>הגדרות>פרופיל (ואם יש לך יותר מהגדרה אחת, בחר את החשבון לאיפוס).
2. בחר אפס.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה והחזקה של סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.
2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים שינה /התעוררות ודף הבית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.
3. התקן מחדש את יישום OneDrive App Store.

אין אפשרות להיכנס ל- OneDrive

אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציה של סינכרון OneDrive, או אם יישום הסינכרון מציין ש- OneDrive אינו מחובר, בצע שלבים אלה כדי להיכנס שוב.

אם אתה רואה סמל OneDrive אפור עם קו לאורך הקו, משמעות הדבר היא שלא נכנסת.

1. בחר את סמל OneDrive המעומעם או שיש בו קו.

2. במסך "הגדר את OneDrive", הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך.

   הערה

   • אם שכחת את שם המשתמש או את הסיסמה שלך או שאינך מצליח להיכנס לחשבון האישי שלך ב- Microsoft, השתמש במסייע הכניסה לחשבון Microsoft.

   עוזר כניסה

   • באפשרותך להוסיף חשבון אישי אחד בלבד של Microsoft.
   • אם אינך מצליח להיכנס לחשבון שלך בעבודה או בבית הספר ב- OneDrive, נסה לאפס את הסיסמה, או לחלופין, פנה למנהל ה- IT של הארגון שלך.

3. אם אתה מצליח להיכנס אך עדיין אינך מצליח להתחבר ל- OneDrive, ודא שחומת האש של ספק האינטרנט שלך אינה חוסמת את OneDrive. ייתכן שתוכל לעשות זאת באמצעות המכשיר הנייד כנקודה חמה. לחלופין, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך ובדוק אם הוא תומך בגישה למוצרים ולשירותים של Microsoft 365.

אין אפשרות לראות תמונות ממוזערות של וידאו או וידאו ב- OneDrive עבור iOS

ב- ‎iOS 11‎‏, ‏Apple הציגה תבניות תמונה ווידאו חדשות שאינן תואמות לשירותים ולמכשירים רבים. ודא ש- OneDrive מעודכן על-ידי >> הפעלתו ברענון ההגדרות הכללי של האפליקציה 'רקעכללי' במכשיר שלך.

כדי להחזיר את סרטוני הווידאו שלך לתבנית הרגילה, בצע את הפעולות הבאות:

1. עבור אל הגדרות iOS
2. הקש על מצלמה
3. הקש על תבניות
4. בחר 'התואם ביותר'

פעולה זו תגרום לכך שכל סרטון וידאו שתפעיל בהמשך יפעל כהלכה בכל מקום. אנו מבינים שכבר יש ברשותך סרטוני וידאו בתבנית החדשה, לכן בזמן שאנו פועלים לעדכון OneDrive, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל סרטוני וידאו אלה:

1. נווט אל הווידאו ב- OneDrive
2. הקש על סרטון הווידאו
3. הקש על הפקודה לא מקוון בפינה השמאלית העליונה (ענן עם סמל ההורדה)
4. לאחר שהווידאו יהיה זמין במצב לא מקוון, תוכל להפעיל אותו.

לא ניתן לערוך תמונות או תמונות ביישום OneDrive עבור iOS

אין באפשרותך לערוך תמונות בתוך היישום אם התמונה גדולה מדי או תבנית שאינה נתמכת:

• גודל: ≥ 4080 × 3072 פיקסלים (12.5 מגה-פיקסל)
• תבנית: JPEG, PNG, TIFF, HEIF בלבד
• הפעלת GIF: ≥15 MB
• אחר: חייב להיות בעלים, מקוון, לא באלבום, מדיה מסוג תמונה

יישום OneDrive עבור iOS קורס

אם אפליקציית OneDrive אינה מופעלת או ממשיכה לקרוס, התקן מחדש את האפליקציה:

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה והחזקה של סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.
2. כפה הפעלה מחדש של המכשיר. קרא את הוראות ההפעלה מחדש של התמיכה של Apple עבור המכשיר/גירסת iOS שלך.
3. התקן מחדש את יישום OneDrive App Store.
4. ודא ש- OneDrive מעודכן על-ידי >> הפעלתו ברענון ההגדרות הכללי של האפליקציה 'רקעכללי' במכשיר שלך.

אין אפשרות לגשת לקובץ ב- OneDrive עבור iOS

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

ל- OneDrive עבור iOS אין אפשרות להעלות קובץ

קיימות הגבלות על שמות קבצים שניתן להעלות ל- OneDrive. קרא את הרשימה המלאה של שמות קבצים וסוגי קבצים לא חוקיים ב- OneDrive.

לא תתבצע העלאת קובץ אם הוא אינו מתאים לשטח האחסון הזמין ב- OneDrive. כדי לראות כמה שטח נותר לך או לקבל שטח אחסון נוסף, עבור אל דף האחסון שלך באינטרנט.

ל- OneDrive עבור iOS אין אפשרות למצוא קובץ זה

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה שסינכרון הקבצים או סרט הצילום שלך עם OneDrive, באפשרותך לאפס אותם.

1. עבור אל חשבון>הגדרות>פרופיל (ואם יש לך יותר מהגדרה אחת, בחר את החשבון לאיפוס)
2. בחר אפס.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה והחזקה של סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.
2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים שינה /התעוררות ודף הבית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.
3. התקן מחדש את יישום OneDrive App Store.

האפליקציה לוקחת שטח רב במכשיר

אם האפליקציה והקבצים שלה לוקחים שטח אחסון רב במכשיר הנייד שלך, בצע שלבים אלה.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות של iOS ובחר באפשרות כללי ולאחר מכןאחסון ב- iPhone.
2. בחר הורד אפליקציות לא בשימוש.
3. גלול מטה ובחר OneDrive.
4. בחר 'הורד אפליקציה'.
5. תקבל הודעה המודיעה לך כי היישום יימחק, אך המסמכים והנתונים שלו יישארו. הקש על העבר אפליקציה.

מידע נוסף

• שימוש ב- OneDrive ב- iOS
• איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive
• פתרון בעיות של העלאת קבצים באתר האינטרנט של OneDrive
• תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive