תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook.com

מאמר זה מיועד עבור Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows, ראה </c0>תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows</c0>.

אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- Outlook.com, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

אם אתה נתקל בבעיות שליחה או קבלה של דואר אלקטרוני, קרא כיצד Outlook.com לפתור בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני.

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2020

בעיות ב- Outlook.com המשפיעות על הודעות דואר אלקטרוני, קבצים מצורפים ותכונות

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2020

בעיה

השינוי האחרון שבוצע ל‘לוח שנה משפחתי‘ הסיר גם כמה פונקציונליות שמאפשרות להציג את לוח השנה כלוח שנה משותף ביישום אחרים כגון אפליקציית הדואר של Windows 10 וביישום שולחן העבודה של Outlook וכן בכמה אפליקציית של צד שלישי. 

פתרון

אף אחד מהאירועים או המידע לא אבד במהלך ההעברה אל לוח השנה החדש. לוח השנה של הקבוצה המשפחתית מופיע כעת באזור הקבוצות של Outlook.com, בניווט הימני ב- Outlook web ובאזור הקבוצות של אפליקציית Outlook למכשירים ניידים. הוא גם נוסף למועדפים שלך באופן אוטומטי.

קבל מידע נוסף אודות שימוש בלוח השנה המשפחתי ב- Outlook.com.

עדכון אחרון: 13 באוגוסט 2020

בעיה

אנו מודעים לבעיה שבה לקוחות מסוימים אינם יכולים לראות תמונות בהודעות הדואר האלקטרוני שלהם, או שהן פגומות.

אנחנו חוקרים זאת כעת ומתנצלים על אי-הנוחות.

פתרון

בקש מהשולח לשלוח מחדש את התמונה כקובץ מצורף.

לקוחות מסוימים עשויים לראות תיקיית חדשות. ניסוי זה מוגבל למדגם של לקוחות. על אף שאין אפשרות כרגע לבטל את התכונה לחלוטין, באפשרותך לבחור להסיר אותה מרשימת המועדפים שלך באמצעות לחיצה על התיקיה ובחירה באפשרות הסר מהמועדפים.

עדכון אחרון: 12 במאי 2020

בעיה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לראות את חלונית התיקיות הימנית. 

פתרונות

  1. צא מ- Outlook.com

  2. נקה את מטמון הדפדפן שלך. למד כיצד לעשות זאת עבור Edge, Chrome, Firefox או Safari.

  3. סגור את כל כרטיסיות וחלונות הדפדפן.

  4. היכנס שוב בכתובת www.outlook.com.

עצות: בעת צפייה במסך קטן, ייתכן שעדיין תזקק לפעולות הבאות:

  1. הגדל את חלון הדפדפן לגודלו המרבי, או גלול ימינה כדי להציג את רשימת התיקיות.

  2. הרחב את חלונית התיקיות רק כשאתה זקוק לה. בחר את סמל שלוש השורות סמל של 3 קווים ב-outlook.com בסקגל הצידי הימני כדי להציג או להסתיר תיקיות.

  3. פתח את הגדרות הפריסה שלך ובחר הסתר את חלונית הקריאה ולאחר מכן שמור. פעולה זו תספק למסך שטח נוסף להצגת התיקיות.

בעיה

אנו מודעים לכך שייתכן שחלק מהמשתמשים אינם יכולים לקבל תמיכה בחלונית העזרה של Outlook.com בעת שימוש בדפדפן Safari.

פתרון

  1. פתח את היישום Safari סמל של Mac Safari במחשב ה- Mac שלך, בחר Safari > העדפות > פרטיות.

  2. בטל את הסימון מעקב אחר אתרי אינטרנט: מנע מעקב אחר אתרים מרובים.

  3. בטל את הסימון אפשר תמיד קבצי Cookie: חסום את כל קבצי ה-Cookie.

לקבלת מידע נוסף, קרא את מדריך Apple בנושא ניהול קבצי Cookie ונתוני אתרי אינטרנט ב- Safari במחשב Mac.

