פתור בעיות בעזרת פורטל ‘האפליקציות שלי‘

אני נתקל בבעיות בהתקנת הרחבת האפליקציות שלי מאובטחת

אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת הרחבת האפליקציות שלי מאובטחת:

• ודא שאתה משתמש בדפדפן נתמך, כולל:

  • Microsoft Edge. פועל Windows 10 יום השנה ואילך.

  • Google Chrome. פועל ב- Windows 7 ואילך וב- macOS X ואילך.

  • Mozilla Firefox 26.0 ואילך. פועל ב- Windows XP SP2 ואילך וב- macOS X 10.6 ואילך.

  • Internet Explorer 11. פועל ב- Windows 7 ואילך (תמיכה מוגבלת).

• ודא שהגדרות הרחבת הדפדפן מופעלות.

• נסה להפעיל מחדש את הדפדפן ולהיכנס שוב האפליקציות שלי הפורטל.

• נסה לנקות את קבצי ה- Cookie של הדפדפן ולאחר מכן הפעל מחדש והיכנס האפליקציות שלי שוב.

איני מצליח להיכנס לפורטל האפליקציות שלי זה

אם אתה נתקל בבעיות בכניסה לפורטל האפליקציות שלי, באפשרותך לנסות את הפעולות הבאות:

• אם אתה רואה שגיאה בכניסה באמצעות חשבון Microsoft אישי, עדיין תוכל להיכנס באמצעות שם התחום של הארגון שלך (כגון contoso.com) או מזהה הדייר של הארגון שלך ממנהל המערכת באחת מכתובות ה- URL הבאות:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• ודא שאתה משתמש בכתובת האתר הנכונה. עליו להיות https://myapps.microsoft.com או דף מותאם אישית שהגדיר הארגון שלך, כגון https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• ודא שהסיסמה שלך נכונה ושפג תוקפה לא פג. לקבלת מידע נוסף, ראה איפוס הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר.

• ודא שפרטי האימות עדכניים ומדויקים. לקבלת מידע נוסף, ראה מה המשמעות של אימות דו-שלבי עבורי? או לשנות את השיטות והמידע של פרטי האבטחה שלך.

• הוסף את כתובת אתר הפורטל של היישום שלי להגדרה מאפייני > אבטחה > אתרים מהימנים.

• נקה את מטמון הדפדפן ונסה להיכנס שוב.

הסיסמה שלי אינה פועלת

אם שכחת את הסיסמה, מעולם לא קיבלת סיסמה מהארגון שלך, ננעלים מחוץ לחשבון שלך, או אם ברצונך לשנות את הסיסמה שלך, ראה עזרה, שכחתי את הסיסמה Azure AD שלך.

ברצוני להיות מסוגל לאפס את הסיסמה שלי

כדי שתוכל לאפס את הסיסמה שלך, על מנהל המערכת להפעיל תחילה את התכונה עבור הארגון שלך ולאחר מכן עליך לעדכן ולאמת את שיטות האימות הנדרשות. לקבלת מידע נוסף אודות אופן העדכון של שיטות האימות שלך, ראה הירשם לאיפוס סיסמה בשירות עצמי.

אני מקבל הודעה 'הגישה נדחתה' כשאני מפעיל יישום

אם אתה מקבל הודעה 'הגישה נדחתה' לאחר הפעלת יישום בפורטל היישום שלי, באפשרותך לנסות את הפעולות הבאות:

• ודא שהתקנת את הרחבת האפליקציות שלי מאובטחת ושבהם אתה משתמש בדפדפן נתמך.

• ודא שאתה משתמש בכתובת ה- URL הנכונה עבור היישום, ושכתובת האתר נמצאת בממאפיינים באינטרנט שלך > אבטחה> אתרים מהימנים.

• ודא שהסיסמה שלך נכונה ושפג תוקפה לא פג. לקבלת מידע נוסף, ראה איפוס הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר.

• ודא שפרטי האימות עדכניים ומדויקים. לקבלת מידע נוסף, ראה מה המשמעות של אימות דו-שלבי עבורי? או לשנות את השיטות והמידע של פרטי האבטחה שלך.

• נקה את מטמון הדפדפן ונסה להיכנס שוב.

אם לאחר שניסית דברים אלה, עדיין אינך מצליח לגשת לאפליקציה שלך, עליך לפנות למחלקת התמיכה של הארגון לקבלת סיוע.

השלבים הבאים

לאחר הכניסה לפורטל האפליקציות שלי, תוכל גם לעדכן את פרטי הפרופיל והחשבון שלך, את פרטי הקבוצה שלך ולגשת למידע סקירה (אם יש לך הרשאה).

• שינוי פרטי הפרופיל שלך

• הצגה ועדכון של המידע הקשור לקבוצות