תיקון בעיות בהגדרת Surface Headphones

אם אתה נתקל בבעיות בעת הגדרה או חיבור של Surface Headphones 2, להלן כמה שלבים שתוכל לנסות כדי לגרום לפריטים לעבוד.

נתקל בבעיות בשימוש באוזניות? ראה פתרון בעיות בשימוש ב- Surface Headphones.

בעיות בהגדרת Surface Headphones

נסה את השלבים הבאים אם אתה נתקל בבעיות בשיוך ה- Surface Headphones שלך לטלפון או Windows 10 PC/11. בעיות אלה כוללות:

  • Surface Headphones נמצא במצב שיוך, אך המחשב או הטלפון שלך לא מוצא אותם.
  • המחשב או הטלפון שלך מאתרים את האוזניות, אך אתה מקבל שגיאה בעת קישור באמצעות Bluetooth.

דברים שעליך לנסות

ודא ש- Bluetooth מופעל

הפעלת Bluetooth

  • ב Windows 10: פתח את מרכז הפעולות וודא שהפעולה המהירה של Bluetooth מופעלת.
  • ב Windows 11: בחר רשת בצד השמאלי של שורת המשימות ולאחר מכן בחר את ההגדרה המהירה Bluetooth.
  • ב- iOS: פתח את הגדרות, הקש על Bluetooth וודא ש- Bluetooth מופעל.
  • ב- Android: פתח את ההגדרות וודא ש- Bluetooth מופעל.

אם Bluetooth כבר הופעל, כבה אותו ולאחר מכן הפעל אותו שוב כדי לראות אם פעולה זו מסייעת בפתרון הבעיה.

ודא שהאוזניות שלך נמצאות במצב שיוך

אם המחשב או הטלפון שלך לא מצליח למצוא את האוזניות, ודא שהאוזניות שלך נמצאות במצב שיוך, כך שהן ניתנות לגילוי.

העברת האוזניות למצב שיוך

  1. אם האוזניות מופעלות, לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי לכבות אותן.
  2. לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותם שוב. אתה אמור לשמוע כמה סוללה נותרה.
  3. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך כ- 5 שניות - עד שתשמע "You're ready to pair".
  4. נסה לקשר את האוזניות.
    לקבלת מידע נוסף, הגדר את Surface Headphones.

הסר את האוזניות מהטלפון או Windows 10/11

אם האוזניות שלך קושרו למחשב או לטלפון שלך Windows 10 11/11 בעבר, הסר אותן מהטלפון או מהמחשב ולאחר מכן נסה שוב לשייך אותן.

הסרת מכשיר Bluetooth

בתאריך Windows 10:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות התקנים>Bluetooth>& התקנים אחרים .
  2. בחר Surface Headphones הסר>מכשיר כן> כדי לאשר.

בתאריך Windows 11:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות Bluetooth>& הצג>התקנים נוספים.
  2. בחר אפשרויות נוספות (שלוש נקודות אנכיות) לצד Surface Headphones> הסרמכשיר>כן כדי לאשר.

ב- iOS:

  1. פתח את הגדרות ולאחר מכן הקש על Bluetooth.
  2. הקש על סמל i לצד Surface Headphones ולאחר מכן הקש על Forget This Device.

ב- Android:

  1. פתח את הגדרות Bluetooth ולאחר מכן הקש על סמל גלגל השיניים לצד Surface Headphones.
  2. הקש על בטל שיוך.

הפעל מחדש את המחשב או הטלפון

לאחר שתפעיל מחדש את המחשב או הטלפון, נסה לקשר שוב. לקבלת מידע נוסף, הגדר את Surface Headphones.

בדוק את גירסת Bluetooth

ודא שהטלפון או המחשב Windows 10/11 תומכים ב- Bluetooth 4.0 ואילך.

Surface Pro Surface 3 וחדשים יותר תומכים ב- Bluetooth 4.0. אם יש לך מחשב של יצרן אחר, עיין באתר האינטרנט של היצרן כדי לראות אם המחשב שלך תומך ב- Bluetooth 4.0 ואילך.

השתמש באפליקציה Surface כדי להגדיר את האוזניות שלך

לקבלת מידע נוסף, הגדר את Surface Headphones.

איפוס האוזניות להגדרות היצרן

לקבלת מידע נוסף על אופן איפוס האוזניות, ראה איפוס Surface Headphones. לאחר שתאפס אותם, נסה לקשר אותם שוב.