בעיה

אנו מודעים לכך שייתכן שחלק מהמשתמשים אינם יכולים לקבל דואר אלקטרוני מחשבונות Gmail. אנו חוקרים בעיה שייתכן שהיא הסיבה לכך.

פתרון

ודא שלא חסמת בטעות את התחום של Gmail בעת חסימת משתמש Gmail מסוים.

  1. פתח את רשימת השולחים החסומים.

  2. אם Gmail.com מופיע ברשימה, בחר את הסר לצד הערך ולאחר מכן הקש שמור.

בעיה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לרוקן את התיקיה 'פריטים שנמחקו'.

פתרונות

  • אם מחקת כמות גדולה של הודעות דואר אלקטרוני, ייתכן שיעבור זמן מה עד שפריטים אלה יועברו לתיקייה 'פריטים שנמחקו' או עד שיימחקו ממנה - השאר את חלון הדפדפן פתוח בזמן שהמחיקה מתבצעת.

  • אם הודעת הדוא"ל לא נמחקה כראוי, בחר אצווה קטנה יותר למחיקה.

  • אם הודעת דוא"ל שנמחקה חוזרת, ייתכן שמחקת הרבה הודעות דוא"ל לאחרונה. נסה שוב.

בעיה

ייתכן שלקוחות מסוימים לא יכולו לראות את האפשרויות פרופיל, חשבון או יציאה בעת בחירת תמונת הפרופיל שלהם בסרגל הכלים העליון.

פתרונות עקיפים

ייתכן שחלק ממשתמשי Firefox לא יוכלו לפתור את הבעיה על-ידי ניקוי של קבצי Cookie ושל נתוני האתר. למד כיצד.

אם לא, באפשרות לגשת אל פרופיל של חשבון Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/profile/.

באפשרותך לראות את כל ההיבטים האחרים של חשבון Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/.

באפשרותך גם לצאת ידנית ולאחר מכן סגור את כל חלונות הדפדפן.

בעיה

לקוחות מסוימים עשויים להיתקל בעיכוב כאשר הם מנסים ליצור כתובת דואר אלקטרוני חדשה או כינוי, עבור חשבון ה- Outlook.com שלהם.

פעולה מומלצת

  1. צא מ- של Outlook.com וסגור את כל חלונות הדפדפן.

  2. היכנס ל- כדי להתחיל להשתמש בכתובת הדואר/כינוי החדשים שלך.

בעיה

לקוחות המשתמשים בלחצני פנייה לתמיכה בתחתית דפי התמיכה, או בקישורים "שלח לנו הודעת דוא"ל" בתמיכה של 'סוכן וירטואלי', לא יכולים לפתוח את חלונית העזרה.

פעולה מומלצת

  1. היכנס לקישור כדי לקבל תמיכה של Outlook.com.

    חשוב: אם אינך מצליח להיכנס, עבור אל תמיכה בחשבון.

  2. בחר את ? בראש החלון של Outlook.com. הקישורים יעבדו לאחר שתיכנס ותפתח חלון דפדפן.

  3. למד עוד אודות כיצד ליצור קשר עם תמיכה בעת שימוש בחלונית העזרה.

חסימת פריט שכבר נמצא בתיקיית דואר הזבל לא תמחק אותו. אם אתה עדיין מקבל דואר משולח חסום, קרא קבלת דואר אלקטרוני מרשימת השולחים החסומים ב- Outlook.com.

חסימה של מישהו לא מונעת מהודעות הדוא"ל שלהם מלהגיע לתיבת הדואר שלך, אך היא כן מעבירה אוטומטית את ההודעה לתיקיית דואר הזבל שלך שם תוכל לסקור אותה (אם ההודעה נחסמה בטעות). 

למד עוד על קבלת הודעות דוא"ל משולחים חסומים ב- Outlook.com.

בעיה

בדפדפנים מסוימים יתרחשו בעיות בטעינת הודעות דואר אלקטרוני, הזמן הקצוב יסתיים או שהם יפעלו באיטיות רבה אם חוסמי פרסומות ופריטים מוקפצים מוגדרים כזמינים, בייחוד:

  • AdBlock

  • Ublock

פתרון עוקף

  1. השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.

