הסוללה של משטח אינה נטענת או שלא ניתן להפעיל את משטח באמצעות הסוללה

אם הסוללה של מכשיר משטח אינה בטעינה או אם Windows אינו מזהה אותה, מאמר זה יכול לעזור. ייתכן שתראה אחת מהבעיות הבאות:

• אתה מקבל שגיאה של סוללה חלשה כגון:

  • מחובר לחשמל, לא בטעינה
  • הסוללה לא זוהתה
  • לא מחובר לחשמל
  • מחובר לחשמל, טעינה (לא פועל באמצעות הסוללה)

• משטח נכבה כאשר אתה מנתק אותו.

• משטח נטען, אך רק עד 50% או 80%.

דברים שיש לבדוק תחילה

בדוק אם קיימים דברים שעלולים למנוע את טעינת ה- משטח שלך:

• נסה שקע חשמל אחר.
• ודא שכל חיבורי הכבלים מאובטחים.
• אם ספק הכוח של משטח Connect כולל יציאת טעינה מסוג USB, ודא ששום דבר אינו מחובר אליה.
• הקפד להשתמש באספקת חשמל העומדת בדרישות הטעינה עבור מודל משטח שלך.
• נתק אביזרים המשתמשים בעוצמה רבה כדי לראות אם ה- משטח שלך נטען בלעדיהם.

אם אתה רואה נזק ליציאת הטעינה, למחבר החשמל או הכבל החשמל, צור עמנו קשר.

אם אתה מנסה לטעון באמצעות יציאת משטח Connect, נורית ה- LED אמורה להיות מופעלת כאשר מחבר החשמל מחובר ל- משטח. אם מחוון ה- LED אינו מואר, ייתכן שיש בעיה באספקת החשמל. לקבלת מידע נוסף, ראה מה לעשות אם ספק הכוח או המטען של משטח אינם פועלים.

אם אתה מנסה לטעון באמצעות יציאת USB-C, ראה פתרון בעיות ב- USB-C ב- משטח

כפה הפעלה מחדש

בחר סמל>> סמל הפעלה עבור סמל לחצן ההפעלה סמל כיבוי עבור סמל לחצן ההפעלה והמתן רגע עד ש- משטח יכבה. לאחר מכן לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל. ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של משטח לקבלת מידע נוסף.

בדוק באפליקציית משטח

בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
3. בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.

בדיקת מצב סמל הסוללה ב- משטח

אם הפתרונות שלעיל אינם פותרים את הבעיה, קיימים פתרונות נוספים שתוכל לנסות בהתאם למצב של סמל הסוללה בשורת המשימות של Windows.

סמן את סמל הסוללה בצד השמאלי של שורת המשימות. הבט, או רחף עם העכבר מעל סמל הסוללה כדי להציג את מצב הסוללה באזור ההודעות של שולחן העבודה. ייתכן שתראה סמל מעל סמל הסוללה המספק מידע נוסף אודות מצב הטעינה הנוכחי. בחר את המקטע שלהלן שמתאים באופן הטוב ביותר למה שאתה רואה על המסך.

מחובר לחשמל, לא לטעינה (סימן ברק או תקע חשמל)

אם סמל זה מופיע מעל סמל הסוללה בשורת המשימות ו- משטח אינו טוען את הסוללה, נסה את הפתרונות הבאים.

פתרון 1: ודא שאתה משתמש בספק הכוח המיועד ל- משטח שלך

שימוש באספקת החשמל הנכונה מבטיח שה- משטח שלך מקבל מספיק חשמל כדי להפעיל את המכשיר ולטען את הסוללה. ראה ספקי כוח ודרישות טעינה של משטח לקבלת מידע נוסף.

פתרון 2: ניתוק אביזרים מצורפים

אם יש לך אביזרים מחוברים המשתמשים בצריכת חשמל רבה, נתק אותם ובדוק אם המכשיר מתחיל בטעינה רגילה.

פתרון 3: הסר את מנהל ההתקן של הסוללה והתקן עדכונים

1. חבר את ה- משטח שלך.

2. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

3. בחר את החץ לצד הקטגוריה סוללות .

4. הקש פעמיים או לחץ פעמיים על Microsoft משטח ACPI-Compliant שיטת הבקרה או על סוללת משטח, בחר את הכרטיסיה מנהל התקן ובחר הסר התקנת מכשיר>אישור.

   באפשרותך גם ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft משטח ACPI-Compliant סוללה או משטח Battery, ולאחר מכן לבחור הסר התקנה של מכשיר.

5. בחר את המחשב בחלק העליון של כל הקטגוריות, בחר בתפריט פעולה ולאחר מכן בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

6. בחר סמל '>ההפעלה עבור> .

