עם זאת, אתה משתמש ב- OneDrive, מומלץ לחפש באחסון שלך ב- OneDrive באמצעות אתר האינטרנט של OneDrive. זה המקום שבו כל המכשירים שלך מסתנכרנים ומאחסן את הקבצים שלך, וזה המקום הטוב ביותר להתחיל לחפש בו.
עצה
משתמש באפליקציה למכשירים ניידים? ניתן Files התצוגה שלך בחלק העליון של מסך האפליקציה למכשירים ניידים המעודכן, לצד תמונת החשבון שלך.
בחר סוג חשבון ובצע את השלבים הבאים, או בחר בלחצן התחל הדרכה כדי לראות הוראות שלב אחר שלב.
1. חפש את הקבצים שלך OneDrive.com
היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive בכתובת www.onedrive.com.
עצה
משתמשים ניידים צריכים להשתמש בחלון פרטי או בסתר כדי למנוע את הפתיחה של אפליקציית OneDrive.
השתמש באפשרות חפש הכל בחלק העליון של הדף כדי לחפש את הקבצים שלך.
עצה
בעת חיפוש, אל תשתמש רק בשם קבצים, חפש עם תיאורים, תגיות, תאריכים ומקומות, למשל "cat", "sunny", "April" או "Paris".
הערה
- Files בכספת האישית שלך לא יופיעו בתוצאות החיפוש.
- אם מישהו מוחק קובץ או תיקיה שהוא שיתף איתך, הם לא יהיו זמינים עוד.
2. חפש בסל המיחזור
בצד הימני של אתר האינטרנט של OneDrive, בחר מחק
המיחזוראם אתה מוצא את הפריט המבוקש, בחר אותו ובחר שחזר בחלק העליון של הדף.
הערה
קבצים שנמחקו מהכספת האישית שלך מופיעים בסל המיחזור רק אם הכספת האישית שלך לא נעולה לפני בדיקת סל המיחזור. באפשרותך לבטל את הנעילה של הכספת האישית ולראות פריטים אלה אם אתה בוחר הצג פריטים בכספת האישיתבסל המיחזור.
3. בדוק אם יש קבצים בכספת האישית שלך
Files מהכספת האישית שלך לא יופיעו בתוצאות החיפוש שלך, כך שייתכן שתרצה לאשר שהקבצים החסרים אינם מאוחסנים בכספת האישית שלך.
כדי לבטל את הנעילה של הכספת האישית ולראות פריטים אלה במיקום זה, בחר הצג פריטים בכספת האישיתבסל המיחזור. אם אינך רואה את הפקודה, הכספת האישית כבר לא נעולה.
4. חפש את הקבצים שלך בחשבון Microsoft אחר
אם אינך מוצא קבצים שמחיקה, בדוק אם נכנסת לחשבון Microsoft הנכון - ייתכן שהקבצים שלך יהיו בטוחים ב- OneDrive אחר.
האם השתמשת במחשב או בחשבון של אדם אחר בעת שמירת הקובץ? האם מישהו אחר נכנס למחשב שלך כאשר הקובץ נשמר? אם כן, צא מ- OneDrive והיכנס שוב באמצעות החשבון האחר.
אם אתה גם משתמש ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן ששמרת את הקבצים בחשבון האחר שלך במקום בחשבון האישי שלך. כדי לחפש את הקבצים ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, עיין בכרטיסיה עבודה /בית ספר בסמוך לחלק העליון של מאמר זה.
הערה
ייתכן שחשבונות אישיים שאינם פעילים במשך שנתיים נמחקו. ייתכן שלחשבונות בעבודה או בבית הספר יש קבצים שנמחקו לאחר 93 יום.
5. שחזור קבצי OneDrive
אם אתה מנוי של Microsoft 365, באפשרותך לשחזר את OneDrive כולו לנקודה קודמת בזמן.
פתח את האפשרויות שחזר את OneDrive שלך.
בטל את כל הפעולות שהתרחשו הן בקבצים והן בתיקיות ב- 30 הימים האחרונים.
זהירות
בעת השחזור, כל הקבצים או התיקיות שנוצרו לאחר תאריך נקודת השחזור יישלחו לסל המיחזור של OneDrive. באפשרותך לשחזר קבצים משם ללא קשר לתאריך נקודת השחזור.
קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive שלך.
6. בדוק את אחסון המכשיר המקומי שלך
אם קובץ נשמר מחוץ ל- OneDrive, או אם המכשיר שלך עדיין לא סנכרן את הקובץ עם OneDrive, נסה את האפשרויות הבאות:
השתמש סייר הקבצים או ב- Finder כדי לחפש קבצים במחשב שלך, או השתמש באפליקציה Files כדי לחפש תוכן במכשיר הנייד שלך.
עצה
- אם יש לך מכשיר iOS הכולל תמונות הממוטבת עבור iCloud, התמונות אינן מאוחסנות במכשיר ולא ניתן להעלות אינן יכולות להיות מועלות ל- OneDrive. כדי להפוך מיטוב iCloud ללא זמין במכשיר iOS, הקש על הגדרות>תמונות iCloud>ונקה את מיטוב האחסון.
- אם אתה נתקל בבעיות עם OneDrive עבור iOS שלא מוצא קבצים, פתח את האפליקציה ועבור אל חשבון הגדרות>>פרופיל ובחר איפוס.
בדוק את סל המיחזור של המחשב או את פח האשפה.
זקוק לעזרה נוספת?
כדי להגן על החשבון שלך ועל תוכנו, נציגי התמיכה שלנו אינם מורשים לגשת לקבצים שלך. נציגי התמיכה שלנו אינם יכולים לספק עזרה נוספת מההדרכה המפורטת לעיל.
אם אינך מצליח למצוא את הקבצים האבודים או החסרים שלך באמצעות עצות אלה, כל מה שאנחנו יכולים להציע הוא להמשיך לנסות איותים שונים של שמות קבצים, תיאורים חלופיים ומיקומים אחרים.