  2. אל תכלול את Outlook.com בהגדרות AdBlock. בפינה הימנית העליונה של Google Chrome, בחר AdBlock ולאחר מכן בחר Don’t run on pages on this domain (אל תפעל בדפים בתחום זה). רענן את הדפדפן כדי לטעון את Outlook.com שוב.

  3. הסר את חוסמי הפרסומות הבעייתיים על-ידי ניהול הרחבות ב- Microsoft Edge‏, Internet Explorer‏, Firefox‏, Chrome או Safari.

בעיה

הרחבות מסוימות בדפדפן Firefox עלולות למנוע מתיבת הדואר הנכנס שלך ב- Outlook.com להטען.

פתרון

בקר בתמיכת Firefox כדי ללמוד כיצד בטל או הסר הרחבות.

בעיה

אם אתה נתקל בבעיות בשליחת דואר אלקטרוני, ייתכן שזה קורה עקב בעיות אימות בחשבון ה-Microsoft שלך.

פתרון

  1. עבור אל https://account.live.com/reputationcheck לאימות חשבון ה-Microsoft שלך.

  2. ודא שפרופיל חשבון ה-Microsoft שלך מעודכן ומלא. ודא כי אתה מקבל את תנאי השימוש, אם אתה מתבקש.

אם עדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, קרא כיצדלפתור בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב-Outlook.com.

בעיות ב- Outlook לאחר חיבור Outlook ל- Outlook.com

בעיה

לאחר חיבור של Outlook עבור Windows (גירסאות Outlook 2016‏, Outlook 2013 ו- Outlook 2010) לחשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com, ייתכן שתיתקל בבעיה הבאה:

  • חשבון הדואר האלקטרוני שלך מופיע כ- outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com בחלונית התיקיות ובעת חיבור הודעות דואר אלקטרוני באמצעות Outlook עבור Windows.

  • בנוסף, הנמענים יקבלו את הודעת הדואר האלקטרוני מהשולח בתבנית outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com.

  • כאשר הנמענים ישיבו להודעת הדואר האלקטרוני, ההודעה תחזור, וייתכן שתקבל את ההודעה "הודעה שלא ניתנת למסירה בעת שליחת דואר אינטרנט ב- Outlook".

בעיה זו משפיעה רק על לקוחות שמשתמשים ב- Outlook עבור Windows. הודעות דואר אלקטרוני שנשלחות דרך Outlook.com באינטרנט פועלות בצורה תקינה, וההודעות יישלחו עם כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

מצב

לקוח Outlook אינו תומך כעת בשימוש בכינוי ראשי של תחום שאינו של Microsoft. באופן זמני, כדי שהחשבון יפעל ב- Outlook, עליך לשנות את הכינוי הראשי לחשבון עם תחום של Microsoft, כגון ‎@outlook.com או ‎@hotmail.com. צוות Outlook עושה מאמצים כדי לאפשר שימוש נתמך בכינויים בעתיד הקרוב. נעדכן נושא זה כשהפונקציונליות תהיה זמינה.

פתרון

בעיה זו מתרחשת עבור משתמשים בעלי כינויי דואר אלקטרוני מרובים. אנו עובדים על מציאת תיקון. בינתיים, כדי לפתור את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

הערה: אם אין לך כינוי נוסף, לחץ על הקישור בדף ליצירת כינוי, 'לחץ על הוסף דואר אלקטרוני וכינוי חדש'. לאחר מכן, בחר 'יצירת כתובת דואר אלקטרוני חדשה והוספתה ככינוי'.

  1. עבור אל https://account.live.com/names/Manage והיכנס לחשבונך ב- Outlook.com.

  2. הגדר את הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com ככינוי הראשי.