הסוללה לא זוהתה (סימן X אדום)

אם סמל הסוללה כולל X מעל הסוללה בשורת המשימות, משטח מזהה את ספק הכוח אך אינו מזהה את הסוללה. אם משטח נכבה כאשר אתה מנתק אותו, עבור אל שירות ותיקונים של המכשיר כדי להפעיל בקשת שירות.

לא מחובר (אין סימן מעל סמל הסוללה)

אם סמל הסוללה אינו כולל טעינה או ברק, סימן מעל הסוללה בשורת המשימות, גם כאשר ספק הכוח מחובר ונורית מחבר החשמל מופעלת, ה- משטח אינו מזהה את ספק הכוח והוא אינו טוען את הסוללה.

פתרון 1: שינוי כיוון מחבר הטעינה

באפשרותך לחבר את מחבר הטעינה של ספק הכוח של משטח ליציאת משטח Connect ב- משטח בכל כיוון.

1. הסר את מחבר הטעינה מ- משטח, הפוך אותו וחבר אותו בחזרה. ודא שהחיבור מאובטח ונורית מחבר החשמל מופעלת.
2. המתן 10 דקות ובדוק אם ה- משטח שלך בטעינה.

פתרון 2: הסר את מנהל ההתקן של הסוללה והתקן עדכונים

כדי להסיר את מתאם הסוללה:

1. חבר את ה- משטח שלך.

2. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

3. בחר את החץ לצד הקטגוריה סוללות .

4. הקש פעמיים או לחץ פעמיים על Microsoft משטח ACPI-Compliant שיטת הבקרה או על סוללת משטח, בחר בכרטיסיה מנהל התקן ובחר הסר התקנת מכשיר>אישור.

   באפשרותך גם ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft משטח ACPI-Compliant על סוללת שיטת הבקרה או על סוללת משטח ולבחור הסר התקנה של מכשיר.

5. בחר את המחשב בחלק העליון של כל הקטגוריות, בחר בתפריט פעולה ולאחר מכן בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

6. בחר סמל '>ההפעלה עבור> .

מחובר לחשמל, לטעינה (סימן ברק או תקע חשמל)

אם אתה רואה סמל זה מעל סמל הסוללה בשורת המשימות והסוללה מציגה טעינה, משטח מזהה את ספק הכוח ומנסה לטעון את הסוללה. 

ניקוי המחבר בספק הכוח

1. נתק את ספק הכוח מהחומה.
2. נקה את הסיכות במחבר באמצעות מחק עיפרון. שפשף את המחק הלוך ושוב על-פני הסיכות.
3. הרטבת כותנה באלכוהול שפשוף. נקה את הסיכות בחלק הארוך והצר של המטען שאתה מחבר ל- משטח.
4. ודא שכל הסיכות במחבר יבשות, חבר את ספק הכוח לקיר ולאחר מכן חבר את המחבר בחזרה ל- משטח.

טעינה ל- 80% (סימן לב)

אם סמל הסוללה כולל סמל לב מעל הסוללה בשורת המשימות והסוללה בטעינה אך מופסקת ב- 80%, ייתכן שטעינה חכמה מופעלת.

לקבלת מידע על טעינה חכמה של משטח, ראה טעינה חכמה ב- משטח.

טעינה ל- 50%

אם הסוללה בטעינה אך מופסקת ב- 50%, ייתכן שמגבלת הסוללה מופעלת.

לקבלת מידע על התכונה 'מגבלת הסוללה', ראה הגדרת מגבלת הסוללה של משטח.

מחובר לחשמל, טעינה (סימן קריאה)

אם סמל הסוללה כולל סימן קריאה מעל הסוללה בשורת המשימות, הוא מציין ש- משטח מקבל חשמל אך אינו מספיק כדי לטעון את הסוללה. משטח פועל בצורה הטובה ביותר בעת שימוש באספקת החשמל שתוכננה עבור ה- משטח שלך, כדי לוודא ש- משטח מקבל מספיק חשמל כדי להפעיל את המכשיר ולטען את הסוללה. ראה ספקי כוח ודרישות טעינה של משטח לקבלת מידע נוסף.

אם אינך משתמש באספקת החשמל שתוכננה עבור משטח, עבור לאספקת חשמל זו. אם אתה משתמש באספקת החשמל שהגיעה עם משטח, נסה להפעיל מחדש את משטח על-ידי בחירה בסמל 'התחל' עבור סמל>> סמל ההפעלה סמל 'הפעל מחדש' עבור סמל 'רענן .

אם ה- משטח שלך עדיין לא נטען, שלח הזמנת שירות

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח.

נושאים קשורים

• מה ניתן לעשות אם ספק הכוח או המטען של משטח אינם פועלים
• ספקי כוח ודרישות טעינה של משטח
• USB-C וטעינה מהירה עבור משטח
• כיצד לטעון את משטח