אם משטח מפסיק להגיב או קופא, נסה לבצע את הפעולות הבאות כדי לכפות כיבוי והפעלה מחדש:
חשוב
כאשר הדבר אפשרי, כבה את משטח בשיטה הסטנדרטית. לקבלת הדרכה, ראה מצבי צריכת חשמל של משטח כדי ללמוד כיצד לכבות את המכשיר שלך כרגיל.
הפעל מחדש את ה- משטח שלך
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד ש- משטח יכבה ויופעל מחדש ותראה את מסך סמל Windows (כ- 20 שניות), לאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה.
הערה
סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הוראות אלה חלות על דגמי משטח הבאים:
- Surface Pro (דור 5) ואילך
- Surface Pro X (כל הדגמים)
- Surface Laptop (כל הדגמים)
- Surface Laptop Studio (כל הדגמים)
- Surface Laptop Go (כל הדגמים)
- Surface Go (כל הדגמים)
- Surface Studio (כל הדגמים)
- Surface Book 2 ואילך
אם אינך בטוח באיזה דגם משטח אתה משתמש, ראה גלה איזה מודל משטח יש לך.
עבור מכשירי משטח מוקדמים יותר, בחר את הכותרת העליונה למטה כדי להציג הוראות.
הפעלה מחדש של דגמים קודמים של משטח
הערה
סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הוראות אלה חלות על דגמי משטח הבאים:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
אם יש לך אחד מדגמי משטח אלה, בצע את הפעולות הבאות:
לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואת לחצן ההפעלה בו-זמנית עד לכיבוי המסך (כ- 15 שניות), ולאחר מכן שחרר את שניהם.
המסך עשוי להבהב את סמל משטח, אך המשך להחזיק את הלחצנים לחוצים למשך 15 שניות לפחות.
לאחר שחרור הלחצנים, המתן 10 שניות.
לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל שוב את ה- משטח. אתה אמור לראות את הסמל של משטח.
אם משטח עדיין לא מגיב
אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.
| אפשרויות | |
|---|---|
|
תיקון עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך. |
|
שלח אל Microsoft כדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft. |
|
קבל תמיכה אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת. |
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