  3. ב- Outlook עבור Windows, הסר את החשבון והוסף אותו מחדש. עיין בשלבים המופיעים במאמר זה: הוספת חשבון Outlook.com ל- Outlook עבור Windows

עדכון אחרון: 8 בפברואר 2017

בעיה

אם Outlook מחובר לחשבון Outlook.com ראשי שמחובר גם לחשבונות משניים שאינם של Microsoft (כגון Gmail‏, Yahoo וכן הלאה), בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook, אין לך אפשרות לבחור את החשבונות המחוברים המשניים האחרים כחשבון השולח תחת 'מאת'.

אם תקליד באופן ידני את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר המשני בשדה 'מאת', הודעת הדואר האלקטרוני תישלח "בשם" החשבון הראשי שלך ב- Outlook.com.

מצב: פתרון

Outlook תומך בשליחה דרך חשבון משני מחובר עבור תחומים בבעלות Microsoft, כגון ‎@outlook.com‏, ‎@live.com ו- ‎@hotmail.com, אך פונקציונליות זו לא הוחלה עבור תחומים של ספקים חיצוניים.

צוות Outlook מקשיב למשוב שלכם והוא בודק כעת את הוספת פונקציונליות זו לעדכונים עתידיים. הצבע עבור הבקשה והוסף את המשוב ב- UserVoice: ‏Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. בינתיים, השתמש בפתרון העוקף הבא:

פתרון

תוכל גם להוסיף את החשבונות המחוברים המשניים (Gmail‏, Yahoo וכן הלאה) ב- Outlook.com כחשבונות נוספים בפרופיל Outlook.

  1. ב- Outlook, בחר את הכרטיסיה קובץ.

    צילום מסך של מקטע ימין ברצועת הכלים של Outlook עם בחירה של 'קובץ'
  2. תחת פרטי חשבון, בחר הוסף חשבון.

    הפקודה 'הוספת חשבון' בתצוגת Backstage
  3. בדף הגדרת חשבון אוטומטי, הזן את שמך, את כתובת הדואר האלקטרוני ואת הסיסמה שלך, ולאחר מכן בחר הבא.

    הערה: אם אתה מקבל הודעת שגיאה לאחר בחירת הבא, ודא שהזנת כראוי את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך. אם שתיהן נכונות, עיין בסעיף הבא.

  4. בחר סיום.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת דואר אלקטרוני של Outlook.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בשלב זה, לא ניתן להשתמש ב- Outlook ב- Windows כדי לערוך לוחות שנה המשותפים עם חשבון Outlook.com שלך, גם אם חיברת מחדש את חשבון Outlook.com ל- Outlook. אנו פועלים כדי לאפשר למשתמשים לערוך לוחות שנה משותפים ב- Outlook 2016 עבור Windows.

כדי לערוך לוח שנה משותף, עבור אל לוח השנה שלך ב- Outlook.com, פתח את 'לוח שנה עבור Windows 10' או השתמש במכשיר נייד. קרא מידע לגבי הוספת חשבון Outlook.com לאפליקציית דואר אחרת.

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בעיה

כאשר אתה מנסה לקבל לוח שנה משותף של Outlook.com באמצעות חשבון Microsoft 365 לעסקים ב- Outlook 2016, ייתכן שתקבל את השגיאה "משהו השתבש" או שהכניסה תיכשל.

מצב: פתרון

כדי לגשת ללוח השנה ששותף עם חשבון Microsoft 365 לעסקים, תצטרך לאשר את ההזמנה מ- Outlook באינטרנט,‏ iOS או Android. אם כבר לחצת על לחצן 'קבל' ב- Outlook 2016, לא תוכל לקבל מחדש את ההזמנה מיישום אחר של Outlook. האדם ששלח לך את ההזמנה יצטרך להסיר את ההרשאות שלך ולאחר מכן לשלוח הזמנה חדשה.

קוד שגיאה 500 "משהו השתבש" ב- Outlook.com

עדיין זקוק לעזרה?

הערה: יהיה עליך להיכנס תחילה כדי לקבל תמיכה. אם אינך מצליח להיכנס, עבור אל תמיכה בחשבון.

יש לך בקשה לתכונה?

נורת חשמל - רעיון

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! שתף את מחשבותיך באתר Outlook.com UserVoice. אנחנו מקשיבים.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×