הפעל את פותר הבעיות של Bluetooth במחשב Windows 10/11

אם אתה משתמש במחשב עם Windows 10/11, הפעל את פותר הבעיות של Bluetooth כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה.

במחשב ה- Windows 10 שלך: בחר בלחצן התחל ולאחר > מכן בחר הגדרותעדכון &>> פתרוןבעיות אבטחה Bluetooth>הפעל את פותר הבעיות.

במחשב ה- Windows 11 שלך: בחר בלחצן התחל ולאחר>>> מכן בחר הגדרות מערכת פתרון בעיות פותריבעיות אחרים>הפעל לצד Bluetooth.

אם אתה נתקל בבעיות באופן כללי עם Bluetooth במחשב ה- Windows 10 11/03, ראה פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows.

נסה לקשר את האוזניות לטלפון או למחשב אחר

אם יש לך מחשב, טלפון או התקן נתמך אחר, נסה לקשר את Surface Headphones למכשיר זה כדי לראות אם הוא פועל. הדבר יכול לעזור לך לקבוע אם לאוזניות שלך אין אפשרות לבצע קישור למכשיר מסוים אחד או לכל מכשיר בכלל.

אין אפשרות להתחבר ל- Surface Headphones

נסה את הפעולות הבאות אם האוזניות כבר מקושרות באמצעות Bluetooth, אך אינך מצליח להתחבר לטלפון או Windows 10 שלך.

דברים שעליך לנסות

ודא ש- Bluetooth מופעל

הפעלת Bluetooth

  • ב Windows 10: פתח את מרכז הפעולות וודא שהפעולה המהירה של Bluetooth מופעלת.
  • ב Windows 11: בחר רשת בצד השמאלי של שורת המשימות ולאחר מכן בחר את ההגדרה המהירה Bluetooth.
  • ב- iOS: פתח את הגדרות, הקש על Bluetooth וודא ש- Bluetooth מופעל.
  • ב- Android: פתח את ההגדרות וודא ש- Bluetooth מופעל.

אם Bluetooth כבר הופעל, כבה אותו ולאחר מכן הפעל אותו שוב כדי לראות אם פעולה זו מסייעת בפתרון הבעיה.

הפעל מחדש את האוזניות

כבה את האוזניות ולאחר מכן הפעל אותן שוב. לשם כך, לחץ על לחצן ההפעלה ושחרר אותו כדי לכבות אותו ולאחר מכן לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותם שוב.

נסה להתחבר בהגדרות Bluetooth

פתח את הגדרות Bluetooth בטלפון או במחשב ולאחר מכן בדוק אם תוכל להתחבר משם.

התחבר בהגדרות Bluetooth

בתאריך Windows 10:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות התקנים>Bluetooth>& התקנים אחרים .
  2. תחת שמע, בחר Surface Headphones>Connect.

בתאריך Windows 11:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות Bluetooth>& הצג>התקנים נוספים.
  2. בחר אפשרויות נוספות (שלוש נקודות אנכיות) לצד Surface Headphones ולאחר מכן בחר התחבר.

ב- iOS:

  1. פתח את הגדרות ולאחר מכן הקש על Bluetooth.
  2. הקש על Surface Headphones כדי להתחבר.

ב- Android:

  1. פתח את הגדרות Bluetooth .
  2. הקש על Surface Headphones כדי להתחבר.

בדוק כמה מכשירים מחוברים

באפשרותך לקשר את Surface Headphones לשמונה מכשירים. עם זאת, הם יכולים להיות מחוברים לשני מכשירים בלבד בו-זמנית. כאשר תפעיל את האוזניות, הם יציין לאי אילו מכשירים אתה מחובר. באפשרותך להתנתק ממכשיר באמצעות אפליקציית Surface, או להתנתק ממכשיר על-ידי מעבר אל הגדרות Bluetooth במכשיר ולאחר מכן בחירה ב - Surface Headphones.

ניתוק Surface Headphones באמצעות האפליקציה Surface

בתאריך Windows 10/11:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר Surface ברשימת האפליקציות.
  2. בחר מידע על המכשיר של Surface Headphones>.
  3. תחת התקנים מקושרים, בחר את הלחצן הדו-מצבי לצד ההתקן כדי להתנתק.

ב- iOS או ב- Android:

  1. פתח את האפליקציה Surface .
  2. הקש על פרטי>מכשיר של חשבון Surface Headphones>.
  3. תחת התקנים מקושרים, הקש על הלחצן הדו-מצבי לצד ההתקן כדי להתנתק.